
“南充未保”智慧管理平臺(以下簡稱平臺)是推進我市未成年人保護工作的重要抓手,是數(shù)字政府建設(shè)的生動實踐。該平臺通過整合多方資源,構(gòu)建了數(shù)字化、智能化的未成年人保護工作體系。
“平臺擁有‘預(yù)防、保護、聯(lián)動處置、社會監(jiān)督’四大核心功能,構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門參與、家庭配合、社會協(xié)同的未成年人保護工作格局,為未成年人營造了安全、健康的成長環(huán)境。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人說。
PART.01
數(shù)據(jù)中樞實時監(jiān)控
守護未成年人安全
“從問題上報到部門聯(lián)動處置反饋,全流程可追溯、可監(jiān)控。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人介紹,平臺收到信息后,將根據(jù)風(fēng)險等級自動分流,啟動校內(nèi)處置或跨部門聯(lián)動程序,形成“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”的全鏈條工作閉環(huán)。
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南充市未成年人保護智慧管理中心內(nèi)高效運轉(zhuǎn)的“南充未保”智慧管理平臺。
“教育系統(tǒng)是未成年人保護的第一道防線,班主任、心理健康教師等一線教職工最貼近學(xué)生,也最容易發(fā)現(xiàn)異常情況。”該負責(zé)人表示,平臺上線后,我市強化了強制報告培訓(xùn),明確“發(fā)現(xiàn)即上報”要求。多起問題線索均由學(xué)校教師通過平臺上報,包括學(xué)生行為異常、身體出現(xiàn)傷痕等,平臺收到后立即觸發(fā)預(yù)警,并同步推送至檢察、公安和婦聯(lián)。
此外,針對數(shù)據(jù)安全、隱私保護,特別是涉及未成年人敏感信息方面,平臺部署于政務(wù)云中,實行數(shù)據(jù)加密存儲;對學(xué)生敏感信息進行脫敏處理,班主任僅可查看本班數(shù)據(jù)。平臺操作需實名認證,實行權(quán)限分級管理,嚴禁截圖導(dǎo)出。同時,我市已制定《“南充未保”平臺運行管理辦法》,明確使用責(zé)任,對違規(guī)行為嚴肅追責(zé)。
PART.02
多元服務(wù)助力
搭建家校社“連心橋”
平臺不僅用于上報問題,也為教師、家長和學(xué)生提供了服務(wù)。
“平臺定期推送安全教育課件,如防欺凌、防性侵、心理健康等主題內(nèi)容,班主任可隨時隨地方便快捷查找資源。家長可通過平臺接收班級通知,查看平臺推送的資訊。學(xué)生可參與平臺發(fā)布的活動,學(xué)習(xí)安全教育知識。”市教育體育局相關(guān)負責(zé)人說。
“對我們這樣的班主任來說,平臺是一個‘工作臺’。”南充市五星小學(xué)教師羅敏告訴記者,班主任可以通過平臺便捷地完成安全教育記錄、上傳心理輔導(dǎo)情況,并對需要特別關(guān)注的學(xué)生開展針對性教育并做好記錄。這些信息會實時同步,讓學(xué)校管理層能夠及時了解情況,快速給予支持。同時,平臺整合了海量名師管理經(jīng)驗、政策法規(guī)等資源,極大賦能教師隊伍建設(shè)。
“這個平臺就像‘隨身安全管家’,更是一座‘家校連心橋’。”南充市五星小學(xué)學(xué)生家長楊欣雨感慨道。她告訴記者,以往家長想了解孩子在學(xué)校的情況,只能依靠偶爾溝通;如今,家長可以隨時通過家長端參與學(xué)校和教育部門組織的問卷活動,與學(xué)校的聯(lián)系更緊密、更及時了。
最讓家長放心的是平臺的“一鍵舉報”功能。“操作很簡單,要是孩子遭遇侵害,我能馬上在平臺反映,學(xué)校、教體局及相關(guān)部門會同步收到信息并快速響應(yīng),就像給孩子加了一層堅實的安全保障網(wǎng)。”楊欣雨說。
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陽光下,孩子們快樂奔跑。
據(jù)了解,該平臺于2025年上半年啟動建設(shè),同年6月在嘉陵區(qū)率先試點,期間完成多輪優(yōu)化升級。截至目前,平臺已覆蓋全市1056所學(xué)校((含測試學(xué)校2所)、17577個班級、736201名學(xué)生。
專家訪談
為未成年人保護注入新動力
——專訪市教育體育局總督學(xué)董利華
1月26日,記者對市教育體育局總督學(xué)董利華進行了專訪,了解“南充未保”智慧管理平臺的建設(shè)背景、架構(gòu)優(yōu)勢、解決的實際問題以及未來發(fā)展規(guī)劃,明晰該平臺如何借助數(shù)字化手段為我市未成年人保護工作注入新動力。
記者:市教育體育局牽頭建設(shè)“南充未保”智慧管理平臺,是基于哪些現(xiàn)實問題?
董利華:近年來,全市涉未成年人案(事)件時有發(fā)生,傳統(tǒng)手段難以做到早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)。我們主動順應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)浪潮,探索“數(shù)字+未保”新路徑。而學(xué)校是未成年人保護的主陣地,教育系統(tǒng)必須扛起責(zé)任。我們希望通過這個平臺,把保護責(zé)任真正落到實處。
記者:平臺采用“1+3”層級管理和“3+1”模塊設(shè)計,這樣的架構(gòu)是如何幫助實現(xiàn)未成年人保護全流程閉環(huán)管理的?
董利華:“1+3”是指市級平臺為中樞,統(tǒng)一調(diào)度,縣、校、班三級貫通,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、實時分析、及時反饋。而“3+ 1”是指“預(yù)防、保護、聯(lián)動處置+社會監(jiān)督”,“預(yù)防”定期推送主題教育資源;“保護”用于記錄日常關(guān)愛、心理疏導(dǎo)等情況;“聯(lián)動處置”則在接到高風(fēng)險線索后,立即轉(zhuǎn)辦至公安、檢察、民政等相關(guān)責(zé)任單位;“社會監(jiān)督”開放家長和公眾舉報入口。整個流程從發(fā)現(xiàn)、上報、分辦到反饋,全程在線、限時辦結(jié)、超時預(yù)警,真正形成“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”的閉環(huán)。
記者:平臺運行以來,主要解決了過去部門協(xié)作中出現(xiàn)的哪些問題?
董利華:過去因職責(zé)不清、流程不明,學(xué)校上報的線索處置不及時。目前,《“南充未保”智慧管理平臺部門聯(lián)動協(xié)作工作機制》已正式印發(fā),明確平臺接收到線索后,未保中心立即依據(jù)問題性質(zhì)推送至公安、檢察、民政或婦聯(lián)等對應(yīng)單位,接收方須在工作日收到線索后的16個小時內(nèi)響應(yīng)并反饋處置進展。超時未處理的,系統(tǒng)自動提醒其分管領(lǐng)導(dǎo),確保協(xié)同高效、責(zé)任落地。
記者:“南充未保”智慧管理平臺,未來會是一個怎樣的平臺?它將如何重塑未成年人保護工作的格局?
董利華:未來,平臺將逐步覆蓋未成年人成長的關(guān)鍵領(lǐng)域,如拓展校園餐、心理健康、師德師風(fēng)等系統(tǒng),家長可以通過校園餐系統(tǒng)監(jiān)督學(xué)生食品安全,教師通過心理健康系統(tǒng)開展學(xué)生心理教育,教師可通過平臺接受師德在線培訓(xùn)。最終,建成一個集監(jiān)測、預(yù)警、服務(wù)與治理于一體的智慧管理平臺。
記者手記
數(shù)字未保織就成長安全網(wǎng)
在南充市未成年人保護智慧管理中心,巨大的電子屏上數(shù)據(jù)躍動,勾勒出一幅未成年人保護的數(shù)字藍圖,這個以數(shù)據(jù)為線、技術(shù)為梭的智慧平臺,正悄然改變著我市未成年人保護的工作模式。
從市民李先生通過平臺舉報游商占道影響學(xué)生通行,到嘉陵區(qū)綜合行政執(zhí)法局迅速響應(yīng)整改,效率之高令人贊嘆。這背后,是平臺“發(fā)現(xiàn)—上報—預(yù)警—處置—反饋”閉環(huán)機制的強大支撐。
平臺不僅是問題上報的通道,也是家校社溝通的橋梁。班主任利用安全教育課件,為學(xué)生筑起心靈防線;家長通過平臺接收資訊,參與問卷,與學(xué)校聯(lián)系更加緊密。“一鍵舉報”功能,則為孩子安全加上了雙重保險。
作為見證者,我深刻感受到數(shù)字技術(shù)對未成年人保護工作帶來的變革。它讓責(zé)任落實更到位,讓部門協(xié)作更順暢,讓家校溝通更無間。“南充未保”智慧管理平臺,正以數(shù)字之名,織就一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的未成年人保護網(wǎng),為孩子們的成長之路保駕護航。
來源 | 南充融媒
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