一輛白色傳祺GS3被渣土車撞得面目全非,車門扭曲、A柱變形。然而,在遍地的玻璃碎片和扭曲的金屬中,方向盤中央和副駕前方的安全氣囊,卻完好無損地靜默著。車主身上多處受傷,而廠家對此的答復(fù)是:“撞擊點(diǎn)不對,力度不夠。”
你看過傳祺的冰雪試駕視頻嗎?
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“表演時(shí)刻:鏡頭前的‘可控’藝術(shù)。”
在精心壓實(shí)的冰湖上,專業(yè)車手關(guān)掉電子穩(wěn)定系統(tǒng),駕駛著車輛,伴隨著輪胎揚(yáng)起的雪霧,畫出一個(gè)個(gè)完美的漂移定圓。畫面極具沖擊力,旁白激昂地訴說著車輛的操控基因與底盤功力。這的確是一種 “可控的失控” ,一種在絕對理想條件下才能實(shí)現(xiàn)的汽車表演藝術(shù)。諷刺的是,當(dāng)鏡頭從夢幻的冰面移開,對準(zhǔn)車主們每日行駛的真實(shí)公路時(shí),另一種冰冷且令人不安的 “失控” ,卻在廣汽傳祺的多款車型上頻繁上演。這種失控,關(guān)乎安全、關(guān)乎質(zhì)量,甚至關(guān)乎一個(gè)品牌對生命最基本的敬畏。
安全底線失守:氣囊為何集體“靜默”?如果說汽車的操控是錦上添花,那么被動(dòng)安全系統(tǒng)就是生命的最后防線。而這條防線,在傳祺這里,似乎異常脆弱。
2025年7月,江西南昌一位傳祺影酷車主,在高速上以約80公里/小時(shí)的速度發(fā)生追尾。撞擊力巨大,前車被撞翻,自己的車頭也完全損毀。在如此嚴(yán)重的事故中,全車安全氣囊無一彈出,且事故后車輛斷電,車門都無法打開。面對質(zhì)問,4S店最初的口頭解釋竟是“撞擊角度不對,沒撞到傳感器”。這并非孤例。同年11月,一輛傳祺GS3被渣土車撞擊至“面目全非”,同樣,所有安全氣囊沉默以對。
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“現(xiàn)實(shí)一角:鏡頭后的‘靜默’危機(jī)。
宣傳與日常,哪一面才是真實(shí)的傳祺?”
這一次,廠家的理由換成了“撞擊力度不夠”。然而,車身結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重變形與車主的多處受傷,無聲地駁斥著這套說辭。當(dāng)保護(hù)生命的最后屏障屢屢失效,并以各種匪夷所思的理由搪塞時(shí),任何關(guān)于“安全”的宣傳,都顯得蒼白無力。根據(jù)中國投訴平臺的數(shù)據(jù),廣汽乘用車(傳祺)的投訴回復(fù)率,赫然排在榜單的末尾——0%。這或許解釋了,為何車主們的憤怒與疑問,常常石沉大海。
質(zhì)量“失控”全圖鑒:從心臟到大腦的危機(jī)傳祺的“失控”是全方位的。如果說安全氣囊是“不作為”,那么其他核心部件的表現(xiàn),則堪稱“亂作為”。· 動(dòng)力心臟的“驟停”:一位傳祺M6車主在正常行駛中,車輛突然失去動(dòng)力,如同掛入空擋,變速箱故障燈亮起,且在一年多時(shí)間里反復(fù)多次。更離譜的是,有車主剛提了全新M6開回家,儀表盤就跳出“請檢查變速器”的提示。而對于新能源車型,一位影酷車主在交車當(dāng)天就遭遇全車沒電,一年內(nèi)因行駛中斷電問題,動(dòng)力電池被迫更換了三次;老款GS4新能源車則出現(xiàn)高速上電池不工作,時(shí)速被限制在80公里的尷尬。· 智能大腦的“死機(jī)”與“欺詐”:大量傳祺GS8車主飽受車機(jī)卡頓、黑屏、死機(jī)之苦。
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“冰山之下:傳祺車主投訴背后的高頻‘失控’點(diǎn)。”
根源在于,廠家宣傳新車搭載的是高性能的高通8155芯片,但許多實(shí)車裝的卻是老舊算力不足的820A芯片。這已不止是質(zhì)量問題,更是涉嫌虛假宣傳。· 品質(zhì)細(xì)節(jié)的“銹蝕”:一位GS3車主發(fā)現(xiàn),新車僅開三個(gè)月,就出現(xiàn)右前輪半軸漏油、底盤多處生銹的問題。伴隨的還有各處異響、車機(jī)故障等“小毛病”,不斷消磨著車主的耐心與信任。這些案例,從動(dòng)力總成到智能座艙,再到基礎(chǔ)工藝,共同拼湊出一幅令人擔(dān)憂的質(zhì)量圖景。
失控的信任:冰冷的服務(wù)與推諉的閉環(huán)比車輛故障更讓車主心寒的,是傳祺體系在問題發(fā)生后的冰冷反應(yīng)。一位影豹J20車主,車輛反復(fù)出現(xiàn)故障碼,4S店僅以“清故障碼”敷衍了事。當(dāng)車輛最終無法啟動(dòng),車主要求全面檢測和數(shù)據(jù)時(shí),卻被廠家和4S店互相推諉,甚至被甩鍋“用車距離近”、“加油的問題”。廠家掌握故障數(shù)據(jù),卻對車主設(shè)置權(quán)限壁壘,拒絕透明處理。這種“解決提出問題的人”的態(tài)度,將車主置于孤立無援的境地。從產(chǎn)品到服務(wù),一個(gè)不尊重事實(shí)、不直面問題的閉環(huán)已經(jīng)形成。車輛本身可能“失控”,而售后的推諉扯皮,則讓消費(fèi)者的信任徹底“失控”。
雪地漂移的幻象:操控的“面子”與安全的“里子”讓我們回到文章開頭那片華麗的冰面。傳祺試圖通過精準(zhǔn)的漂移,向我們證明其底盤調(diào)校與操控潛力。這或許沒錯(cuò),在理想環(huán)境下,它的機(jī)械素質(zhì)可能確實(shí)能完成規(guī)定動(dòng)作。然而,一輛車的價(jià)值,遠(yuǎn)不止于它在特定場合能畫出多圓的弧線。 對于絕大多數(shù)用戶,汽車的核心價(jià)值是在任何路況下,提供可預(yù)測、穩(wěn)定且安全的移動(dòng)保障。冰雪路面,恰恰是檢驗(yàn)車輛綜合安全性能的終極考場。它極度放大了對車輛電子穩(wěn)定系統(tǒng)(ESC/ESP)響應(yīng)速度與精準(zhǔn)度的要求。這套系統(tǒng)需要在毫秒間判斷滑移趨勢,并通過制動(dòng)單個(gè)車輪等方式,幫助駕駛員恢復(fù)控制。但問題是,一輛連在干燥平整路面上都會突然失去動(dòng)力、安全氣囊都可能失效、車機(jī)隨時(shí)可能黑屏的車,我們?nèi)绾文芟嘈牛诟街鯙榱愕谋嫔希翘赘鼜?fù)雜的電子系統(tǒng)會百分之百可靠地拯救我們于失控邊緣?那冰面上的完美定圓,就像一場精心設(shè)計(jì)的幻象。它展示了車輛在“表演狀態(tài)”下的最佳一面,卻絲毫無法掩蓋其在“真實(shí)使用”狀態(tài)下,在安全、質(zhì)量、服務(wù)等多個(gè)維度所暴露出的系統(tǒng)性“失控”。當(dāng)生命面臨真正的威脅時(shí),再漂亮的漂移軌跡,也彌補(bǔ)不了安全氣囊的沉默。
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“對大多數(shù)車主而言,需要的不是在冰湖上
漂移,而是在每一條這樣的路上,都能安心回家。”
真正的“駕控”,首先源于車輛對自身基礎(chǔ)性能的絕對掌控,源于廠家對產(chǎn)品質(zhì)量的極致苛求,更源于對消費(fèi)者生命與權(quán)益的至高尊重。很遺憾,在廣汽傳祺這里,我們看到了一場本末倒置的演出:過于沉迷在冰面上描繪操控的“面子”,卻忘記了在工廠里夯實(shí)安全的“里子”。當(dāng)一輛車最基本的可靠性與安全性都成為奢望時(shí),任何關(guān)于駕駛樂趣的宣講,都不過是空中樓閣。消費(fèi)者的信心,遠(yuǎn)比冰面更易破碎,且難以修復(fù)。
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