壹點調查|濟南節前家政市場“一單難求”，收納、寵物保潔成亮點

齊魯晚報·齊魯壹點記者 石晟綺

春節將至，“辭舊迎新搞衛生”成為不少市民的共識，家政市場正式開啟需求量驟增的“節前模式”。當下濟南家政服務預訂情況如何？市場呈現怎樣的趨勢？記者對此進行了探訪。

年前訂單量上漲

有保潔員年前已被約滿

1月27日中午，保潔員王成宏換下工裝，仔細收拾好隨身的工具包，匆匆告別上午服務的客戶家，快步走向附近的快餐店。十分鐘解決完午餐后，他騎上電動自行車，馬不停蹄地奔赴下一家——這樣連軸轉的節奏，近期已成為他的日常。

“平時一天基本只服務一兩家客戶，進入臘月后就越來越忙，最近每天都要跑三四家，擦玻璃、清洗油煙機、房屋清掃是目前最多的服務項目。”王成宏說。

今年已是王成宏從事家政行業的第25個年頭，多年的服務讓他積累了大批老客戶，不少逐漸變成了朋友。“老客戶們都知道我年前忙，很多人提前好幾個星期就開始找我預約時間，就怕排不上隊。”他笑著說，自己年前的時間早在一個月前就已全部排滿。

“進入一月以來，我們的訂單量較平時增長了五六倍，目前市場需求主要集中在各類保潔服務上。”濟南陽光大姐服務有限責任公司副總經理陳平介紹，公司目前日均處理訂單300至400單，“即便訂單量激增，但平臺的服務價格始終保持穩定，并未上漲。”

近日，記者走訪濟南市多家家政服務公司了解到，各機構訂單量均出現不同程度的增長。“過了臘八，預約量較一個月前上漲了約50%。”歷下區一家家政公司的相關負責人透露，目前該機構服務費用暫未調整，但預計進入2月后，受部分外地保潔員提前返鄉、人手緊缺影響，調度費可能會有一定幅度的上漲，“這也是行業旺季的正常現象”。

某家政服務平臺發布的數據也顯示，春節前一個月，家政市場正式進入旺季，擦玻璃、油煙機清洗、全屋大掃除等保潔服務需求激增，其中擦玻璃業務同比增長約10倍。該公司預計，今年保潔業務量增幅約30%，服務品類業務量將增長近一倍。

房間收納、寵物保潔

新服務進入“年前清單”

隨著生活服務需求的不斷發展，家政服務的邊界正不斷拓寬。除了擦玻璃、廚房深度清潔等傳統家政項目，房間收納、寵物專項保潔、手辦清潔、家電消殺等新興服務也悄然走進市民的“家政清單”，成為春節前家政市場的新亮點。

“近期整理收納服務的預約量迎來顯著增長，較平時上漲約30%，僅年前這一個月，預約量就達到百單以上。”藝恩整理濟南分公司負責人賈璠介紹，與普通家政保潔服務不同，整理收納服務對團隊協作要求更高，每單基本需要3至4人配合完成。目前，濟南地區該公司核心上門服務團隊有30人左右，“現在團隊幾乎每天都‘全員出動’進行上門服務，這樣的工作飽和度將一直持續到春節。”

“近幾年，整理收納行業越來越受市民青睞。”賈璠介紹，如今濟南收納服務市場發展迅猛。“2017年剛入行時，我算是濟南第一批從業者，與當時相比，不僅從業者數量增加了，收納服務也更多地走進了大眾家庭，成為不少家庭的生活剛需。”她介紹，很多老客戶每年都會固定做2至3次收納整理，“除常規全屋收納外，不少客戶還會預約兒童房、廚房等特定空間的專項收納服務”。

寵物保潔也憑借極強的針對性，成為家政市場的“新寵”。“家里養了寵物后，清潔難度特別大，尤其是一些衛生死角，自己根本收拾不干凈。”90后寵物主小程（化名）告訴記者，此前預約普通保潔時，曾遇到保潔人員害怕貓狗的情況，清潔效果大打折扣，而寵物保潔則解決了這一難題，“不僅保潔人員熟悉寵物習性，使用的清潔劑也都是對寵物安全無害的，我已經連續兩年春節前預約這項服務了。”

“普通保潔主要針對地板、桌面、瓷磚等常規區域，而寵物保潔會重點聚焦床鋪、地毯、窗簾等容易沾染寵物毛發的‘重災區’，同時還會對寵物玩具、食具等物品進行全面清潔消毒。”線上某家政服務機構的客服人員介紹，寵物保潔與普通保潔的核心區別在于清潔重點不同。據其透露，今年以來，該機構的寵物保潔服務已接待預約1000多人次，近期隨著春節臨近，預約量更是出現明顯攀升。

記者搜索發現，目前濟南市場上寵物保潔的收費標準略高于普通保潔項目，普遍為每兩小時130至180元。

消費與從業者雙年輕化

線上營銷激活市場活力

《2025年家政服務行業調查報告》顯示，2025年我國家政服務消費普及率已達81.69%，26至40歲中青年群體占比50.79%，成為家政消費的主力軍。

“近兩年90后、00后客戶越來越多，他們多為獨居租房或新婚人群，工作節奏快，就會傾向于預約我們的服務。”賈璠認為，年輕人接受新鮮事物的意愿更強，付費買服務的意識也更為突出。

“小戶型專屬深度清潔，直播間下單享5.7折優惠，可靈活預約上門時間。”在線上平臺上，不少家政公司也開始通過直播的方式進行營銷。直播帶貨、短視頻種草、平臺團購等線上營銷模式，精準觸達年輕消費群體，推動家政消費市場持續升溫。

與消費端年輕化相呼應，家政服務從業者的年輕化趨勢也日益明顯。

2001年出生的寧寧（化名），在本科畢業后的暑假，選擇成為一家家政平臺的兼職保潔員。“我當時看中家政保潔工作時間靈活、入門門檻不高，能兼顧其他工作和考研備考。”寧寧介紹，她的時薪在33元至40元之間，平均每天承接3至4單，工作時間從早上8點持續到晚上8點。

“我們團隊的成員都是90后、00后，是一支年輕的隊伍。”濟南藍布鹿家政團隊負責人劉明也是一名00后，4年前他開始組建自己的家政團隊，主打新房開荒與全屋精保潔服務。

“春節檔期已經排到正月初十了，現在多個工地同步施工，除了預留出員工春節放假的時間，其余時段的工作都處于滿負荷狀態。” 劉明介紹，現在團隊員工的日薪基本在200至350元之間，收入十分可觀。

為了擴大知名度，劉明和團隊也會拍些短視頻，在網上分享日常工作，“大家通過我們的視頻了解這個團隊，由此可以擴大影響力，增加我們的訂單。”

談及當下越來越多年輕人進入家政服務行業，劉明認為，做家政和年齡沒有必然的關系，“這個行業還是很有前景的，只要用心做事，把事做好，肯定會收獲應有的成績。”

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