2026年春節(jié)將迎來(lái)“史上最長(zhǎng)假期”,公眾出行、旅游、消費(fèi)意愿集中釋放,人員流動(dòng)密集、消費(fèi)旅游活動(dòng)激增,交通運(yùn)輸、旅游景區(qū)、煙花爆竹等重點(diǎn)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)上升。微熱點(diǎn)研究院基于歷年春節(jié)假期期間的網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)分析,結(jié)合安全相關(guān)輿情案例,總結(jié)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),以供參考。
春節(jié)假期傳播數(shù)據(jù)分析
對(duì)比歷史同期數(shù)據(jù),與春節(jié)期間安全相關(guān)原發(fā)信息量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。全網(wǎng)信息量從2024年的105.18萬(wàn)條上升至2025年的139萬(wàn)條,上升32.15%。歷史同期敏感信息占比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。敏感信息占比由2024年的47.3%下降至2025年的33.39%,下降了13.91%,綜合全網(wǎng)原發(fā)信息量下降情況,表明輿論負(fù)面情緒出現(xiàn)較大下降。
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分析關(guān)鍵詞云圖可見,2024年“高速公路”“路口”“景區(qū)”等地點(diǎn)被高頻提及,“事故”“高速擁堵”“返程”等情況也被高度關(guān)注。梳理相關(guān)敏感信息,重型半掛牽引車追尾4輛小汽車造成7人死亡、飯店發(fā)生火災(zāi)14人送醫(yī)救治、網(wǎng)紅橋側(cè)翻致游客“倒掛”、2名游客擅滑野雪造成雪崩致4人被埋、傅園慧包車遭遇臨時(shí)加價(jià)等事件成為統(tǒng)計(jì)時(shí)段的熱點(diǎn)敏感信息來(lái)源。
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分析2025年關(guān)鍵詞云圖,“男孩”“燃放”“鞭炮”導(dǎo)致“化糞池”“爆炸”事件被高度關(guān)注,此外,“酒店”“景區(qū)”也被多次提及,“吐槽”等詞匯也高頻次出現(xiàn)。梳理相關(guān)敏感信息,男孩將鞭炮扔入化糞池引發(fā)爆炸多車被掀翻、大量游客滯留高喊“退票”、知名景區(qū)因大雪暫停開放、高速路上被逼停致三車追尾、春節(jié)返程高速幾十輛車連環(huán)撞等事件成為統(tǒng)計(jì)時(shí)段的熱點(diǎn)敏感信息來(lái)源。
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春節(jié)假期主要輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2026年春節(jié)放假調(diào)休共計(jì)9天,被網(wǎng)友稱為“史上最長(zhǎng)春節(jié)假期”,春節(jié)安全保障工作也將面臨系統(tǒng)性、超常規(guī)壓力。公眾出行、消費(fèi)、文旅需求集中釋放,傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)壓力倍增,新興風(fēng)險(xiǎn)交織顯現(xiàn),對(duì)相關(guān)部門在風(fēng)險(xiǎn)前置感知、跨部門協(xié)同處置等方面提出了更高要求。
一、春節(jié)期間交通出行領(lǐng)域
春節(jié)假期延長(zhǎng)激發(fā)市民出行意愿,交通管理部門統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)期間自駕(含新能源車)出行占比持續(xù)超過(guò)八成,部分地區(qū)交通承載能力經(jīng)受壓力考驗(yàn)。
超大客流極限承壓與秩序失范風(fēng)險(xiǎn):春節(jié)前后,跨區(qū)域人員流動(dòng)量將迎來(lái)高峰,節(jié)前“探親流”、節(jié)中“旅游流”、節(jié)后“返程流”與學(xué)生“返校流”,產(chǎn)生高度重疊。鐵路、民航、公路客運(yùn)樞紐及城市公共交通面臨極限運(yùn)力與組織考驗(yàn)。如發(fā)生因運(yùn)力不足、惡劣天氣或突發(fā)事件導(dǎo)致的大面積延誤、旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留,相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)視頻(如擁擠、滯留等)或?qū)⒃谏缃黄脚_(tái)迅速傳播,或引發(fā)公眾對(duì)公共保障和管理能力的質(zhì)疑。
高速公路“堵點(diǎn)”與新能源車“充電焦慮”交織風(fēng)險(xiǎn):自駕出行作為主體,高速公路網(wǎng),特別是熱門跨省通道、城市周邊環(huán)路,在高峰期發(fā)生長(zhǎng)距離、長(zhǎng)時(shí)間擁堵的風(fēng)險(xiǎn)高。同時(shí),新能源車長(zhǎng)途出行占比已突破15%并持續(xù)增長(zhǎng),如存在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站周邊充電樁“一樁難求”、排隊(duì)數(shù)小時(shí)、設(shè)備故障頻發(fā)等問題,易從個(gè)體事件發(fā)酵至更大范圍,引發(fā)對(duì)“綠色出行”基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)不足的質(zhì)疑。
鄉(xiāng)村景點(diǎn)周邊交通安全“洼地”風(fēng)險(xiǎn):春節(jié)期間趕集廟會(huì)、走親訪友等活動(dòng)密集,車輛超員、非法載人、酒駕醉駕等違法行為易發(fā)高發(fā)。同時(shí),連接熱門冰雪景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的道路普遍等級(jí)低、防護(hù)設(shè)施不足,在瞬時(shí)大客流下易成為事故與擁堵的結(jié)點(diǎn),相關(guān)事故可能因涉“旅游”“返鄉(xiāng)”話題而放大傳播。
惡劣天氣與運(yùn)輸中斷的連鎖反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn):多地氣象部門預(yù)測(cè),需重點(diǎn)防范階段性冷空氣南下帶來(lái)的低溫雨雪天氣,以及山區(qū)路段的局地凍雨、道路結(jié)冰和低能見度霧天等對(duì)交通出行的不利影響。此類天氣不僅會(huì)直接導(dǎo)致公路封閉、航班取消、列車晚點(diǎn),并可能引發(fā)的連鎖反應(yīng)將進(jìn)一步放大輿情風(fēng)險(xiǎn),考驗(yàn)跨部門、跨區(qū)域的應(yīng)急協(xié)同與信息透明發(fā)布能力。
二、春節(jié)期間旅游領(lǐng)域
冰雪旅游熱度持續(xù)攀升,多地相繼公布冰雪產(chǎn)業(yè)建設(shè)目標(biāo),春節(jié)假期作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),進(jìn)一步帶動(dòng)消費(fèi)熱潮。當(dāng)前,旅游消費(fèi)需求正持續(xù)向高品質(zhì)、新奇特的體驗(yàn)升級(jí);與此同時(shí),鄉(xiāng)村文旅項(xiàng)目也在各地密集啟動(dòng)。大批游客涌入,景區(qū)運(yùn)行與相關(guān)部門監(jiān)管能力面臨挑戰(zhàn)。
冰雪運(yùn)動(dòng)設(shè)施高負(fù)荷下的潛在安全風(fēng)險(xiǎn):冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展火熱,各大滑雪場(chǎng)、冰雪樂園的設(shè)備將處于高強(qiáng)度運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí),大量“嘗鮮”游客在基本安全知識(shí)與防護(hù)技能方面不足,與高速滑行環(huán)境形成巨大風(fēng)險(xiǎn)落差。如發(fā)生因設(shè)備故障或防護(hù)缺失導(dǎo)致的人身傷害事故,輿論或關(guān)聯(lián)“追逐效益忽視安全”上,影響行業(yè)形象。
熱門景區(qū)“瞬時(shí)超載”與應(yīng)急失靈風(fēng)險(xiǎn):傳統(tǒng)名勝景區(qū)、網(wǎng)紅“打卡點(diǎn)”、主題公園在假期中將持續(xù)處于超飽和狀態(tài)。若景區(qū)執(zhí)行的預(yù)約、限流、導(dǎo)引措施不足,極易在狹窄區(qū)域、出入口、觀光車換乘點(diǎn)等形成擁堵。一旦發(fā)生意外,或釀成踩踏等安全事故,相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)措施與效果將受到全網(wǎng)關(guān)注。
新型高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目“帶病運(yùn)營(yíng)”風(fēng)險(xiǎn):懸崖秋千、低空飛行、大型室內(nèi)沉浸式娛樂等新型項(xiàng)目的安全標(biāo)準(zhǔn)處于完善階段,存在一定盲區(qū)。部分項(xiàng)目可能存在設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)備檢測(cè)不嚴(yán)格、從業(yè)人員應(yīng)急培訓(xùn)不足、保險(xiǎn)保障不健全等問題。新型項(xiàng)目容易吸引大量游客,一旦發(fā)生事故,后果將十分嚴(yán)重,且容易引發(fā)公眾對(duì)責(zé)任歸屬方面的質(zhì)疑。
旅游服務(wù)“承諾縮水”與價(jià)格糾紛,引發(fā)信任危機(jī):游客對(duì)體驗(yàn)品質(zhì)的要求日益提高。如出現(xiàn)部分景區(qū)門票“捆綁銷售”不透明、民宿酒店“預(yù)訂后漲價(jià)”或“以次充好”、導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物套路翻新、承諾的特色活動(dòng)或服務(wù)嚴(yán)重“縮水”等行為,經(jīng)由短視頻、社交分享平臺(tái)曝光后,不僅損害消費(fèi)者權(quán)益,更會(huì)形成對(duì)某地旅游市場(chǎng)的負(fù)面印象,修復(fù)代價(jià)高昂。
三春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)與食品安全
春節(jié)期間,各地舉辦“年貨大集”“民俗街”“年貨街”等特色活動(dòng),吸引大量市民游客聚集消費(fèi)。“年夜飯”等餐飲需求火爆,食品安全監(jiān)管要求再升級(jí)。各地需升級(jí)對(duì)節(jié)日市場(chǎng)及食品安全的監(jiān)管,加強(qiáng)源頭把控、流通巡檢與現(xiàn)場(chǎng)快檢,嚴(yán)防食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
線上消費(fèi)“繁榮”背后的誠(chéng)信與維權(quán)新風(fēng)險(xiǎn):直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、即時(shí)零售等成為年貨采購(gòu)主流渠道。如產(chǎn)生生鮮等商品“貨不對(duì)板”、虛假促銷、夸大宣傳、售后渠道不暢等問題,將成為消費(fèi)投訴重點(diǎn)。同時(shí)個(gè)體投訴容易累積為對(duì)某平臺(tái)或某類商業(yè)模式的不滿。
“年夜飯”與預(yù)制菜質(zhì)量安全“壓力測(cè)試”風(fēng)險(xiǎn):餐飲企業(yè)“年夜飯”堂食及預(yù)制菜套餐需求火爆。企業(yè)可能面臨食材供應(yīng)鏈緊張、臨時(shí)工作人員操作不規(guī)范、超接待能力承接訂單等問題。預(yù)制菜在家庭的儲(chǔ)存、解凍和再加工環(huán)節(jié)若因消費(fèi)者操作不當(dāng)或產(chǎn)品說(shuō)明不清晰引發(fā)問題,容易引發(fā)質(zhì)疑。
生活必需品價(jià)格異動(dòng)與市場(chǎng)秩序敏感風(fēng)險(xiǎn):受節(jié)日需求剛性、冬季生產(chǎn)運(yùn)輸成本上升及可能發(fā)生的極端天氣影響,生活必需品價(jià)格波動(dòng)敏感。線上線下零售商可能出現(xiàn)“價(jià)外加價(jià)”“不履行價(jià)格承諾”等行為。明顯的價(jià)格異常波動(dòng),易引起消費(fèi)者不滿情緒。
四、春節(jié)期間安全領(lǐng)域
近期,多省份公布煙花爆竹燃放政策的調(diào)整,煙花爆竹燃放量預(yù)計(jì)將有所增加,相應(yīng)火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)提升,需配套加強(qiáng)監(jiān)管措施。此外,生產(chǎn)企業(yè)節(jié)前“趕工搶產(chǎn)”及節(jié)后停工復(fù)產(chǎn)期間的安全松懈風(fēng)險(xiǎn)也需高度重視,應(yīng)予以系統(tǒng)防范和有效應(yīng)對(duì)。
人員密集場(chǎng)所火災(zāi)等安全風(fēng)險(xiǎn):商場(chǎng)、超市、大型綜合體、傳統(tǒng)廟會(huì)、年貨集市等場(chǎng)所,節(jié)日期間電氣負(fù)荷驟增,貨物堆放擠占疏散通道,消防設(shè)施被遮擋,臨時(shí)搭建物防火等級(jí)低等問題易發(fā)生。任何微小的火源都可能引發(fā)重大火災(zāi),疊加大人流量,極易導(dǎo)致安全事故,是節(jié)日期間最需警惕的“灰犀牛”式風(fēng)險(xiǎn)。
煙花爆竹燃放政策轉(zhuǎn)換期潛在風(fēng)險(xiǎn):多省政策調(diào)整后,合法燃放需求與非法、違規(guī)燃放行為可能同步激增。風(fēng)險(xiǎn)集中于:非法產(chǎn)品通過(guò)地下渠道流入市場(chǎng);在文物保護(hù)單位、加油站周邊等禁放區(qū)或陽(yáng)臺(tái)、樓道等危險(xiǎn)地點(diǎn)違規(guī)燃放;未成年人無(wú)監(jiān)管燃放引發(fā)事故;儲(chǔ)存、運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理不善導(dǎo)致爆炸火災(zāi)。相關(guān)事故輿情燃點(diǎn)低。
企業(yè)“趕工搶產(chǎn)”與停工復(fù)產(chǎn)安全松懈風(fēng)險(xiǎn):部分工礦、商貿(mào)、建筑施工領(lǐng)域企業(yè)存在節(jié)前“趕工期”、節(jié)后“搶開門紅”的心態(tài),可能導(dǎo)致違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)。節(jié)日期間停工的企業(yè),也可能存在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位、值班人員安全意識(shí)松懈等問題,在復(fù)產(chǎn)時(shí)易發(fā)生事故。
大型活動(dòng)組織管理執(zhí)行不到位風(fēng)險(xiǎn):各地組織的燈會(huì)、游園、民俗巡游等活動(dòng),若安全許可把關(guān)不嚴(yán)、安全預(yù)案欠缺、現(xiàn)場(chǎng)安保力量與管控措施不足,在人氣高漲、情緒亢奮的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下,謠言、爭(zhēng)執(zhí)、設(shè)備異響等因素,可能引發(fā)恐慌情緒和秩序失控。
五、春節(jié)期間民生保障領(lǐng)域
春節(jié)期間,市民對(duì)公共服務(wù)提出更高要求,民生保障經(jīng)受溫度考驗(yàn)。
復(fù)合型、鏈條式災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn):需高度警惕低溫雨雪冰凍、寒潮大風(fēng)、階段性霧霾等災(zāi)害性天氣的疊加與鏈條式影響。如,雪災(zāi)可能導(dǎo)致的電網(wǎng)覆冰斷電,進(jìn)而引發(fā)供水、供暖、通信中斷,同時(shí)造成交通大動(dòng)脈堵塞,影響應(yīng)急物資和鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸,最終影響市場(chǎng)供應(yīng)和基本民生。
城市保障系統(tǒng)“脆弱性”暴露風(fēng)險(xiǎn):極端天氣考驗(yàn)著供電、供水、供氣、供熱、通信網(wǎng)絡(luò)等城市生命線系統(tǒng)。應(yīng)急搶修隊(duì)伍是否充足、物資儲(chǔ)備是否到位、故障響應(yīng)是否及時(shí)、信息發(fā)布是否透明,將關(guān)系到城市能否有序運(yùn)轉(zhuǎn),任何環(huán)節(jié)的遲滯都可能被放大為對(duì)城市管理方面的質(zhì)疑。
公共服務(wù)“節(jié)日性降級(jí)”與特殊群體關(guān)懷缺失風(fēng)險(xiǎn):公眾對(duì)節(jié)日期間“120”急救響應(yīng)、公共交通班次、醫(yī)院門診安排、政務(wù)服務(wù)熱線暢通等基本公共服務(wù)的連續(xù)性抱有高期待。同時(shí),對(duì)老年人、殘疾人、留守兒童、生活困難群體的節(jié)日慰問、生活幫扶、情感關(guān)懷若流于形式或出現(xiàn)盲區(qū),極易引發(fā)輿論批評(píng)。
市場(chǎng)保供“最后一公里”與價(jià)格監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn):惡劣天氣可能阻斷農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到銷地、從批發(fā)市場(chǎng)到零售終端的“最后一公里”。需要確保生活必需品和應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足、調(diào)運(yùn)預(yù)案有效、末端配送暢通。
面對(duì)2026年春節(jié)期間的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),相關(guān)部門可從以下方面開展工作:
強(qiáng)化極限思維與實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備:以應(yīng)對(duì)最極端情況為標(biāo)準(zhǔn),檢視并充實(shí)各類應(yīng)急預(yù)案,特別加強(qiáng)針對(duì)新能源車滯留、景區(qū)大人流聚集、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大規(guī)模投訴、復(fù)合型災(zāi)害等新場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)演練和儲(chǔ)備。
實(shí)施精準(zhǔn)化、分類化管控:針對(duì)“禁改限”地區(qū),強(qiáng)化煙花爆竹全鏈條監(jiān)管與安全宣傳;針對(duì)冰雪旅游熱點(diǎn)地區(qū),前置開展設(shè)施安全與應(yīng)急能力評(píng)估;針對(duì)線上消費(fèi)平臺(tái),督促建立節(jié)日維權(quán)快速通道。
構(gòu)建跨部門危機(jī)應(yīng)對(duì)聯(lián)合體:建立交通、文旅、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門的常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)信息共享與輿情會(huì)商機(jī)制,確保在跨領(lǐng)域事件發(fā)生時(shí)能夠協(xié)同動(dòng)作,及時(shí)回應(yīng)訴求。
前置信息發(fā)布與主動(dòng)議程設(shè)置:通過(guò)權(quán)威平臺(tái),滾動(dòng)發(fā)布高速公路充電樁實(shí)時(shí)狀態(tài)、重點(diǎn)景區(qū)擁擠指數(shù)、主要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)、災(zāi)害天氣預(yù)警及應(yīng)對(duì)措施等實(shí)用信息。主動(dòng)設(shè)置“暖心服務(wù)”、“堅(jiān)守崗位”等議題,營(yíng)造理性、平和、溫馨的節(jié)日輿論氛圍。
通過(guò)全方位、前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)防范與有溫度、有效率的應(yīng)急處置,有效防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)造平穩(wěn)有序、積極向上的節(jié)日網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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