東勝：讓溫暖更有質(zhì)感

編者按

時序更迭，丈量為民足跡；枝葉關(guān)情，檢驗初心答卷。供暖、供電、交通、供氣等事業(yè)，件件連著民心，事事關(guān)乎冷暖。2025年以來，東勝區(qū)委、政府緊扣民生需求，于細(xì)微處下功夫，在實干中顯擔(dān)當(dāng)，全力保障城市生命線安全穩(wěn)定運行，持續(xù)提升公共服務(wù)品質(zhì)，讓發(fā)展成果更有溫度、民生福祉更具質(zhì)感。即日起，東勝區(qū)融媒體中心推出“民生回響·幸福東勝”系列報道，深入一線，記錄那些守護(hù)日常、保障運轉(zhuǎn)的堅實身影與扎實作為。

今天，推出第一篇《東勝：讓溫暖更有質(zhì)感》。

“有問題找管家”

——以人為本 精準(zhǔn)服務(wù)

屋外寒風(fēng)席卷大地，屋內(nèi)滾滾熱意卻讓人好似置身于春日暖陽。記者到訪時，家住東勝區(qū)富興街道景頤苑小區(qū)的張曉鵬正穿著家居服悠閑地澆著綠植。“外面越冷家里就越熱，這日子可是舒服了。”

“咱們家里客廳的這組暖氣片溫度偏低，可能是里面有空氣……”近日，供熱管家王勇敲開了張曉鵬的家門。入戶后，只見他熟練地檢查房屋各組暖氣片溫度，一個被家具輕微遮擋的暖氣片被確認(rèn)為“影響整體循環(huán)的小問題”。挪開柜子、排氣調(diào)試，不到十分鐘，暖氣片就有了溫度。

“以前暖氣不熱，只能是靠聯(lián)系物業(yè)，但是他們畢竟不是專業(yè)的，有些問題他們也解決不了，心里著急，現(xiàn)在有了供熱管家，效率高了，暖氣熱了。”張曉鵬對這兩年的變化感觸頗深。

東勝區(qū)瞄準(zhǔn)供熱民生痛點，以“供熱管家”微服務(wù)模式將末梢服務(wù)難題化解在最小單元。自2024年開始，東勝區(qū)在各供熱企業(yè)推出“供熱管家”服務(wù)模式，根據(jù)東勝區(qū)小區(qū)及公寓規(guī)模大小，將416名“供暖管家”科學(xué)分配在942個小區(qū)及商業(yè)單位內(nèi)，實現(xiàn)“供暖管家”全域覆蓋。

“看天供暖”“提前供熱”“推后停暖”——除了精準(zhǔn)服務(wù)，讓供暖這件民生實事充滿人情味，也是東勝區(qū)優(yōu)服務(wù)提品質(zhì)的關(guān)鍵一招。鄂爾多斯市法定供熱時間為10月15日至4月15日，但近年來，東勝區(qū)以民需民聲為導(dǎo)向，靈活提前或有序延后供暖已成常態(tài)，贏得百姓稱贊。

“管網(wǎng)一新 供熱更穩(wěn)定”

——“冬病夏治” 品質(zhì)提升

如果把供熱系統(tǒng)比作人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，那么在東勝大地下敷設(shè)的供熱管網(wǎng)和遍布城區(qū)的換熱站，就是輸送溫暖的“動脈”與“心臟”。它們的“健康”，直接關(guān)系到家家戶戶是否溫暖。

走進(jìn)鐵路小區(qū)內(nèi)，原本陳舊的換熱站已經(jīng)變了模樣。站內(nèi)，一臺臺嶄新的電機(jī)和水泵宣告著附近轄區(qū)的供熱“新生”。惠和供熱公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“以前這個供熱站負(fù)擔(dān)著附近多個小區(qū)的供熱任務(wù)，而且大多都走一條管網(wǎng)，只要有一個小區(qū)供暖出了問題，附近所有小區(qū)都得停暖檢修，2025年改造完以后，各個小區(qū)和商業(yè)體都有了專屬的電機(jī)水泵，供熱更穩(wěn)定，居民們都高興。”

2025年，東勝區(qū)累計完成投資12326萬元，共計改造供熱一次管網(wǎng)34.2公里，維修技改換熱站102座。此外，還繼續(xù)推進(jìn)DN1600主干管網(wǎng)的擴(kuò)容接入工作，將原大興供熱公司負(fù)責(zé)的350萬平方米供熱面積和蒙泰供熱公司的170萬平方米供熱面積納入管網(wǎng)覆蓋范圍，實現(xiàn)這兩大區(qū)域供熱系統(tǒng)與惠和平臺的并網(wǎng)銜接，由惠和供熱公司統(tǒng)一開展運營管理與調(diào)度，供熱一張網(wǎng)不斷被織就。

“冬病夏治，夏病冬防”是東勝區(qū)供熱設(shè)施檢修的常態(tài)。每年停暖后，針對管網(wǎng)、換熱站、泵閥的全面“體檢”與“手術(shù)”便會立即啟動。2025年，東勝區(qū)已完成熱源設(shè)備維檢修4個、占比80%，供熱管網(wǎng)維檢修12公里、占比100%，東勝區(qū)用扎扎實實的改造成效，兜牢百姓的“溫暖底線”。

“智慧供熱把能耗降低30%”

——智慧賦能 溫暖增效

在棲湖北岸小區(qū)，一座智慧化換熱站靜靜矗立著。走進(jìn)其中，熱浪撲面而來，伴隨著泵機(jī)輕微的轟鳴聲，記者看到各種智慧化、數(shù)字化的數(shù)控儀表正有序地執(zhí)行著遠(yuǎn)方傳來的各種指令，精準(zhǔn)為轄區(qū)512戶居民送去溫暖。

而如此高效精準(zhǔn)地控制，依托的是東勝區(qū)供熱智慧化、數(shù)字化改造。走進(jìn)國電東勝熱力有限公司智慧供熱調(diào)度中心，在巨大的電子屏幕上，轄區(qū)供熱系統(tǒng)的運行全景圖一目了然。一次管網(wǎng)的壓力、溫度、流量，數(shù)百個換熱站的實時狀態(tài)……無數(shù)跳動的數(shù)字與曲線，匯聚成城市供熱的“生命體征”。

“你看，這是你們剛?cè)サ臈卑缎^(qū)的智慧供熱站，目前正平穩(wěn)運行，未來一旦出現(xiàn)大范圍降溫情況，我們可以從后臺一鍵控制提前、平緩地提升供水溫度和水壓，而且智慧化、精準(zhǔn)化的供熱，可以實現(xiàn)節(jié)能30%，令熱損耗大大降低，供熱水平進(jìn)一步提升，這使得寒流來襲時，東勝居民家中能始終溫暖。”國電東勝熱力有限公司總經(jīng)理劉育強(qiáng)指著屏幕對記者介紹說。

作為承擔(dān)10.2萬東勝人過冬供暖重任的國電東勝熱力有限公司，積極響應(yīng)東勝供熱智慧化、節(jié)能化的更新改造和精準(zhǔn)服務(wù)號召，全力以赴推動擴(kuò)增熱源、轄區(qū)換熱站、二網(wǎng)更新改造等一批項目工程落地，實實際際將保障供熱這項重任扛在肩上、抓在手里。

群眾家里熱了，心里暖了。“近年來，我們系統(tǒng)性推進(jìn)落地了一批保障供熱的項目，依托智慧化、數(shù)字化供熱系統(tǒng)，讓轄區(qū)居民溫暖過冬，我們負(fù)責(zé)的轄區(qū)供熱接訴即辦投訴量實現(xiàn)了2024年、2025年兩年連降。”劉育強(qiáng)說。

目前，東勝區(qū)積極推動各個供熱企業(yè)在推進(jìn)既有熱源、熱網(wǎng)、熱力站智能化感知設(shè)施建設(shè)改造，同時加強(qiáng)供熱管網(wǎng)安全運行監(jiān)測預(yù)警，積極推廣安裝居民小區(qū)室溫采集模塊，截至目前，已采購室溫采集器7440臺，并已全部完成安裝，基本實現(xiàn)供熱運行與室溫監(jiān)測的智能化管理。“未來，我們還將持續(xù)推動轄區(qū)換熱站、二次管網(wǎng)智慧化數(shù)字化改造，在保障安全供熱的基礎(chǔ)之上，全力以赴讓冬日里的東勝更熱，讓民心更暖。”劉育強(qiáng)笑著說。

從一位位“供熱管家”奔忙的腳步，到一條條管網(wǎng)“動脈”的煥然一新，再到智慧平臺屏幕上無聲流淌的數(shù)據(jù)洪流，東勝供熱，正從一項基礎(chǔ)的市政服務(wù)，轉(zhuǎn)型升級為一套融合了精細(xì)化服務(wù)、現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施與前沿數(shù)字技術(shù)的系統(tǒng)性民生保障工程。千方百計保障供熱，東勝區(qū)守護(hù)的不僅僅是家家戶戶溫度計上的數(shù)字，更是一座城市在嚴(yán)寒季節(jié)里，那份觸手可及的溫情與篤定的民生底氣。

在東勝，溫暖正以更智慧、更貼心、更可靠的方式，精準(zhǔn)抵達(dá)、貼心守護(hù)。

（記者：劉越 侯志錦）

編輯：魯敏 審核： 韓改琴 朱少立 張睿博

校對：白慧敏

新聞熱線：0477—8139311

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