家政服務(wù)全面進(jìn)入“節(jié)前模式” 收納整理服務(wù)需求“爆單”

原標(biāo)題：家政服務(wù)全面進(jìn)入“節(jié)前模式” 收納整理服務(wù)需求“爆單”

隨著春節(jié)臨近，不少人可能已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始置辦年貨、打掃屋子了。眼下，專業(yè)收納師預(yù)約全滿，手速要是慢了，都搶不到。這背后，不僅是“年終大掃除”的老傳統(tǒng)，更是現(xiàn)代生活觀念變化帶來(lái)的新現(xiàn)象。

從簡(jiǎn)單的擦窗保潔，到系統(tǒng)的空間規(guī)劃，家政服務(wù)正變得越來(lái)越“精細(xì)”。這份“省心”背后，折射出怎樣的消費(fèi)新趨勢(shì)？又催生了怎樣的新業(yè)態(tài)？

走進(jìn)石家莊市新華區(qū)某家政服務(wù)公司，撲面而來(lái)的是比平日更加忙碌的氣氛。負(fù)責(zé)人張曉娜正在統(tǒng)籌安排訂單。

張曉娜：今年家政市場(chǎng)的旺季來(lái)得比較早，1月上旬就已經(jīng)特別明顯了。現(xiàn)在每天的訂單量已經(jīng)到了平時(shí)的2到3倍。

春節(jié)訂單量持續(xù)攀升，尤其是臘月十五到除夕前后的核心時(shí)段，不少家政公司檔期已排得滿滿當(dāng)當(dāng)。深度保潔、油煙機(jī)清洗等熱門項(xiàng)目更是搶手。過(guò)去，年底保潔主要是“老三樣”：擦玻璃、掃屋子、清理廚房。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的家庭提出了“一站式”的要求。

趙倩：除了擦玻璃、掃全屋，還加了油煙機(jī)深度清洗和床墊除螨，直接訂了“全屋深度保潔+收納整理”的組合套餐。

專業(yè)的收納整理服務(wù)，正成為年末家政市場(chǎng)的“新剛需”。安徽省馬鞍山市某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人包瑜說(shuō)，一種被稱為“輕收納”的性價(jià)比服務(wù)，在三、四線城市也開始流行。

包瑜：比如換季的時(shí)候，我希望有收納師給我來(lái)做衣櫥整體的收納，這種輕收納比往年要多一點(diǎn)，一次收納可能1000塊錢、800塊錢解決了。

這種專業(yè)人才的緊俏，在更細(xì)分的服務(wù)領(lǐng)域尤為明顯。在江西，整理收納師、專業(yè)的兒童陪伴教育人員變得炙手可熱。江西新余市某家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人許丹介紹，今年節(jié)前訂單整體比去年多了大概3成，像整理收納、兒童陪伴教育這類訂單原來(lái)幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在訂單越來(lái)越多。比較專業(yè)的收納技師，12000的工資都很難招到。

隨著市場(chǎng)需求持續(xù)攀升，專業(yè)人才供給側(cè)的發(fā)力正逐步打通行業(yè)升級(jí)的“堵點(diǎn)”。江西將整理收納等緊缺工種納入職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼范圍。曾經(jīng)從事保潔工作的陳芳通過(guò)培訓(xùn)，成為一名專業(yè)的整理收納師。

陳芳：以前做保潔一個(gè)月就三四千。現(xiàn)在專門做家庭整理收納服務(wù)，時(shí)薪80到120元，一個(gè)月能賺一萬(wàn)多。

然而，專業(yè)化升級(jí)的道路并非一帆風(fēng)順。年末巨大的市場(chǎng)需求，恰好放大了行業(yè)長(zhǎng)期存在的“痛點(diǎn)”——季節(jié)性“用工荒”與高素質(zhì)人才的普遍短缺。張曉娜道出了其中的無(wú)奈。

張曉娜：不少家政員要返鄉(xiāng)過(guò)年，年底就到了用工荒的時(shí)間。春節(jié)期間法定節(jié)假日有4天，這4天在崗的家政員們都是三倍薪資，這樣還是特別難找到合適的家政服務(wù)人員。

需求端的升級(jí)，倒逼著供給端必須做出改變。如何將過(guò)去被視為簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)的家政服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽屓朔判摹⑹⌒牡膶I(yè)服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)面臨的共同課題。專業(yè)化，首先始于培訓(xùn)。包瑜所在的公司從2021年就開始系統(tǒng)培訓(xùn)收納師。

包瑜：隨著人們生活水平的提升，收納行業(yè)需求越來(lái)越旺盛。從崗前培訓(xùn)到回爐培訓(xùn)到提升培訓(xùn)，以及師帶徒等各種培訓(xùn)形式，都是為整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)提升、技能提升做好最基本的保障。

除了技能，服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化同樣關(guān)鍵。明確的服務(wù)范圍、透明的計(jì)價(jià)方式、清晰的操作流程，是消除消費(fèi)者顧慮、建立行業(yè)信譽(yù)的基石。

包瑜：第一個(gè)就是報(bào)價(jià)的規(guī)范，價(jià)格不能忽高忽低。第二個(gè)是服務(wù)范圍的規(guī)范，就是做哪些不做哪些，要有個(gè)界限。

人力資源社會(huì)保障部表示，支持家政企業(yè)打造專業(yè)化、規(guī)范化家政服務(wù)品牌。從“保潔阿姨”到“收納師”，稱呼變化的背后，是社會(huì)對(duì)家政行業(yè)價(jià)值的重估。

(中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲)