廣東
近日，平安產險增城支公司理賠員鄒晴飛收到客戶湯先生贈送的錦旗，上書“誠信服務、快速理賠”，以此表達對公司在交通事故理賠中高效服務的誠摯感謝。
事情源于2025年9月，湯先生在增城區發生交通事故，導致肋骨多處骨折、肩鎖關節脫位，傷情較為嚴重。事故發生后，理賠員鄒晴飛迅速響應，第一時間指導傷者前往醫院治療，并墊付了18000元的治療費用，解決了客戶的燃眉之急。隨后，理賠團隊積極跟進傷者的治療進度，簡化理賠流程，免去傷殘鑒定環節，快速確認傷殘等級，并順利達成調解方案。湯先生對公司的快速響應和貼心服務高度認可，特意上門贈送錦旗，以表謝意。
此次事件再次彰顯了平安產險“以客戶為中心”的服務理念。平安產險增城支公司用實際行動詮釋了“平安，讓生活更美好”的品牌承諾，以專業、高效的理賠服務贏得了客戶的信賴與贊譽。未來，平安產險將繼續秉持初心，以客戶需求為導向，不斷提升服務質量和效率，為客戶提供更溫暖、更貼心的保險服務。
來源 | 增城平安產險
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