61歲上海阿姨起名“Angela”和客人飆外語！外國人涌入搶旗袍，上海這個三層小樓爆火，訂單要排隊

臨近春節，黃浦區陸家浜路399號的上海南外灘輕紡面料市場里一派熱鬧景象：剪刀劃過布料的簌簌聲，與多語種的交談聲交織；中外消費者挑選面料、敲定版型，定制西裝、旗袍、中式禮服的訂單排起長隊。

這些脫胎于董家渡輕紡面料市場的小店，乘著免簽政策的東風一路起飛，在新春消費季中持續升溫，成為上海消費市場里一道兼具煙火氣與國際范的獨特風景線。

消費氛圍火熱，中外客流掀起定制熱潮

新春將至，南外灘輕紡面料市場的消費氛圍愈發火熱。即便是工作日的下午，市場內外國面孔也隨處可見。他們或獨自前來，拿著手機里的圖片與店主溝通；或三五成群，互相參謀，興奮地觸摸著各種面料的質感。

“現在市場里外國客戶的比例，穩定在50%到60%之間。”上海南外灘輕紡面料市場經營管理有限公司副總經理王翠翠給出直觀數據。她進一步解釋，男性顧客普遍熱衷定制一套合體的西裝，女性顧客則對真絲襯衫、改良旗袍和中式禮服情有獨鐘，“比如那些帶有盤扣、立領、刺繡等東方元素的款式?！?/p>

走進這棟三層小樓，國際化的氣息撲面而來。幾乎每家店鋪的櫥窗或門口，都懸掛著醒目的英文招牌和“tailor made”、“custom suit”的標識，清晰的雙語店鋪指引牌立在通道口。不少店家都支持英文對話，在樓內轉轉，時常能看到店主熟練講述多國語言、與外國客人談笑風生敲定訂單的場景。

南外灘輕紡面料市場內部場景。

二樓轉角處，61歲的絲巾店店主陳菊蘭，如今已是市場里的“多語達人”。陳菊蘭的外語是跟客人學的。最初，她連價錢都不會說，得靠計算器比劃。隨著接觸的客人變多，一來二去，她不僅能用英語報價，還能用韓語招呼、用西班牙語介紹面料。她的英文名“angela”，也是一位熟客給她起的。“主動打打招呼，慢慢就會了。”在這里，很多店主都是這樣和客人熟絡起來，學會外語的。

正是這樣親切而個性化的交流，吸引著越來越多的外國顧客。他們通過tripadvisor（貓途鷹）、小紅書等國內外旅游平臺的推薦慕名而來。市場里，拖著登機箱、背著旅行包直接到店選款的外國人已成常態。為了趕上離滬航班，要求“加急定制，隔日取貨”的場景屢見不鮮。記者走訪多家熱門店鋪后發現，在一些專注于西裝或旗袍定制的店里，外籍客群的銷量占比甚至高達七成以上，成為了絕對的消費主力。

這股定制熱潮的背后，是外籍游客具體而微的個性化需求。位于三樓的jack&candy tailor made店鋪內，墻面掛滿了外國客人的合影，店主周浩正忙著接待來自英國的matthew，他身上穿的大衣正是這家店定制的，此次專程而來是為了再做一套西裝。

jack&candy tailor made店鋪內，店員正在與matthew交談。

“我來到上海已經一年半了，我的很多衣服都來自這家店”，matthew說。 除了認可工藝和性價比，“溝通無障礙”是他持續選擇這里的關鍵?！暗陠T英語很好，能準確理解我想要的感覺，這是最重要的。”他最終總結道，“當然，最核心的吸引力在于，最終拿到手的衣服是獨一無二的，完全貼合我的身材和偏好。”

為了達成這份“獨一無二”，定制過程往往涉及非常具體和個性化的選擇?！?0后”楊晶和父親經營的定制店鋪里，就發生過一個有趣的故事。曾有一位法國客人看中了店外的龍樣外套，但他原本的計劃是定做一件西裝。經過與楊師傅的深入溝通，最終將這塊龍紋布加在了西裝的內襯上。這個讓中西審美巧妙融合的想法最終被完美實現，客人拿到成衣后驚喜不已。

實際上，這類追求極致細節的個性化需求，在整個市場里已是普遍現象。店主們發現，外籍顧客對于定制的講究，遠遠超出了款式和尺寸的范疇。在市場內，除了西服內襯可以定制外，扣子、各種粗細的線、乃至面料的克重都可供選擇，與此同時，鮮明的中國風元素十分受歡迎，除了經典的旗袍，融入立領、盤扣、手工繡花、或是采用香云紗制成的襯衫、連衣裙甚至西裝外套，都成為熱銷單品。

多元服務激活市場活力

面對精細且多元的需求，商戶們練就了一身“硬功夫”。溝通是第一步。除了陳菊蘭這樣的“學習型”店主，市場里也匯聚了一批“科班出身”的語言能手。hollyhou定制店的店主侯珊珊曾在外企工作多年，能說一口流利的英語和西班牙語。見的客人多了，她甚至能判斷不同國籍客人的偏好：“比如法國和意大利客人通常對時尚潮流非常敏感，會要求更修身、更具設計感的剪裁；德國客人則普遍嚴謹、注重功能性和工藝細節，溝通時需要更精確的數據和圖紙；而中國本土客人，往往對面料本身的品質有更高的要求?！?/p>

店主侯珊珊正在向顧客介紹面料。

在溝通無障礙的基礎上，一套靈活的服務模式慢慢成熟起來。為了精準適配全球游客的需求，商家們“各顯神通”。在這里，多語種溝通已是標配，“來圖定制”業務也異常紅火。客人只需提供一張雜志圖、明星照片或甚至自己的設計草圖，經驗豐富的老師傅就能將其化為現實。

即使客人回國，也能通過視頻選款、遠程量體完成定制。jack&candy的周浩說，他們支持國際郵寄，采訪中，他向記者展示whatsup（一個社交平臺）上和一位認識了五年客人的對話，“他有時會拜托我幫他買一些款式的衣服，或者把尺寸發來讓我定制。”

效率是另一大競爭力。市場內不少店鋪采用“前店后廠”模式。周浩介紹說，他的店鋪背后就連接著一個三十余人的專業工廠?！皬牧矿w、打版、裁剪到最后的縫制、整燙，全流程都在我們自己的體系內完成。”以往，一件衣服需要至少一個星期，現在兩三天就能完成，周浩說，“有時候，客人甚至可以當天來量體，第二天就能拿到成衣?！?/p>

更特別的是，周浩告訴記者，不久前，老板candy剛完成了一趟橫跨歐洲的“流動裁縫”之旅，這其實就來自外國客人的強烈要求。“服飾類的產品非?？醇舨?，也是因為我們做了許多年，大家信任我們才能有這些巡游，”周浩說，“客人的信任，讓上海的定制手藝走出了國門。”

主動求變與全方位升級

南外灘輕紡面料市場如今的火熱景象，并非一蹴而就。作為脫胎于董家渡輕紡面料市場的老牌市場，這里的持續走紅，既得益于免簽政策的東風，更離不開市場自身的主動求變與全方位升級。

王翠翠介紹，市場的核心優勢，在于它提供了區別于標準化成衣的、高性價比的快速定制服務。以往定制服飾給人周期長、價格高的印象，但在這里，依托市場內“面料商、裁縫作坊、前端店鋪”高度集聚的一體化生態，可以涵蓋挑選面料、個性化設計到最終制作的全流程，極大提升了效率，滿足了外國客人“一站式搞定”的需求?！疤貏e是加急訂單，最快次日可取，這很好地匹配了免簽游客行程緊湊的特點?！?/p>

南外灘輕紡面料市場內，基本都是定制類服飾。

價格上的吸引力則更為直觀?！岸ㄖ埔惶變炠|西裝往往價格不菲，但在我們這里，由于集群效應和靈活的運作模式，同樣品質的定制西裝，價格可能僅為國際大牌或海外高端定制店的三分之一甚至更低?！?/p>

此外，市場內的全球化服務能力也是一大優勢。商戶普遍掌握英語，部分兼備日語、法語、德語能力。隨著中國郵政等物流企業直接入駐市場，國際快遞的收發變得像寄普通包裹一樣方便。

硬件上也有改善。上海南外灘輕紡面料市場經營管理有限公司總經理張盛祥介紹，為了能更好地滿足顧客需求，南外灘輕紡面料市場去年下半年在一樓新設了一家咖啡館，能夠滿足及時“歇腳”的需求。同時，市場對整棟大樓的內部吊頂、燈光照明和中央空調系統進行了全面修繕升級，營造出更加明亮、舒適、整潔的購物環境。

更重要的是，市場始終注重對商戶的賦能與支持。為助力商家更好發展，市場從2025年4月起，陸續舉辦多期短視頻培訓班，覆蓋50余家商戶，教授拍攝剪輯、文案撰寫等；還針對優質商戶提供“網紅店”流量支持，平衡市場內客流分布，讓更多優質店鋪被消費者熟知。

“我們希望把這家老牌市場做得更加多樣化，吸引更多中外客流匯聚，讓源自南外灘的這份定制手藝和服務溫度惠及更多人。”張盛祥說。

編輯 / 孫沖

來源 / 上觀新聞（牛益彤）

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上觀號作者：上海黃浦