山東
近日，中國農業銀行東壩支行營業廳內再次上演暖心一幕，工作人員貼心為腿腳不便的客戶提供細致周到的服務，用實際行動踐行金融為民的初心，讓客戶真切感受到農行服務的溫度與溫情。
當日，一位腿腳不便的客戶來到網點辦理業務，因行動不便，行走十分吃力。網點工作人員發現后，第一時間主動上前迎接，小心翼翼攙扶客戶進入營業廳，為其安排好休息座位，遞上溫水。考慮到客戶的身體情況，工作人員全程耐心細致，主動引導客戶完成業務資料填寫，協助辦理相關手續，全程躬身溝通、輕聲講解，細致解答客戶的每一個疑問，最大限度減少客戶的不便。業務辦理完畢后，工作人員又攙扶客戶緩步走出網點，細心叮囑出行注意事項，貼心的舉動讓客戶連連道謝。
細微之處見真情，點滴服務暖人心。一直以來，中國農業銀行東壩支行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，將暖心服務融入日常工作的每一個環節，針對老年客戶、殘障人士、腿腳不便等特殊群體，常態化提供優先辦理、專人引導、上門服務等便民舉措，用耐心、細心和愛心為特殊客戶排憂解難。從一句暖心的問候，到一次貼心的攙扶，從細致的業務講解，到周全的便民服務，支行員工用實際行動把便民服務落到實處，把溫暖與關懷送到客戶心坎上。（劉承濤）
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