百度文心，把一家“外包公司”拉進了群聊

作者 | 石景遷

編輯 | 高珮莙

當AI參與到群聊中，會產(chǎn)生什么樣的化學反應？

它可以在信息爆炸的群內(nèi)迅速總結(jié)對話梗概，提煉重要結(jié)論，幫你節(jié)省“爬樓”幾百層的時間；它會適時“插嘴”，在頭腦風暴陷入僵局時梳理出一份明確的階段性報告，避免無效溝通和流程冗長；或者量身定制一款群內(nèi)互動小游戲，并根據(jù)你的個性化設定提供足夠多的情緒價值。

以上描述，來自百度文心App即將上線的群聊功能。該功能目前處于小規(guī)模內(nèi)測階段，計劃于1月底逐步開放灰度測試，將是國內(nèi)首個多人+AI智能體的群聊應用。

AI群聊的概念萌芽于2023年，但直到2025年11月，它才第一次從實驗室走向主流市場，出現(xiàn)在ChatGPT新推出的功能中。

自此之后，短短兩個多月時間，這條嶄新的細分賽道，就吸引了諸多國內(nèi)外科技巨頭和創(chuàng)新公司扎堆發(fā)力。

近日，文心群聊團隊與包括雪豹財經(jīng)社在內(nèi)的機構(gòu)進行了一場小規(guī)模的閉門交流會，探討這款產(chǎn)品的進度、特點和邏輯。它還不足夠成熟，尚有許多未能落地的功能和設想，但已經(jīng)做好準備面對用戶，搶占先發(fā)優(yōu)勢。

“AI+社交”的標簽背后，不僅是“一對一”到多AI協(xié)同的升維，更是AI時代數(shù)字人際關(guān)系的新載體。

把“外包公司”拉進群

據(jù)文心群聊負責人Kevin介紹，這款去年年底才立項的產(chǎn)品，在很短的時間內(nèi)經(jīng)歷了小步快跑的多次迭代。

在最初的Beta版本中，用戶只能@Agent進行問答。到目前內(nèi)測的2.0版本中，Agent已經(jīng)可以自主判斷什么時候該回復，無需用戶主動提及，同時新增了“文心健康管家”等垂類智能體，在識別到相關(guān)問題時由群聊助手自動拉進群。

在2月初即將正式上線的版本里，新增加的功能包括改變AI Agent的人設風格、支持圖生圖能力、支持在群聊內(nèi)布置日程提醒等，還多了一批新的特色玩法類Agent。

Kevin認為，目前群聊的核心痛點，是“信息越聊越多，結(jié)論越聊越少”。一方面，關(guān)鍵決策被淹沒在群聊記錄里，討論難收斂、任務難拆解、責任難落實，最后變成各說各的；另一方面，群聊承載了真實的多方需求，天然地存在不同視角和不同目標。

因此，AI的價值不應該停留在“回答一個人”，而是要“幫助一群人把事情向前推”。

文心群聊的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴雪豹財經(jīng)社，AI在群聊中主要扮演三類角色：第一類是群聊主助手，扮演CEO的角色，負責整體任務協(xié)調(diào)與Agent調(diào)度；第二類是個人AI助手，相當于貼身秘書；第三類是具備專業(yè)技能的垂類Agent，比如家庭健康顧問、兒童教育專家、PPT美化能手，相當于外部專家團隊。

換句話說，文心群聊就像是把一家“外包公司”拉進了群。

產(chǎn)品初期以內(nèi)測用戶為主要種子用戶，后續(xù)拓展至工作協(xié)同、家庭健康管理等泛C端場景。

Kevin強調(diào)，文心群聊關(guān)注解決真實需求而非追求留存指標。但不可否認，社交屬性讓它天然地具備增加用戶粘性、停留時長的可能。

百度的優(yōu)勢在于，擁有適用于不同場景的百萬量級智能體資源池，能夠通過嚴格篩選和審查，讓高質(zhì)量Agent進入群聊場景。

文心群聊團隊需要做的，是通過不斷的測試、打磨，讓AI Agent更有“眼力見兒”，精準滿足用戶的實際需求。

讓AI更有“眼力見兒”

AI時代的社交產(chǎn)品究竟長什么樣，目前還沒有形成共識，但這并不妨礙各路玩家爭相試水。

從去年11月開始，微軟、谷歌、OpenAI、Meta、xAI等國際巨頭相繼推出群聊功能。但這些群聊產(chǎn)品，并沒有激起太大水花。

Kevin告訴雪豹財經(jīng)社，一來目前仍處于探索場景的階段，二來這些產(chǎn)品的功能跟單聊差別并不明顯。

而在國內(nèi)，受微信這個超級App的影響，用戶已經(jīng)對群聊的交互充分熟悉，讓AI絲滑地融入這個場景，通過幫用戶提升效率、節(jié)省時間、提供情緒價值，便有可能讓他們形成新的習慣。因此，Kevin覺得文心有一些機會，“做得跟其他人不一樣”。

一位在文心群聊團隊負責策略的產(chǎn)品經(jīng)理告訴雪豹財經(jīng)社，在群聊這個場景中，用戶不太傾向于提出復雜問題，模型的基礎能力并不會形成太大差異，關(guān)鍵在于編排和調(diào)度：做好模型基礎之上的工程架構(gòu)，組織上下文做好任務規(guī)劃，跟更多Agent進行有效關(guān)聯(lián)，給用戶更流暢的體驗。

“就像搭樂高積木，可能你能搭出來一個特別大的計算器，我只能搭個小馬過河，區(qū)別是對生活、產(chǎn)品、技術(shù)貫通的理解是不是足夠深入。”

當然，做到這一點并不容易。

從單人與機器的私密對話到多真人多AI的社交協(xié)同，最大的難點是非標準化。

場景變得更加動態(tài)、多元和復雜，文本、語音、視頻等多種類型的數(shù)據(jù)分散在不同的時間，群體成員的加入、退出、角色切換和分工狀態(tài)不斷發(fā)生變化，還涉及個體習慣與群體共識之間的動態(tài)協(xié)調(diào)。

AI需要靈活地判斷什么時候該隱身，什么時候該出現(xiàn)，既不能過度干預，也不能滯后或缺席——不是扮演主導者，而是要更懂分寸；不是更聰明，而是更有智慧。

比如，當討論過程中出現(xiàn)不同的觀點交鋒或任務交叉時，目前版本的文心群聊更像是一個“端水大師”。后續(xù)，它可能還會給到具體的任務規(guī)劃，讓用戶去做選擇題。

超級入口突圍戰(zhàn)

被稱為“AI智能體元年”的2025年，也是中國AI玩家完善C端生態(tài)的關(guān)鍵一年。

AI技術(shù)加速向大眾滲透，C端用戶規(guī)模突破10億，其中內(nèi)容創(chuàng)作、辦公效率、生活服務三大場景占比超80%。競爭焦點也從單純的模型參數(shù)比拼，轉(zhuǎn)向智能體的商業(yè)化落地和生態(tài)壁壘的構(gòu)建。

一場圍繞“AI超級入口”的爭奪戰(zhàn)全面展開，誰能率先實現(xiàn)智能體的規(guī)模化落地，誰就有機會搶占下一代的超級流量入口和人機交互入口。

隨著百模混戰(zhàn)塵囂漸遠，各家產(chǎn)品仍然相對同質(zhì)化，競爭陷入膠著。而尚處于早期探索階段的AI群聊，可能承擔起破局者的角色，成為C端流量爭奪戰(zhàn)的新試驗場。

文心群聊目前的定位是塑造“可信賴”的產(chǎn)品形象，讓專業(yè)能力更強的AI智能體“天團”充分參與，幫助用戶節(jié)省辦事時間、提高工作效率，同時滿足真實的社交需求。

正如文心群聊團隊在溝通中反復強調(diào)的，“每一家都不一樣”。

當微信定義了全民群聊的基本形態(tài)，當國際巨頭的嘗試尚未激起水花，文心群聊的試水，更像是一次對“AI+社交”未來形態(tài)的嘗試，對人機協(xié)作邊界的探索。

它意味著場景的擴展，從單純的問問題到學習、辦公、家庭、娛樂、情感陪伴；它意味著角色的延伸，AI從“聰明的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛行愿瘛鲃印⒍脩舻闹悄芑锇椤?/p>

而一旦群聊的心智建立，便能夠?qū)⒂脩舾哳l社交行為沉淀在文心生態(tài)內(nèi)，甚至有可能重建以AI為中心的新型社交關(guān)系鏈——這將是難以快速復制的體驗壁壘。

這也是為什么，在火熱的生成式AI市場，AI群聊能夠成為一條頗具潛力的新路徑。百度、阿里、字節(jié)、騰訊正加速挺進，初創(chuàng)公司則聚焦垂直場景的差異化競爭。

如果說微信群聊定義了“人與人”的連接，那么AI群聊所探索的則是“人與人與AI”協(xié)同的新范式。

這場關(guān)于效率與關(guān)系的實驗，才剛剛開始。

封面制圖：文心App