隨著農歷春節的臨近,成都的大街小巷年味漸濃。公交車上,拖著行李箱的游子、拎著大包小包年貨的市民、趕著置辦新衣的家庭……車廂里擠滿了節前的忙碌與喜悅。 然而,在這份熱鬧背后,一個個“小意外”正在悄然發生——手機滑落在座椅縫隙,剛買的臘肉香腸遺忘在腳邊,甚至還有假牙、假發在顛簸中“不辭而別”。
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▲遺失物
紅星新聞記者了解到,數據顯示,2025年全年,成都公交巴士驛站累計接收了各類“迷路”物品達9600余件。“從本周開始,持續到春節前,將是大家在公交車上遺失物品情況出現最多的時間段。”27日,成都公交聯城場站保障部副部長劉一暢說。
9600件“迷路”物品的數據畫像
近日,在成都公交龐大的失物招領系統中,一份獨特的“年度數據報告”勾勒出物品遺失的眾生相。
紅星新聞記者注意到,車廂中最容易“迷路”的并非手機、錢包等貴重物品,而是日常生活中最常見的日用品。
數據顯示,在全年接收的失物中,日用品以55%的占比高居榜首。菜、水杯與飯盒是當之無愧的“高頻丟失王”。“這與人群特征有關,”劉一暢分析道,“年輕人上下班通勤,匆忙間可能把飯盒忘在座位上;從菜市場回來的老人,有時下車就忘了剛買的菜。”緊隨其后的是箱包衣物,占比20%;卡證類占14.6%;電子產品占7%;其余為各類零散雜物。
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▲認領目錄(部分)
據悉,這份清單充滿了生活氣息與季節特性:下雨天,雨傘成了“常客”;一出太陽,外套和墨鏡便開始“留守”車廂;而到了特定節日,臘肉香腸、月餅等節令食品便會集中“報到”。其中,一些特殊物品的出現,令人忍俊不禁又倍感真實——假肢、假牙、假發紛紛上榜,成為失物招領處獨特的風景。“針對這類特殊物品,我們也有專門的保管措施,”劉一暢介紹,“比如易腐壞的,我們會用冰箱暫存,但通常失主都會很快來領取。”
哪些線路最容易讓物品開啟“自由行”?數據鎖定了十條“高頻線路”:
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這些線路覆蓋了城市交通的動脈與樞紐。“64路連接了多個換乘樞紐、商圈和公園,天府廣場、人民公園、動物園等地客流量巨大,上下車匆忙容易分神。”劉一暢具體分析道。而K11、K1、K2等快速公交線路,因其“大站快線”的特性,車速快、站距大,乘客往往急于下車,導致物品被遺忘。42路、47路、55路、53路等線路,途經學校、醫院、火車站,乘客攜帶行李多,注意力常被大件行李吸引,忽略了隨身小包。
一個有趣的現象是,盡管節假日客流量較大,但物品遺失率反而相對較低。劉一暢解釋:“大家出行目的明確,警惕性較高。反而是節前這段時間,人們既要忙工作,又要忙采購,一心多用,更容易丟三落四。”
巴士驛站里的“失物博物館”與人間暖意
紅星新聞記者了解到,在金沙公交樞紐站,有一個特殊的“博物館”——成都公交失物招領博物館。每年年終,那些經過漫長等待仍無人認領的物品,會在這里進行集中展示和處理。
巴士驛站,不僅是物品的暫留地,更是城市溫情的存儲站,每一件失物背后,都可能連著一個動人的故事。
火車西站驛站管理員呂強,至今還記得那個在站臺哇哇大哭的孩子。小朋友不慎將背包丟在了公交車上,包里裝著他精心挑選的旅游紀念品。看著孩子急紅的小臉,呂強一邊柔聲安撫,一邊仔細詢問背包特征和乘車信息。他循著行車軌跡,逐車排查、多方聯絡,經過一番奔波,終于從一輛公交車的角落找回了那個滿載紀念與快樂的背包。孩子離蓉前,特意為呂強送來一幅手繪彩畫,斑斕的色彩里,滿是童真的謝意。
另一個故事,關于一根拐杖和一位91歲的老人。在錦江中心驛站,工作人員接到求助,一位高齡老人遺失了陪伴多年的拐杖。那不僅僅是一根助行工具,更是老人日常生活的倚靠和情感寄托。驛站團隊快速響應,逐一排查驛站內失物收發記錄,反復核對信息,最終將拐杖完好無損地交還到老人手中。老人送來感謝信,動情地說道:“這不僅是找回了拐杖,更是找回了安心。”一根小小的拐杖,承載的正是驛站“服務無小事,細節見真情”的不變初心。
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▲遺失物:小鳥
目前,成都公交在全市設有43個巴士驛站,構成了一個覆蓋廣泛的失物招領網絡。當司機在車廂內撿到失物,尤其是在平峰期到站后進行檢查時發現,便會將物品交回線路對應的巴士驛站。驛站工作人員會做好詳細登記,并發布信息等待失主認領。
一份給“馬大哈”的防丟指南
面對節前失物高發期,成都公交部門在加強清撿、登記和招領服務的同時,也向市民發出一份詳盡的“防丟指南”。
首要原則是:下車前“左顧右盼”,養成檢查習慣。劉一暢格外提醒:“車廂中,高頻遺失場景是汽車中部獨立座椅下方的空間,很多人習慣將物品放在腳下,下車時徑直起身離開。”請將物品放在車廂中部腳下或旁邊空座的乘客,務必在離開前確認。
對于“低頭族”,建議將手機以外的隨身物品集中放置。在“高頻線路”上需格外留心。乘坐K系列快速公交時,由于停靠站少、車速快,要提前做好下車準備,避免倉促間遺漏物品。乘坐經過商圈、公園、火車站、醫院的線路時,要意識到自己身處“易丟環境”,提高警惕。
如果不慎丟失物品,請保持冷靜,第一時間撥打成都公交服務熱線。向客服人員說明乘坐的線路、時間、方向及物品特征。客服系統會聯動各巴士驛站,查詢是否有相符的失物信息,并告知你物品可能存放的具體驛站位置。
劉一暢表示,公交司機在終點站或平峰期會加強對車廂的巡視,但春運期間車廂擁擠,個別角落難免疏漏,乘客自身提高防范意識才是避免損失的最有效方式。
紅星新聞記者 戴佳佳
編輯 歐鵬
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