民生無小事,枝葉總關情。社會保障,作為民生之基、穩定之石,關乎千家萬戶的冷暖安危。寶輪鎮始終堅持以人民為中心的發展思想,將社會保險工作擺在突出位置,以扎實的行動、創新的舉措、暖心的服務,全力推進轄區社會保障事業提質增效。近日,喜訊傳來,寶輪鎮榮獲“2024年全市深化社會保險改革工作表現突出集體”稱號,這份榮譽,是對寶輪鎮傾力筑牢民生底線、傾情服務人民群眾工作的最好肯定。
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政策入心,激活參保“源頭活水”
讓好政策家喻戶曉,是擴大覆蓋面的第一步。寶輪鎮便民服務中心積極構建“線上+線下”立體宣傳網絡。線上,微信公眾號、居民群、短視頻平臺化身“政策速遞員”,以圖文、動畫等生動形式,將養老、醫療、工傷保險的參保要點、待遇申領等知識精準推送,累計發布信息200余條,觸達群眾超5000人次。線下,“政策宣講小分隊”步履不停,深入樓棟、商鋪、田間,舉辦30余場“面對面”宣講,發放資料1.2萬余份。針對老年人、殘疾人等群體,提供“一對一”上門講解、手把手操作指導,徹底打通政策知曉“最后一米”,讓“要我參保”變為“我要參保”。
服務升級,打通便民“高速通道”
“讓數據多跑路,群眾少跑腿”是寶輪鎮“寶證辦”便民服務的品牌標簽。我們聚焦辦事痛點,持續優化體驗。在便民服務大廳,社保專窗提供“一站式”集成服務,從參保到待遇查詢,一目了然。溫馨的等候區、齊全的便民設施,細節處彰顯溫度。我們梳理高頻事項,編制清晰指南,推行預約、延時、代辦服務,為上班族、老年人及行動不便者提供專屬便利,累計上門代辦800余次。同時,大力推廣“指尖辦理”,引導群眾通過手機APP、小程序在線操作,目前線上辦理率已超75%,真正實現了服務便捷高效、群眾省時省心。
精準滴灌,筑牢困難群體“保障底線”
社會保障,貴在精準,重在兜底。寶輪鎮緊盯低保對象、特困人員、殘疾人、脫貧戶等困難群體,建立動態臺賬,做到情況清、底數明。通過網格摸排與數據共享,對未參保者實施“一人一策”幫扶,積極協調補貼,解決參保資金難題;對繳費困難者,及時宣導緩繳補繳政策,確保不斷保、不漏保。在待遇發放端,嚴格資格認證,運用數據比對與上門核實,守護好每一分“養老錢”“保命錢”。此外,積極聯動醫保部門,為困難群眾開通就醫報銷“綠色通道”,協助辦理異地就醫、醫療救助,累計助力申領相關待遇及救助金150余萬元,切實為困難家庭雪中送炭。
錘煉內功,鍛造為民服務“硬核隊伍”
打鐵必須自身硬。寶輪鎮高度重視社保隊伍建設,通過定期舉辦政策培訓、業務演練、專家講座,累計培訓120余人次,不斷提升工作人員的專業素養與實操能力。健全考核機制,將工作實效與績效掛鉤,激發干事活力。同時,狠抓作風建設,倡導“耐心、細心、熱心”服務準則,要求面對群眾訴求“有問必答、有求必應”,以優質服務贏得群眾滿意口碑。
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榮譽既是鼓勵,更是鞭策。寶輪鎮官方將倍加珍惜榮譽,持續秉持為民初心,在政策宣傳上再深化,在服務流程上再優化,在精準幫扶上再強化,在隊伍建設上再夯實,努力提供更加優質、便捷、貼心的社保服務,為實現寶輪人民對美好生活的向往貢獻更大力量!
編輯:趙紅艷
復審:唐熠林
終審:楊軍 嚴仕強
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