日前,星圖金融宣布其交易用戶突破1.3億,實現新的躍遷。在行業整體步入存量競爭、流量紅利見頂的“下半場”,這一成績尤為引人注目。那么,星圖金融究竟是如何做到的?又憑什么能做到?
答案可以歸結為兩個關鍵詞:“道”的堅守與“術”的護航。
“道”的堅守:
無體驗,不服務
近年來,隨著互聯網流量紅利消退、消費者決策門檻不斷提高,金融行業已從“跑馬圈地”的增量時代,全面邁入“精耕細作”的存量時代。每一步增長,都意味著更激烈的競爭和更高的用戶要求。
面對這一挑戰,星圖金融選擇回歸本源——以用戶體驗為核心,以服務價值為驅動。
通過持續優化移動端金融服務體驗,星圖金融不僅培養了用戶的使用習慣,更顯著增強了用戶粘性。更重要的是,它并未止步于傳統金融功能的完善,而是不斷拓展服務邊界,將APP從單一的金融工具,升級為集理財、支付、信貸、保險、生活繳費、本地服務等于一體的綜合金融+生活服務平臺。這種“一站式”生態,讓用戶在高頻生活場景中自然留存,真正實現了“用得上、離不開”。
這種對體驗的極致追求,也獲得了權威認可:星圖金融APP曾榮獲軟件綠色聯盟“我最喜愛的綠色應用”稱號,在兼容性、穩定性、性能、功耗和安全五大維度均表現優異,并在金融類應用中位列第一。
“術”的護航:
金融科技是前行的核動力
“道”若無“術”,則如舟無槳。星圖金融之所以能將“體驗至上”的理念落到實處,背后離不開其在金融科技硬實力上的長期投入與持續突破。
從產品到服務,再到生態延伸,每一項用戶體驗的提升,都由技術深度賦能。
譬如,星圖金融率先將人臉識別、指紋識別等生物認證技術融入支付流程,推出指紋支付、刷臉支付、免密支付等功能,并創新上線“一鍵付”——將平均支付時長從12秒壓縮至1秒,實現“無感支付”,極大提升了便捷性與流暢度。
又如,星圖金融自主研發的“千言”智能客服機器人,基于多年積累的海量問答數據進行機器學習,支持7×24小時全渠道響應。目前,其問答準確率超95%,問題解決率達90%以上,人工轉接率降至25%,不僅顯著提升服務效率,也大幅降低運營成本。
這些技術成果并非孤立存在,而是構建起一個以用戶為中心、數據為驅動、AI為引擎的智能服務體系,支撐星圖金融在激烈競爭中持續進化、快速迭代。
以體驗立身,以科技致遠
1.3億交易用戶的背后,是星圖金融對“無體驗,不服務”理念的堅定踐行,更是其在金融科技領域厚積薄發的必然結果。在存量時代,唯有真正理解用戶、敬畏體驗、深耕技術的企業,才能穿越周期,實現可持續增長。
星圖金融的躍遷,不是偶然,而是一場長期主義者的勝利。
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