四川遂寧：馬年春節監管“不打烊” 推行糾紛先行賠付機制

封面新聞記者 劉虎

1月30日，四川遂寧召開2026年春節期間系列活動新聞發布會。會上，遂寧市市場監督管理局局長胥曉兵表示，今年春節期間，將以“監管不打烊、投訴快處置、維權先賠付、執法零容忍”四大硬核舉措，守護市民團圓時刻與游客旅途舒心。

胥曉兵表示，節日期間，遂寧將聚焦商超集市、餐飲住宿、景區商圈、交通樞紐等重點區域，開展全覆蓋、高頻次執法檢查，實現“消費延伸到哪里，監管就跟進到哪里”。同時，“12315”投訴舉報熱線保持24小時暢通，線上投訴平臺實時響應，確保消費訴求“即接即轉、快速對接”，讓監管服務始終“不缺位”。

針對春節消費糾紛特點，市場監管部門推行“接訴即辦、快查快處”工作機制。消費者若遭遇價格欺詐、質量瑕疵、計量偏差、食品安全等問題，可隨時撥打“12315”熱線求助。對涉及食品藥品安全、特種設備安全及外地游客的投訴舉報，實行“優先受理、優先核查、優先處置”，確保24小時內給出明確回應，不讓消費糾紛影響節日心情。

值得一提的是，為了消費無后顧之憂，遂寧將施行維權“先賠付”，在重點景區、特色街區、文旅綜合體等場所，全面落地涉旅價格消費糾紛先行賠付機制。外地游客若遇消費糾紛，只要事實清晰、證據充分，經核實后將立即啟動先行墊付賠付程序，真正實現“消費者受氣，市場監管買單”。

此外，對損害消費者權益、抹黑遂寧城市形象的違法行為，市場監管部門將堅持“零容忍”態度，依法從嚴從重打擊。明確劃定“高壓線”：銷售過期變質或不符合安全標準食品的，最低罰款5萬元；實施價格欺詐的，即便無違法所得，仍可處5萬至500萬元罰款；開展虛假宣傳的，最高罰款100萬元；銷售假冒偽劣商品的，按貨值金額依法從重處罰。

“誰敢給活力遂寧、實力遂寧、魅力遂寧‘抹黑’，我們就堅決讓他的生意‘熄火’；誰想碰消費安全的‘高壓線’，我們就一定讓他付出慘痛代價！”胥曉兵表示，希望各行業協會強化行業自律，廣大經營者堅守依法誠信經營底線，同時歡迎消費者與媒體積極參與監督，凝聚社會共治合力，共同營造“放心、舒心、暖心”的節日市場環境，讓每一位歸家游子與遠道來客，在遂寧度過一個平安祥和的春節。