年關將至,家家戶戶都在忙著辭舊迎新,娛樂圈卻迎來一場口碑大地震。
這一次的輿論矛頭,指向郭晶晶。
這個被全網奉為“豪門清流天花板”的國民偶像。
萬萬沒想到,她會以這種方式“栽了跟頭”。
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眾所周知,郭晶晶的國民好感度,從不是一朝一夕攢下的。
奧運冠軍的榮耀加身,再加上與霍啟剛那份勢均力敵的婚姻狀態,讓她徹底打破了“嫁豪門就是攀高枝”的固有偏見。
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霍啟剛曾在兒子婚禮上特意提及,感謝郭晶晶“下嫁”霍家。香港馬拉松時,他更是放棄沖線機會,全程跟著記錄妻子的身影。
就連家族財產公示,霍家也明確標注核心資產為婚后共同持有。這些細碎的細節,一點點筑牢了她的清流人設。
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退役后的郭晶晶,始終保持著樸素低調的作風,不追奢侈品也不刻意炒作,慢慢成了大眾心里最靠譜的信任符號。
可這份樸素低調,卻在近期被頻繁的商業代言打破了平衡。嬰童護理、食品飲料、高端汽車,多個領域都能看到她的代言身影。
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品牌方愿意花重金找她,本質上就是看中這份全民認可的信任感,想借她的口碑快速拉攏消費者。
對郭晶晶而言,這些代言也成了不小的收入來源,退役這些年里,單靠商業代言,她就已輕松吸金超五千萬。
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只是私下里極簡的生活狀態,與頻繁穿梭名利場、發代言宣傳的模樣反差越來越大。
不少人忍不住嘀咕,嫁入豪門本就衣食無憂,何必這般密集跨界撈金。
真正將她推向輿論風口的,是與劉濤共同代言的嬰童品牌戴可思,一則看似貼心的產品宣傳,卻藏著違規隱患。
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有媒體發現,戴可思一款兒童唇膏的電商宣傳頁上,赫然標注著“食品級潤唇膏”“寶寶誤舔無憂”,還以權威檢測為噱頭,強調“經口無毒、潤唇不怕舔”。
這份看似為家長著想的表述,其實早已違反了明確的監管規定。
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國家藥監局2021年發布的《兒童化妝品監督管理規定》,自2022年起就已正式施行。
規定里白紙黑字寫著,兒童化妝品標簽嚴禁出現“食品級”“可食用”等字眼,也不能使用與食品相關的圖案。
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畢竟化妝品與食品的生產標準、原料要求截然不同,所謂“食品級化妝品”本就是偽概念,只會誤導家長誤以為產品可食用、安全性更高。
無錫市新吳區市場監督管理局核實情況后,已正式對戴可思立案調查。
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面對質疑,品牌方很快發布致歉聲明,將責任完全推給了基層推廣人員。
他們聲稱是工作人員誤解了“經口毒性測試”的含義,宣傳內容未經公司層層審核,僅在單一平臺搜索頁展示,且已緊急撤回相關宣傳。
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戴可思創始人還特意強調,此次爭議僅涉及宣傳用語不當,與產品質量無關。
他解釋因兒童唇膏可能被誤食,品牌額外做了經口毒性測試,只是用詞出了差錯。
可企查查信息顯示,這并非戴可思首次被罰,去年的時候,該品牌就因虛假廣告被罰5000元,問題涉及多類產品。
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當時其多款普通化妝品被標注“孕婦可用”,面霜宣稱“根源修護”卻無依據,驅蚊液作為農藥類產品竟標注適用于兒童,算上此次,品牌已有五次行政處罰記錄,口碑根基本就薄弱。
作為代言人,郭晶晶直接被推到了輿論中心。
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與品牌方快速致歉的態度不同,她自始至終保持沉默,既不回應爭議,也不說明是否知情。
這份回避讓網友的質疑聲愈演愈烈,她多年積累的零差評口碑,第一次遭遇嚴重危機。
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而她如今的困境,和當年倪萍的代言翻車事件驚人地相似。
倪萍曾是央視金牌主持人,在熒幕上深耕數十年,親切沉穩的風格,成了無數中老年人心中的信任代名詞,國民號召力絲毫不輸郭晶晶。
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和郭晶晶一樣,她靠著多年正向曝光積累的強大公信力,成了品牌眼中的香餑餑,與“和也”品牌的合作更是持續了近十年。
倪萍為和也代言的產品涵蓋磁療床墊、富氫水機、磁療護膝等,幾乎成了品牌專屬代言人。
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她頻繁出席各類活動,甚至公開表態“我和和也是一伙的”,足見雙方綁定之深。
當時全國各大門店都掛著她的巨幅海報,不少中老年人正是沖著倪萍的名氣與信任度,心甘情愿花錢購買這些產品。
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可這份靠口碑搭建的信任,最終還是被虛假宣傳擊得粉碎,記者暗訪曝光,和也加盟商常邀請中老年人免費體驗,大肆吹噓產品功效。
“富氫水可降血糖”“磁療床墊能治百病”,普通家紡被硬生生吹成了治病神物。面對監管核查,店家刻意回避,拒絕展示宣傳流程,心虛模樣顯而易見。
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后續處罰接踵而至,一家和也專賣店因宣傳磁家紡有疾病防治功能,被罰二十萬元;不久后另一家加盟店又因夸大養生椅功效,被罰四十五萬元。
和也官方客服當時辯解,是部分店長擅自夸大宣傳,公司并不允許此類行為。但倪萍作為深度綁定的代言人,根本無法置身事外。
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而這場風波徹底耗盡了中老年人對她的信任,從人人敬重的國民主持人,淪為備受詬病的虛假代言者,口碑一落千丈,即便后來減少代言,受損的公信力也難以挽回。
郭晶晶與倪萍的遭遇,相似點其實很突出。
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兩人都靠著多年沉淀的頂級國民度,擁有了獨特的信任優勢,品牌方重金邀約,本質上是購買她們積累的口碑資產。
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可她們又都疏忽了代言前的品牌審核義務,對宣傳內容放任不管,最終在高額代言費的誘惑下,消耗了自己多年的口碑積累。
當然,兩人代言翻車的性質,其實有著明顯區別。
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郭晶晶涉及的僅是宣傳用語違規,戴可思雖多次被罰,但明確表示不涉及產品質量,違規情節相對單一。
目前她尚未被追究法律責任,整個事件仍有挽回余地。
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而倪萍是深度綁定存在實質虛假宣傳、刻意誤導消費者的品牌,情節更嚴重,對公眾的傷害也更深。
如今戴可思涉事唇膏已刪除“食品級”相關表述,監管部門的調查仍在進行中。對郭晶晶而言,當下的應對方式至關重要。
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若能及時站出來,坦誠說明情況并誠懇致歉,同時終止與問題品牌的合作,后續建立嚴格的代言審核機制,或許還能逐步修復受損的口碑。
畢竟口碑的建立如積沙成塔,耗費數年之功;而崩塌只需一瞬,希望郭晶晶能守住多年積累的信任,不要真的走完倪萍當年的老路。
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