自2025年12月1日實施“雙免”政策以來,在廣大游客的支持與配合下,杭州市靈隱飛來峰景區免票預約運行50余天,總體平穩有序,社會反響良好。為進一步優化景區公共資源分配,解決預約過程中游客反映的問題,提升游覽體驗,現決定自2026年2月1日起,對靈隱飛來峰景區現行的預約機制進行優化升級,相關優化措施如下:
一、推行線上候補機制,告別現場排隊
針對目前現場登記人數較多、排隊時間過長且對線上預約公平性造成沖擊的情況,景區將全面啟用“線上候補”功能,以“線上候補”替代“現場排隊”,即:從2026年2月1日起取消線下登記窗口,在預約入園前一日的20:00前均有線上候補機會,系統將按照提交候補申請的時間先后順序進行配給。
二、調整退約截止時間,釋放名額更及時
為提升預約名額的流動性與使用效率,減少資源閑置,新規中,退約截止時間調整為入園前一日17:00(與每日停止入園時間一致)。系統將在每日8:00起,自動對次日待入園的訂單進行“入園提醒”消息推送,方便游客因行程變化及時退約。
三、強化預約信用記錄,引導誠信預約
為引導游客誠信預約,共同維護良好的預約秩序,預約成功后,如預約當日未在17:00前核驗入園且未在入園前一日17:00前退約的,記1次“爽約”。選擇候補次日入園名額的,一旦候補成功后,不支持退約,未在候補當日17:00前核驗入園的,記1次“爽約”。新規中,對“爽約”行為制定了更為嚴格的限制措施。一是增加了對預約賬號的“爽約”限制。二是增加累計爽約限制。首次爽約,預約賬號和被預約人將被暫停預約資格30日。后續如再次爽約,暫停期將累計延長(如第2次60日,第3次90日)。
景區可提前7日預約的機制、70周歲(含)以上老年人及其他符合優待政策的人群無需預約的措施均保持不變。“候補功能”將在1月28日上線。
最后,靈隱飛來峰景區再次提醒廣大游客:“早預約、不爽約”,文明旅游,綠色出行。
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