近日,一輛高鐵列車抵達上海后,列車長在車廂內發現了旅客遺失的12公斤黃金,經多方助力,最終成功物歸原主。列車長稱“這是從業20多年撿到的最貴重的東西,這一箱黃金價值要上千萬了。”
1月26日7時零4分,D914次列車抵達上海站,旅客下車后,列車長吳佳雯像往常一樣開始檢查車廂。走到6號車廂時,她發現27號鋪位下面靠墻的位置有個黑色行李箱。
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她將箱子取出時發現箱子很重,一個人提不動,于是她叫來乘務員,兩人一起把箱子抬到了餐車。在乘警的陪同下打開視頻記錄儀進行開箱后,發現里面整整齊齊碼著十來包黃金飾品,每包大約一千克。吳佳雯心里一緊,正準備按規定上報處理,這時她的手持終端響了——新工單顯示,有旅客正在尋找一個黑色行李箱,特征完全吻合。
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她立即通過系統內預留的電話聯系失主。幾次嘗試未通后,她選擇了語音留言。7點半左右,旅客回了電話,聲音很著急。原來他們是珠寶公司的,帶了七箱展品來上海參展,下車時新員工不小心把最重要的一箱黃金落車上了。旅客說已經讓同事趕回車站,希望能直接取回。
吳佳雯理解他們的急切,但也清楚地知道,這么貴重的東西不能隨便交接。她建議按規定通知車站和公安,旅客卻更著急了:“要是走公安流程,今天上午的布展就來不及了。”
聽著旅客懇切的語氣,吳佳雯想了想說:“這樣吧,我們約在站臺當面交接,但我需要確認物品和安全流程。”雙方約在上海站6站臺。
一小時后,旅客的同事趕到上海站。吳佳雯提出開箱核對,對方有些為難:“這里面是我們參展的新品,時間十分緊張。”吳佳雯拿出手機:“那您方便現在和公司負責人視頻嗎?我們可以通過視頻確認。”視頻接通后,她將箱子里的物品在鏡頭前一一展示,屏幕那頭的負責人仔細核對后確認無誤。
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辦完交接手續,旅客的同事連聲道謝:“真的太感謝了,您這樣既按規定辦事,又幫我們節省了時間。”
鐵路部門再次提醒廣大旅客:乘車時請務必清點好隨身行李,特別是放在鋪位下方、行李架深處的物品。下車前最好再次確認,重要物品建議隨身攜帶。如確有物品遺失,請及時通過12306App、網站或聯系車站工作人員登記查找。旅途平安,從細心開始。
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編 輯 | 韓振
來源 | 上局上海客運段
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