北京
人民網(wǎng)合肥1月30日電 (陶偉)人民網(wǎng)安徽頻道從安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2025年，安徽省預(yù)付式消費(fèi)投訴同比大幅下降24.69%，市場(chǎng)監(jiān)管部門通過投訴舉報(bào)處理等渠道，全年累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.8億元。
針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域突出問題，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭多部門于2025年開展了專項(xiàng)整治年行動(dòng)，將美容美發(fā)、健身、教培等行業(yè)納入重點(diǎn)范圍。截至目前，共查辦相關(guān)案件319件，其中移送公安機(jī)關(guān)2件，成功調(diào)解糾紛3214件，并對(duì)投訴量排名靠前的企業(yè)進(jìn)行了約談。
在消費(fèi)環(huán)境與安全整治方面，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)開展了為期4個(gè)月的集中排查整治行動(dòng)，聚焦食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等重點(diǎn)領(lǐng)域。截至2026年1月28日，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員11.56萬人次，檢查7.4萬次，排查問題2.15萬個(gè)，立案4473件。食品安全領(lǐng)域，“食安守護(hù)—2025”行動(dòng)查處案件3.1萬余件；兒童和學(xué)生用品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)到96.7%。
此外，安徽省持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)在安徽”行動(dòng)，2025年新發(fā)展線下無理由退貨承諾單位2.48萬家，累計(jì)已達(dá)11.56萬家，退貨金額超過6200萬元。消費(fèi)糾紛解決機(jī)制不斷完善，在線糾紛解決(ODR)機(jī)制和解成功率高于全國(guó)平均水平31.5個(gè)百分點(diǎn)。
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