邯鄲大名：數智賦能政務服務 營商環境持續優化

中國商報（常新波 記者 李洋）隆冬的大名，寒意十足，大名政務服務中心大廳內則是一幅溫暖如春的景象。在工程建設項目“高效辦成一件事”專區，一旁的工作人員正熱情地給企業和群眾介紹政務服務管家“政小名”的功能及使用情況，另一旁的工作人員耐心地為企業提供項目立項全程幫辦代辦服務。從申請賬號到系統信息填報、審核、審批，整個流程下來不到一小時企業人員就順利拿到了立項手續。

近年來，大名縣政務服務中心把優化營商環境、提升政務服務效能作為重點工作，在數智賦能政務服務上大膽探索，實施政務服務中心“去柜臺化、去窗口化”改造，智慧化升級辦公設備系統，迭代創新服務模式，為企業群眾帶來了全新的辦事體驗。為打造“指尖上的政務服務”，該縣推出AI智能政務管家“政小名”，為企業和群眾提供24小時咨詢服務，2000余項政務咨詢、社保醫保查詢、辦事材料漏缺提醒、個性化政策推送等服務均可即時響應，還延伸提供法律咨詢、本地生活攻略等便民內容，打破了傳統“窗口/APP依賴”，實現了無門檻便民交互。

跨越發展唯有改革，政務服務聚焦企業關切、聚力流程再造、聚合數智賦能，在大名縣政務服務中心2025年17萬的辦件中，整體審批時間再壓一半，審批效率提升70%，群眾滿意率提升至99.3%，把“有限審批，無限服務”做到了極致；同時認真踐行企業開辦“零成本、秒審批”、項目審批“并行并聯+五證同發”，全縣市場主體總量超6萬家，較年初增加1.1萬家，市場活力空前迸發。

數智賦能既是營商環境優化升級的“金鑰匙”，又是拉近群眾感情的“暖心橋”?，F在的大名縣政務服務大廳，開放式布局的茶飲、咖啡、圖書一應俱全，像一個熱情洋溢的“會客廳”，親民暖心的場景令人如沐春風；“去柜臺化”的零距離溝通，數智賦能重塑流程，全方位幫辦代辦服務，讓群眾感受到了實實在在的體驗感、獲得感；以AI升級自助終端，自助辦事全程指導，讓企業和群眾在辦事過程中享受到賓至如歸般的服務。

數智賦能，不僅是大名縣政務服務從“辦成事”走向“辦好事”的關鍵一步，更是優化營商環境、激發市場活力的務實之舉。通過數智賦能實現審批流程優化，推動服務理念從“被動審核”向“主動引導”轉變，大名縣政務服務中心正以更智慧、更精準、更暖心的服務，為全縣經濟高質量發展注入新動能。