星河集團以服務力構筑城市溫度 多維實踐引領行業轉型新方向

在城市化發展邁向“服務優先”的新階段，衡量城市與企業的標準正從“建得多”轉向“服務得好”。星河集團自1988年創立以來，始終與城市共成長，憑借覆蓋地產開發、產業運營、商業管理、物業服務、資本投資五大板塊的城市綜合運營體系，以服務為核心紐帶重塑生活場景，成為行業從規模競爭轉向體驗競爭的典型范本。星河集團與時代周報聯合發布的《2025中國城市服務力趨勢報告》顯示，約78%受訪者將“服務體驗”列為判斷城市生活質量的首要標準，這一趨勢與星河長期踐行的“以服務連接城市，用溫度重塑生活”理念高度契合。

地產領域：全周期服務重構“好房子”定義

星河集團以全周期服務重新定義“好房子”，將交付從行業競爭的節點升級為信任的起點。依托“星智造”“星開發”“星交付”三大體系，星河構建起涵蓋46項設計標準化、12項室內帶裝標準化、132個精工節點、73項交付工藝的全過程質量標準體系。扎實的服務體系轉化為亮眼的交付成績：2024年高品質交付超18600套房源，16個項目提前兌現，東莞璟悅公館等7個項目集中交付率達100%，成功入選億翰智庫“2024中國房企超級交付力TOP30”；2025年前三季度累計交付21批次、超8000戶，6個項目提前交付且整體準時交付率100%，交付房屋質量合格率與業主滿意度均達高位。

教育與社群：延伸服務邊界賦能美好生活

服務的延伸讓居住空間真正升級為生活場景。教育領域，星河累計投入超35億元共建近50所學校，提供近10萬個優質學位，并通過社區圖書館、“四點半課堂”、主題研學等項目打造一體化教育網絡，破解家庭看護難題。社群服務方面，星河構建起覆蓋“寵粉計劃”“星河會”“星鄰里”等的多層級體系，從2015年起連續十年舉辦業主春晚，2023年升級至3.0階段后孵化出童星社、樂活社等全域社群矩陣。目前，星河每年舉辦上千場社群活動，覆蓋數萬家庭，河源星河丹堤更獲評“社群運營全國標桿案例研修基地”，入選《中國社造案例集》。

產業領域：“產城融投”模式激活城市動能

星河“產·城·融·投”模式以服務協同激活城市動能。深圳·星河WORLD作為標桿項目，構建“一中心六平臺”的360°超級企業服務體系，提供432項服務，踐行“1分鐘受理、2小時處理日常問題”的高效響應準則，近三年為企業排憂解難近5萬次。產品設計上，既滿足企業全周期辦公需求，又精準匹配新入駐企業靈活租賃需求，更兼顧職場女性等群體的個性化需求。目前，園區已匯聚2452家企業，包括25家世界500強、46家上市公司，形成七大產業集群，年產值超360億元，該模式已在全國二十余個核心城市落地，星河產業集團躋身中國產業地產五強。

商業領域：情緒價值重構消費新場景

星河旗下星盛商業以情緒價值重構消費場景。作為核心品牌的深圳福田星河COCO Park，以情景式公園購物中心定位破局，通過潮玩IP引入、寵物友好文化節、原創精釀啤酒節等百余場活動，打造多元社交空間。截至2025年6月末，星盛商業已開業27座購物中心，構建起覆蓋城市級、區域級、社區級的完整產品線，適配不同城市消費需求。同時，星盛商業推進綠色運營，發布“S級可持續探索計劃”，聯動超百家品牌共建可持續商業生態，2024年通過主題活動與爆款造節IP推動業績新高。

從地產領域的全周期交付服務，到教育社群的生活賦能，再到產業協同與商業情緒價值營造，星河集團的多維實踐印證了服務力已成為城市發展的新基礎設施。在行業結構調整的關鍵期，星河以“星河精品、至誠服務”為理念，通過全維度服務創新，讓建筑有溫度、園區有生命、商業有情緒、社區有歸屬，為行業轉型提供了可借鑒的“服務驅動”路徑。未來，隨著服務邊界的持續拓展，星河將繼續以服務力為核心，助力構建更有溫度的城市未來。

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