海南海口：85歲業(yè)主遭物業(yè)冤枉漏水，五年扯皮終自證清白

海南海口一小區(qū)，85歲業(yè)主被物業(yè)無(wú)端認(rèn)定房屋漏水，雙方扯皮近五年，老人還被要求賠償樓下?lián)p失。其女兒蘇女士挖開(kāi)地板全面排查，證實(shí)管道無(wú)問(wèn)題，物業(yè)最終沉默不語(yǔ)。

物業(yè)遇事不查就甩鍋，是最傷業(yè)主心的做法。海口這位八旬老人，只因樓下漏水就被物業(yè)一口咬定是自家問(wèn)題，五年里反復(fù)拉扯，氣得差點(diǎn)犯心臟病。就像公交上有人丟東西，司機(jī)不問(wèn)緣由就先指責(zé)身邊乘客，沒(méi)證據(jù)就定性，既傷人心又失了本分。物業(yè)本該是小區(qū)管家，卻把“甩鍋”當(dāng)常態(tài)，把業(yè)主的信任踩在腳下，這樣的服務(wù)態(tài)度，換誰(shuí)都沒(méi)法接受。

遇到糾紛只靠嘴說(shuō)不拿證據(jù)，最后只會(huì)讓矛盾越拖越僵。物業(yè)五年里沒(méi)做任何專(zhuān)業(yè)排查，全憑主觀判斷冤枉老人，直到蘇女士挖地板自證清白，才沒(méi)了聲響。這就像菜場(chǎng)買(mǎi)菜，攤主硬說(shuō)顧客少給錢(qián)，卻不看收款記錄，反復(fù)爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)鬧得雙方都不痛快。不管是鄰里矛盾還是物業(yè)糾紛，拿事實(shí)說(shuō)話、用證據(jù)定責(zé)，才是解決問(wèn)題的正道，光靠扯皮只會(huì)消耗彼此的耐心。

遇到物業(yè)無(wú)端指責(zé)，第一時(shí)間要固定好所有證據(jù)。不管是物業(yè)的溝通記錄、口頭說(shuō)辭，還是房屋現(xiàn)場(chǎng)的照片視頻，都要完整留存，必要時(shí)可做書(shū)面記錄讓物業(yè)簽字確認(rèn)。有了完整證據(jù)鏈，后續(xù)不管是協(xié)商還是維權(quán)，都能掌握主動(dòng)權(quán)，避免像海口老人一樣，被物業(yè)空口無(wú)憑冤枉多年。

糾紛涉及房屋問(wèn)題，別等物業(yè)推諉，主動(dòng)找第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。像漏水、管道問(wèn)題這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的糾紛，自己找有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)上門(mén)排查，出具正規(guī)檢測(cè)報(bào)告，既能快速厘清責(zé)任，也能讓物業(yè)無(wú)法再隨意甩鍋。海口老人的女兒正是靠自主排查，才徹底打破了物業(yè)的無(wú)端指責(zé)。

物業(yè)長(zhǎng)期不作為或亂作為，要及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道投訴維權(quán)。先向社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)反映，請(qǐng)求介入調(diào)解；調(diào)解無(wú)果就撥打12345政務(wù)熱線，或向住建部門(mén)物業(yè)科投訴，用官方監(jiān)督倒逼物業(yè)履行責(zé)任。別因?yàn)榕侣闊┚屯讌f(xié)，合法維權(quán)才能守護(hù)自己的居住權(quán)益。

物業(yè)甩鍋不可取，業(yè)主維權(quán)要講證據(jù)。遇到糾紛別沖動(dòng)，留好憑證、主動(dòng)求證、合法投訴，才能少走彎路，守護(hù)好自家的安穩(wěn)日子。