四川
2025年，崇州市生態環境信訪投訴量同比下降25.24%，降幅位居成都市首位，實現了從“被動接訴”向“主動治理”的轉變，探索出一條源頭化解與系統治理的新路徑。
2025年
通過全市上下共同努力
我市12345生態環境類投訴
承辦量3901件
同比下降25.24%
降幅排名
居成都市所有區（市）縣第一位
切實提升轄區群眾的
獲得感、幸福感、安全感
今天，就讓我們一起來看看～
崇州的“第一名”究竟是怎樣“煉”成的？
源頭預防，主動下沉排查風險隱患
建立“專家幫扶+跟蹤問效”機制，定期排查環境風險與矛盾苗頭，對潛在問題提前介入疏導。深入開展“送法入企”活動，通過案例解讀加強普法與服務，提升企業與公眾的環保法治意識。推行園區環保首席服務，在項目前期評估風險、提前溝通，從源頭減少環境糾紛。
科技賦能，精準溯源提升處置效能
運用無人機巡查、在線監測、走航監測等非現場監管手段，輔助開展問題核查與污染溯源，提升信訪辦理效率和環境監管精準度。
部門聯動，合力化解復雜難題
建立由12345熱線主管部門牽頭，生態環境、行業主管、司法、鎮街等多部門協同的聯動機制。針對跨領域復雜投訴，啟動聯合調處，厘清職責，推動問題實質性解決。
聚焦熱點，專項攻堅回應群眾關切
針對噪聲污染污染問題，組織開展“噪聲污染百日攻堅”行動，通過清單化管理、源頭管控、分類整治等舉措，推動噪聲擾民投訴同比下降34%，有效緩解群眾急難愁盼問題。
下一步，崇州市將持續鞏固現有工作成效，深化智慧信訪、信用監管與公眾參與的機制建設，不斷完善生態治理體系，以更高水平的環境保護工作回應群眾期盼。
原創文章
擬稿：姜蜀 陳剛進
審核：甘紅艷
排版：毛寧
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