預(yù)防為先 聯(lián)動守護 —— “南充未保”數(shù)字平臺賦能成長

“南充未保”智慧管理平臺（以下簡稱平臺）是推進我市未成年人保護工作的重要抓手，是數(shù)字政府建設(shè)的生動實踐。該平臺通過整合多方資源，構(gòu)建了數(shù)字化、智能化的未成年人保護工作體系。

“平臺擁有‘預(yù)防、保護、聯(lián)動處置、社會監(jiān)督’四大核心功能，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門參與、家庭配合、社會協(xié)同的未成年人保護工作格局，為未成年人營造了安全、健康的成長環(huán)境。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人說。

PART.01

數(shù)據(jù)中樞實時監(jiān)控

守護未成年人安全

“從問題上報到部門聯(lián)動處置反饋，全流程可追溯、可監(jiān)控。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人介紹，平臺收到信息后，將根據(jù)風(fēng)險等級自動分流，啟動校內(nèi)處置或跨部門聯(lián)動程序，形成“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”的全鏈條工作閉環(huán)。

南充市未成年人保護智慧管理中心內(nèi)高效運轉(zhuǎn)的“南充未保”智慧管理平臺。

“教育系統(tǒng)是未成年人保護的第一道防線，班主任、心理健康教師等一線教職工最貼近學(xué)生，也最容易發(fā)現(xiàn)異常情況。”該負責(zé)人表示，平臺上線后，我市強化了強制報告培訓(xùn)，明確“發(fā)現(xiàn)即上報”要求。多起問題線索均由學(xué)校教師通過平臺上報，包括學(xué)生行為異常、身體出現(xiàn)傷痕等，平臺收到后立即觸發(fā)預(yù)警，并同步推送至檢察、公安和婦聯(lián)。

此外，針對數(shù)據(jù)安全、隱私保護，特別是涉及未成年人敏感信息方面，平臺部署于政務(wù)云中，實行數(shù)據(jù)加密存儲；對學(xué)生敏感信息進行脫敏處理，班主任僅可查看本班數(shù)據(jù)。平臺操作需實名認證，實行權(quán)限分級管理，嚴禁截圖導(dǎo)出。同時，我市已制定《“南充未保”平臺運行管理辦法》，明確使用責(zé)任，對違規(guī)行為嚴肅追責(zé)。

PART.02

多元服務(wù)助力

搭建家校社“連心橋”

平臺不僅用于上報問題，也為教師、家長和學(xué)生提供了服務(wù)。

“平臺定期推送安全教育課件，如防欺凌、防性侵、心理健康等主題內(nèi)容，班主任可隨時隨地方便快捷查找資源。家長可通過平臺接收班級通知，查看平臺推送的資訊。學(xué)生可參與平臺發(fā)布的活動，學(xué)習(xí)安全教育知識。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人說。

“對我們這樣的班主任來說，平臺是一個‘工作臺’。”南充市五星小學(xué)教師羅敏告訴記者，班主任可以通過平臺便捷地完成安全教育記錄、上傳心理輔導(dǎo)情況，并對需要特別關(guān)注的學(xué)生開展針對性教育并做好記錄。這些信息會實時同步，讓學(xué)校管理層能夠及時了解情況，快速給予支持。同時，平臺整合了海量名師管理經(jīng)驗、政策法規(guī)等資源，極大賦能教師隊伍建設(shè)。

“這個平臺就像‘隨身安全管家’，更是一座‘家校連心橋’。”南充市五星小學(xué)學(xué)生家長楊欣雨感慨道。她告訴記者，以往家長想了解孩子在學(xué)校的情況，只能依靠偶爾溝通；如今，家長可以隨時通過家長端參與學(xué)校和教育部門組織的問卷活動，與學(xué)校的聯(lián)系更緊密、更及時了。

最讓家長放心的是平臺的“一鍵舉報”功能。“操作很簡單，要是孩子遭遇侵害，我能馬上在平臺反映，學(xué)校、教體局及相關(guān)部門會同步收到信息并快速響應(yīng)，就像給孩子加了一層堅實的安全保障網(wǎng)。”楊欣雨說。

陽光下，孩子們快樂奔跑。

據(jù)了解，該平臺于2025年上半年啟動建設(shè)，同年6月在嘉陵區(qū)率先試點，期間完成多輪優(yōu)化升級。截至目前，平臺已覆蓋全市1056所學(xué)校（（含測試學(xué)校2所）、17577個班級、736201名學(xué)生。

專家訪談

為未成年人保護注入新動力

——專訪市教育體育局總督學(xué)董利華

1月26日，記者對市教育體育局總督學(xué)董利華進行了專訪，了解“南充未保”智慧管理平臺的建設(shè)背景、架構(gòu)優(yōu)勢、解決的實際問題以及未來發(fā)展規(guī)劃，明晰該平臺如何借助數(shù)字化手段為我市未成年人保護工作注入新動力。

記者：市教育體育局牽頭建設(shè)“南充未保”智慧管理平臺，是基于哪些現(xiàn)實問題？

董利華：近年來，全市涉未成年人案（事）件時有發(fā)生，傳統(tǒng)手段難以做到早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)。我們主動順應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)浪潮，探索“數(shù)字+未保”新路徑。而學(xué)校是未成年人保護的主陣地，教育系統(tǒng)必須扛起責(zé)任。我們希望通過這個平臺，把保護責(zé)任真正落到實處。

記者：平臺采用“1+3”層級管理和“3+1”模塊設(shè)計，這樣的架構(gòu)是如何幫助實現(xiàn)未成年人保護全流程閉環(huán)管理的？

董利華：“1+3”是指市級平臺為中樞，統(tǒng)一調(diào)度，縣、校、班三級貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、實時分析、及時反饋。而“3+ 1”是指“預(yù)防、保護、聯(lián)動處置+社會監(jiān)督”，“預(yù)防”定期推送主題教育資源；“保護”用于記錄日常關(guān)愛、心理疏導(dǎo)等情況；“聯(lián)動處置”則在接到高風(fēng)險線索后，立即轉(zhuǎn)辦至公安、檢察、民政等相關(guān)責(zé)任單位；“社會監(jiān)督”開放家長和公眾舉報入口。整個流程從發(fā)現(xiàn)、上報、分辦到反饋，全程在線、限時辦結(jié)、超時預(yù)警，真正形成“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”的閉環(huán)。

記者：平臺運行以來，主要解決了過去部門協(xié)作中出現(xiàn)的哪些問題？

董利華：過去因職責(zé)不清、流程不明，學(xué)校上報的線索處置不及時。目前，《“南充未保”智慧管理平臺部門聯(lián)動協(xié)作工作機制》已正式印發(fā)，明確平臺接收到線索后，未保中心立即依據(jù)問題性質(zhì)推送至公安、檢察、民政或婦聯(lián)等對應(yīng)單位，接收方須在工作日收到線索后的16個小時內(nèi)響應(yīng)并反饋處置進展。超時未處理的，系統(tǒng)自動提醒其分管領(lǐng)導(dǎo)，確保協(xié)同高效、責(zé)任落地。

記者：“南充未保”智慧管理平臺，未來會是一個怎樣的平臺？它將如何重塑未成年人保護工作的格局？

董利華：未來，平臺將逐步覆蓋未成年人成長的關(guān)鍵領(lǐng)域，如拓展校園餐、心理健康、師德師風(fēng)等系統(tǒng)，家長可以通過校園餐系統(tǒng)監(jiān)督學(xué)生食品安全，教師通過心理健康系統(tǒng)開展學(xué)生心理教育，教師可通過平臺接受師德在線培訓(xùn)。最終，建成一個集監(jiān)測、預(yù)警、服務(wù)與治理于一體的智慧管理平臺。

記者手記

數(shù)字未保織就成長安全網(wǎng)

在南充市未成年人保護智慧管理中心，巨大的電子屏上數(shù)據(jù)躍動，勾勒出一幅未成年人保護的數(shù)字藍圖，這個以數(shù)據(jù)為線、技術(shù)為梭的智慧平臺，正悄然改變著我市未成年人保護的工作模式。

從市民李先生通過平臺舉報游商占道影響學(xué)生通行，到嘉陵區(qū)綜合行政執(zhí)法局迅速響應(yīng)整改，效率之高令人贊嘆。這背后，是平臺“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”閉環(huán)機制的強大支撐。

平臺不僅是問題上報的通道，也是家校社溝通的橋梁。班主任利用安全教育課件，為學(xué)生筑起心靈防線；家長通過平臺接收資訊，參與問卷，與學(xué)校聯(lián)系更加緊密。“一鍵舉報”功能，則為孩子安全加上了雙重保險。

作為見證者，我深刻感受到數(shù)字技術(shù)對未成年人保護工作帶來的變革。它讓責(zé)任落實更到位，讓部門協(xié)作更順暢，讓家校溝通更無間。“南充未保”智慧管理平臺，正以數(shù)字之名，織就一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的未成年人保護網(wǎng)，為孩子們的成長之路保駕護航。

來源 | 南充融媒