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大家好,我是專注于互聯網危機公關案例研究的菜雞公關。
近期,知名主播董宇輝及其企業與輝同行又又又陷入了輿論風波。去年年末,董宇輝曾在一場助農直播中帶貨了一款名為“大別山黃油母雞”的產品,在時隔一個月之后,該款產品遭遇了麻黃雞產業協會的公開打假。
主播帶貨翻車案例并不鮮見,但這起事件有兩個很特別的地方:一是質疑方是行業協會,而非普通消費者和媒體;二是產品供應方涉及地方相關部門。
最終,在市監局、商務廳等多個部門介入后,這起危機公關事件得以和平落幕。
今天,菜雞公關想和大家分享下這個案例,以及我的一些看法。
【事件時間線】
2025年11月21-23日,應安徽省商務廳邀請,董宇輝攜“與輝同行”團隊成功舉辦了“與輝同行·閱山河”安徽專場活動。
其中,一款名為“大別山黃油母雞”的產品銷量火爆,在21日當天售出了12萬只,單日營業額突破500萬,此外該產品詳情頁明確標注品種為“皖西麻黃雞”;
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2026年1月9日,安徽省六安市麻黃雞產業協會發布公開聲明,質疑與輝同行虛假宣傳、以次充好,提供的證據是:
1.貨源來歷不明:皖西地區麻黃雞供應商未向該涉事商家供過貨;
2.價格遠低于成本價:麻黃雞單只養殖成本遠超150元,但與輝同行帶貨產品價格為83元3只;
3.產量受限:皖西地區麻黃雞每年不超2萬只,遠遠低于與輝同行單日銷量。
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1月14日,話題“與輝同行83元3只皖西麻黃雞引質疑”沖上熱搜,話題主持人為上游新聞;后與輝同行下架該產品;六安市霍邱縣市監局介入調查;
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1月15日,安徽省商務廳接受媒體采訪時表示,協會和企業對于標準的認定存在分歧,目前六安市政府正在處理中,并明確指出“與輝同行不涉及虛假宣傳”;隨后,產業協會刪除了此前的聲明;
1月16日,與輝同行客服回復了記者的問題:
1.提供了合格檢測報告,聲稱產品不存在食品安全問題;
2.表示“麻黃雞”系行業通稱命名,麻黃雞在全國多個省份地區均有大量養殖。
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【菜雞公關簡評】
1.這是一起結束很匆忙的危機公關事件。
在安徽省商務廳給該事件定性之后,協會刪除了聲明,而相關部門也沒有了后續動作,從現狀來看,這事大概率也就不了了之了。
對比過往主播帶貨翻車案例,這起事件因為涉及到了助農和官方,所以輿論整體沒有往最壞的方向發展,畢竟,助農本質上是一件好事。
這也是許多企業公關非常愿意尋求官方背書的原因,比如政府獎項申報、邀請領導來企業走訪等等,都能夠增加客戶、用戶對企業的信任度。
而對于頭部帶貨主播來說,與官方合作也是非常重要的一環,特別是助農。
具備了一定粉絲基礎的頭部主播,對他們來說,最大的經營風險點只有兩個:稅務和產品問題。前者只要愿意主動承擔,不逃避,就不會出問題;而產品問題有時候并不可控,那么與各地政府進行助農合作,其實是非常好的一條路。
與輝同行的助農行就是一個非常好的例子,帶貨主播提供粉絲流量和購買力,地方政府提供農產品供應和官方背書,雙方各取所需。這本質上和各地文旅與歌手,特別是流量歌手互動是一個道理。
2.行業協會的特殊性。
這起事件的另一個特別之處,是提出質疑的源頭不是消費者、不是媒體,而是地方行業協會,這確實是挺少見的。
在企業公關關系維護表里,行業協會一般會歸類到政府部門里,雖然它們并不具備官方身份。
比如本次事件中的六安市麻黃雞產業協會,根據六安市農村農業局官網信息顯示,該協會于2023年10月21日,由安徽省百草香食品加工有限公司等九家麻黃雞產業企業共同發起。也就是說,該協會為私人注冊。
但在傳播過程中,“行業協會”和“專家”一樣,很容易讓大眾產生一種權威感,而且這個詞還沒有像“專家”那樣被過度使用。所以,無論是用于正面傳播,還是負面信任修復,都是一種不錯的手段。
3.董宇輝和雷軍。
從某種角度來看,董宇輝和雷軍是兩個很相似的人。他們都擁有一批龐大的粉絲群體,而這兩年又都因為各種企業負面事件而深陷輿論漩渦,風評受損。
不同的是,面對外界爭議,雷軍選擇了直面的態度。在小米公關部換將之后,雷軍開了許多次直播,試圖通過不斷解釋來挽回用戶的信任。
而董宇輝似乎變得低調了許多,如同與輝同行在這起事件里的沉默,甚至連篇正式的公關聲明都沒有發。
菜雞公關也不知道哪一種方式會是更對的選擇,可能只有時間才能給出答案吧,也期待下他們的2026年。
以上純屬菜雞公關不成熟的看法,歡迎理性討論。此外,因為與輝同行本次沒有發布正式的公關聲明,所以菜雞公關就不將本篇文章歸類到公關聲明欄目了。
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