記者實探深圳社區(qū)公益事業(yè)：當(dāng)“善意”成為可復(fù)制的社會資本

本報（chinatimes.net.cn）記者胡夢然 見習(xí)記者 黃海婷 深圳攝影報道

1月28日，《華夏時報》記者來到位于深圳龍華區(qū)觀湖街道大和村的益群社，看到十多位全職媽媽正圍坐在一起，共同商議關(guān)愛留守兒童的具體安排。龍華區(qū)觀湖街道益群社公益服務(wù)協(xié)會會長劉爽告訴記者：“我們每年都會開展留守兒童關(guān)愛行動，目前已服務(wù)了60余戶家庭、200多名兒童。現(xiàn)在商量的，就是如何繼續(xù)對接社會資源開展精準(zhǔn)幫扶，并常態(tài)化組織興趣課堂、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛活動。”

這樣的場景并非孤例，而是益群社日常運轉(zhuǎn)的縮影。就在三天前（1月25日），該組織的年終總結(jié)感恩會在社區(qū)籃球場舉行，志愿者、受助居民、愛心企業(yè)代表、社區(qū)工作者等百余人齊聚一堂，分享故事、表演節(jié)目、彼此致謝。這場以“溫情”和“感謝”為底色的聚會，表面是一場公益總結(jié)，實則是觀察中國基層“善意經(jīng)濟”如何形成閉環(huán)、激發(fā)可持續(xù)動能的微型窗口。

據(jù)了解，益群社于2021年由一群義工媽媽創(chuàng)立，依托全國首個“龍華社工村”，逐步發(fā)展成為以“公益+賦能+發(fā)展”為模式的社區(qū)公益服務(wù)協(xié)會。其探索回應(yīng)了一個深層議題：當(dāng)政府基本公共服務(wù)難以覆蓋個性化需求，市場機制又無法有效供給非標(biāo)服務(wù)時，社會自組織如何填補空白？更重要的是，愛心企業(yè)與個人通過物資、時間、技能等“非貨幣化投資”參與公益，其所獲得的社會認同、團隊凝聚力、社區(qū)關(guān)系等隱性收益，如何能轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可持續(xù)的社會資本？

公益組織如何實現(xiàn)可持續(xù)運轉(zhuǎn)？

“其核心動力就是居民的真實需求，”深圳市先行示范區(qū)（社會組）專家范軍在受訪時指出，“具備共同需求的居民組建了互益互助的社群，用成本分擔(dān)的方式解決共同面對的問題，形成了可持續(xù)發(fā)展動力。”

這正是益群社模式的起點。它不依賴于單方面的捐贈或政府撥款，而是扎根社區(qū)，精準(zhǔn)回應(yīng)居民分層化、多元化的需求。采訪中，會長劉爽的總結(jié)更為直接：“因地制宜，因需而設(shè)。每個地方有自己的需求，我們根據(jù)需求去制定幫扶方案，整合資源，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。”

這種從需求出發(fā)的邏輯，使公益項目具備了“產(chǎn)品思維”。范軍向《華夏時報》記者進一步闡釋：“‘公益+賦能+發(fā)展’的模式，確實代表了一種可持續(xù)的社區(qū)公益方向，它通過低于市場價的使用者付費模式，實現(xiàn)從‘輸血’到‘造血’、從‘服務(wù)提供’到‘能力建設(shè)’的轉(zhuǎn)變。”居民愿意為服務(wù)支付少量費用，成為檢驗需求真實性與組織服務(wù)有效性的“試金石”。“居民是否愿意付費是一種真實需求的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，居民付得起費，也是考驗社會組織服務(wù)是否符合公益原則的準(zhǔn)繩。”范軍告訴記者。

這種以需求為導(dǎo)向的運營邏輯，不僅需要市場化的檢驗機制，更離不開資源循環(huán)體系的支撐。接受《華夏時報》記者采訪時，龍華區(qū)慈善會秘書長周海鳳從資源撬動角度補充了這一模式的生命力：“社區(qū)基金是一個資源的輸出與輸入口，像益群社這樣的組織，在最初的種子資金階段，社區(qū)基金可以給予非常有力的支持。”她向記者指出，通過社區(qū)基金和黨組織支持，捐贈人與受益人都能看到資金的明確去向，信任由此建立。而一些具有“半公益”性質(zhì)的項目，通過微小收費獲得服務(wù)，資金又可回流至社區(qū)基金，形成“資源的整合”與“良性循環(huán)”。

從“助人”到“自助”：參與者的價值共鳴與成長

對于參與其中的企業(yè)與個人而言，公益行動的回報往往以非貨幣形態(tài)存在，并深刻重塑著參與者的價值感與社區(qū)聯(lián)結(jié)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，耿阿姨的故事是這種隱性收益的生動注腳。這位來自河南周口的全職媽媽，早年與丈夫來深打拼，做過服務(wù)員、家政，也進過工廠。無論什么工作，她都踏實肯干。如今孩子們已成家立業(yè)，她依然閑不下來。閑暇時，她總愛到益群社幫忙，做飯、照顧孩子、打掃衛(wèi)生，樣樣得心應(yīng)手。

1月26日，《華夏時報》記者在益群社見到耿阿姨時，她正在廚房張羅“益桌飯”關(guān)愛宴席，直到宴席過半才抽空吃上幾口。她對記者說：“做志愿服務(wù)主要是因為我喜歡幫助有需要的人，從小就有這樣的想法。年輕時候忙，沒時間做好事，現(xiàn)在有空了，就想多為大家做點事。”

耿阿姨的樸素言語，道出了無數(shù)志愿者的心聲。接受采訪時，會長劉爽對此觀察得更系統(tǒng)：“志愿者收獲更多的是一種認同感、價值感和歸屬感。因為他們找到了一個屬于自己的圈子，一群志同道合的人，走在一起可以創(chuàng)造更多價值，獲得心理上的富足。”這種心理層面的滿足，構(gòu)成了持續(xù)參與的內(nèi)驅(qū)力，也強化了社區(qū)社會資本。

對企業(yè)而言，回報同樣多維。深圳捷工科技股份有限公司工會主席何文杰將企業(yè)參與視為“一種投入”，但“更多的是一種回饋”。他對《華夏時報》表示，這不僅是貢獻力量，更是“提升精神層面與思想層面的進步”。龍華區(qū)第二屆人大代表沈思敏分享的案例則展現(xiàn)了公益如何完成價值閉環(huán)：一位在幫助下重獲新生的女孩，最終被發(fā)展為義工，從受助者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者。“社會服務(wù)從來不只是簡單的關(guān)愛傳遞，”沈思敏說，“我們更希望用實實在在的行動去感染他人、陪伴他人，幫助他們真正靠自己的力量走出困境。”

如何厚植善意循環(huán)的社區(qū)沃土？

在數(shù)字化與社會需求多元化的背景下，社區(qū)“善意經(jīng)濟”正呈現(xiàn)出從“殺熟”的短視交易，轉(zhuǎn)向“熟人”的長期主義的范式轉(zhuǎn)變。采訪中，范軍展望道：“人人需要關(guān)愛，人人釋放善意，按照一定的市場規(guī)則加上鄰里互助的經(jīng)濟循環(huán)，讓大家彼此被接納、被看見、被照顧。”

這種循環(huán)的建立，依賴于如毛細血管般深入社區(qū)的精準(zhǔn)鏈接與信任背書。周海鳳將益群社這類組織比喻為社區(qū)慈善里的毛細血管——“在社區(qū)當(dāng)中真正發(fā)揮響應(yīng)群眾身邊需求的作用，能第一時間挖掘，第一時間回應(yīng)。”它們扎根之深、反應(yīng)之快，是大型機構(gòu)難以比擬的。

然而，構(gòu)建可持續(xù)的善意循環(huán)并非坦途。沈思敏對記者坦言，公益組織需要“深根基層，了解居民真實需求”，并直面“可持續(xù)化發(fā)展”的挑戰(zhàn)。“隨著政府資金日益緊張，如何可持續(xù)地探索與企業(yè)的合作，是我們共同要努力的方向。”劉爽也向記者指出，關(guān)鍵在于“堅持”與“感染的過程”，這需要“持續(xù)地堅持、宣傳，讓更多人感受到我們的力量。”與此同時，專業(yè)化與規(guī)范化仍是這類組織未來必須提升的方向。

益群社的實踐表明，可持續(xù)的社區(qū)公益生態(tài)，是一個由居民真實需求、適度市場化機制、志愿者內(nèi)在激勵、企業(yè)社會責(zé)任、樞紐型資源平臺及基層黨組織支持共同編織的“社會生態(tài)系統(tǒng)”。它超越了單向度的慈善，讓善意在流動中增值，讓價值在循環(huán)中再生——這正是“善意”能夠轉(zhuǎn)化為可復(fù)制社會資本的核心邏輯。

從議事桌前的媽媽們，到廚房里忙碌的耿阿姨；從感恩會上分享故事的受助者，到提供支持的愛心企業(yè)代表；從統(tǒng)籌資源的慈善會，到扎根社區(qū)的社工——這些微觀場景共同勾勒出中國基層社會治理的創(chuàng)新路徑。當(dāng)公益深度嵌入真實的社會需求與經(jīng)濟邏輯，“善意”便不再是一次性的消耗品，而是能夠自我造血、持續(xù)循環(huán)的寶貴資本。它溫暖了孤寂的童年，安頓了漂泊的心靈，凝聚了分散的社區(qū)，最終匯集成一股推動社會向更有韌性、更有溫度未來前行的堅實力量。

正如范軍對《華夏時報》所言：“其中，信任就是最好的背書。”而信任，正是所有可持續(xù)經(jīng)濟行為——無論是貨幣的，還是善意的——最堅實的基石。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳