北京
近日，大連市旅順口區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到了一通特殊的求助電話，轄區(qū)內商戶趙女士因特殊身體原因，無法到現場辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務，且不熟悉線上申請流程，遲遲未能完成營業(yè)執(zhí)照注銷。了解到這一情況后，工作人員立即為趙女士開通“綠色通道”，安排專人上門服務。
服務小組的工作人員帶著相關材料來到了趙女士家中。一進門，工作人員便親切地與趙女士交流并拿出辦理注銷登記需要填寫的相關表格，耐心地指導她一步一步填寫。從基本信息到注銷原因，每一個細節(jié)都講解得清晰明了，確保填寫無誤。在工作人員的全程協(xié)助下，趙女士順利完成了執(zhí)照注銷的所有手續(xù)。
趙女士的案例并非個例。近年來，大連市旅順口區(qū)針對老年人、殘疾人等特殊群體行動不便的實際困難，創(chuàng)新推出了“上門辦、幫代辦”服務模式。通過“提前溝通+材料預審+現場辦理”的高效流程，為行動困難的商戶提供登記注冊、變更等一系列上門服務。在上門前，工作人員會提前與商戶取得聯(lián)系，詳細了解他們的具體需求和實際情況，告知所需準備的材料清單。同時，對商戶提交的材料進行預審，確保材料齊全、符合要求。在現場辦理過程中，工作人員嚴格按照規(guī)范流程操作，耐心細致地為商戶指導填寫，讓商戶在家中就能輕松完成各項業(yè)務辦理。
這一系列暖心服務的開展，得到了轄區(qū)商戶的廣泛好評和贊譽。大家紛紛表示，旅順口區(qū)的“上門辦業(yè)務”服務真正做到了想群眾之所想、急群眾之所急，讓他們感受到了政府的關懷和溫暖。
下一步，旅順口區(qū)將繼續(xù)深化政務服務舉措，擴大服務覆蓋面，完善“一戶一策”個性化服務機制，切實打通服務群眾的“最后一公里”，讓政務服務既有速度又有溫度，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展營造更加良好的營商環(huán)境。
半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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