快科技2月1日消息,近日,趙女士對其購買的上汽大眾朗逸Pro 1.5T星空智逸版發起投訴,稱車輛在行駛過程中,發動機關鍵配件曲軸皮帶輪發生掉落,自己的行車安全受到嚴重威脅。
據趙女士表述,其于1月12日在昆山昆眾4S店購得該款新車,但提車僅10天后,車輛在正常行駛中突發故障,發動機曲軸皮帶輪脫落,導致車輛拋錨。
故障發生前,車輛儀表盤未顯示任何故障碼預警,且趙女士明確表示車輛無碰撞記錄,自身無違規駕駛行為。
故障發生后,趙女士第一時間聯系昆山昆眾4S店,將車輛拖至店內維修。
趙女士認為,曲軸皮帶輪作為發動機核心傳動部件,絕非正常使用損耗所致,而是出廠零件質量不合格或裝配扭矩不達標導致的,屬于嚴重質量缺陷。
依據規定,新車購買60日以內或行駛里程3000公里以內,若發動機等主要總成核心部件出現質量問題,消費者有權主張退換車,趙女士的車輛狀況完全符合該退換車法定條件。
截至目前,昆山昆眾4S店未向趙女士出具明確故障成因報告,對其合理訴求也未正面回應。
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