山東
“你們專程上門來辦手續(xù)，還教我們防騙知識，真是太貼心了！”老人家屬握著工作人員的手連連道謝。
近日，市民趙先生來到農行濟南山財支行，焦急地表示自己的母親因行動不便，無法親自到網點辦理銀行卡開立業(yè)務，而老人日常領取補貼、繳納費用都急需一張銀行卡。了解情況后，山財支行的工作人員第一時間核實相關政策，在確認材料合規(guī)的前提下，決定特事特辦，安排專人前往老人家中上門服務。
工作人員抵達老人家中后，耐心核對老人身份信息，細致講解銀行卡開立授權代理的相關條款，協(xié)助老人簽署授權委托書，全程有條不紊、嚴謹規(guī)范。完成上門核實手續(xù)后，趙先生回到網點順利為母親開立了銀行卡。業(yè)務辦理完畢后，工作人員并未就此結束服務，而是結合老年群體易遭遇的電信詐騙案例，向趙先生詳細講解反詐要點：“老年朋友的銀行卡信息一定要妥善保管，不要輕信陌生來電的轉賬要求，遇到聲稱‘保健品退款’‘養(yǎng)老金認證’的陌生信息，一定要先和家人核實，也可以隨時聯(lián)系公安和銀行進行咨詢，筑牢財產安全防線。”趙先生感激地說：“這張卡解決了老人的大難題，你們的反詐提醒更是給我們吃了一顆定心丸！”
細微之處顯擔當，農行濟南山財支行始終心系特殊客戶群體，將暖心服務延伸至“最后一公里”，用專業(yè)高效的服務和細致周全的守護，讓每一次金融服務都飽含溫情。
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