2026消費維權年主題發布：“提升消費品質”

新京報訊（記者陳琳）1月27日，中國消費者協會正式發布2026年全國消費維權年主題——“提升消費品質”。2026年是國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的開局之年，確定此主題旨在全面貫徹中央決策部署，強化消費者權益保護，以高品質消費助力經濟社會高質量發展。

“提升消費品質”年主題涵蓋三大核心要義：提升商品服務質量，筑牢品質基礎。各級消協組織將推動“兩新”政策落地，引導經營者向“新”而行，倡導“科技向善”。通過宣傳優質商品服務與新型消費知識，引領科學理性消費觀念，推動消費從“數量型”向“質量型”轉變，滿足人民群眾對美好生活的品質期待。

提升消費維權效能，強化品質保障。面對新技術、新業態帶來的維權新挑戰，消協組織將立足法定職責，加強基層規范化建設，并大力推廣“全國消協智慧315”平臺，依托數智化手段便捷高效化解糾紛。同時，聚焦數字消費、情緒消費、直播電商等新興領域突出問題，強化靶向治理，守護消費公平與信心。

持續優化消費環境，涵養品質生態。消協組織將發揮維權樞紐作用，推動構建法治保障、政府監管、行業自律、企業負責、社會監督、消費者參與的多元共治格局。通過加強立法研究與標準供給，健全現代化治理體系，破解消費堵點難點，營造優質放心的消費環境。

圍繞年主題，消協系統設定四大目標。

發揮樞紐作用，凝聚共治合力。推動建立跨部門協同機制，引導行業自律與企業履責，從源頭防范化解消費糾紛。

完善組織建設，提升處置能力。通過健全機制、優化培訓、強化數智賦能，全面提升投訴處理效率和異地維權協作水平，并深化與司法機關協作。

強化消費監督，優化消費環境。針對民生重點領域與消費新場景深入開展監督，構建輿情監測體系，及時預警防范風險。

加大教育引導，推動消費賦能。拓展普法宣傳與消費教育廣度深度，聚焦綠色、智能等重點，幫助消費者樹立科學理性消費觀念與維權能力。

中消協及全國消協組織計劃圍繞年主題開展十項重點工作，包括廣泛宣傳年主題及“3·15”活動；繼續舉辦“3·15金秋購物節”公益活動；深入開展“消協組織建設年”工作；推廣運用“全國消協智慧315”平臺；全面提升消費糾紛化解能力；推動線下無理由退貨擴面提質；持續推進消費民事公益訴訟；發布《中國消費者綠色消費指南》；完善網上消費教育課堂；適時召開中國消費高端智庫會議。

背景鏈接：歷年消費維權年主題

自1997年“講誠信 反欺詐”起，中國消費者協會每年發布消費維權年主題，持續引導社會關注消費者權益保護。近年主題包括2021年“守護安全 暢通消費”、2022年“共促消費公平”、2023年“提振消費信心”、2024年“激發消費活力”以及2025年“共筑滿意消費”。2026年“提升消費品質”主題承前啟后，標志著在“十五五”新起點上，消費維權工作向著更高層次、更優品質邁進。

編輯 樊一婧

校對 王心