【新春走基層】暖心服務相伴 歸途一路平安

書法愛好者在為旅客書寫春聯、“福”字。

志愿者在復興號文明承諾活動上簽名。

旅客在候車室展示自己獲得的“福”字并拍照留念。

開欄語

春臨并州，歲啟新章。《太原日報》2026年“新春走基層”報道正式啟幕。

腳下沾有泥土，筆下才有溫度。本報記者走入太原的街巷鄉村、工廠車間、田間地頭，把鏡頭和筆觸對準基層、聚焦群眾。我們將捕捉市井間的濃濃年味，記錄崗位上的堅守擔當，聆聽百姓們的幸福心聲，探尋發展中的鮮活實踐，用帶著煙火氣、充滿真情實感的報道，展現錦繡太原的新春圖景，傳遞并州大地的奮斗力量。

新春走基層，初心向民生。我們以腳步丈量時代，用筆墨書寫美好，與全市人民一同感受新春溫暖，共赴奮進新程。

2月2日上午8時的太原南站，寒霧尚未散盡，不同于往年春運首日的熙攘，當日旅客們有序通行，行李箱滾輪的轱轆聲、廣播里輕柔的提示音、偶爾響起的孩童笑聲，交織成一首溫和的歸家序曲。

南站 揮毫贈“福”

繁忙的太原南站，春運的熱鬧與暖意撲面而來。高架候車廳里，幾位書法家揮毫潑墨，春聯的墨香與朱砂紅“福”字相映成趣。“晾干再裝，到家就能貼！”志愿者劉禹含麻利地將春聯遞到務工者黃女士手中。“我準備回運城，往年擠綠皮車熬一夜，現在1個多小時就能到達，還能捎上春聯，太貼心了！”

候車廳北側的婷婷黨員愛心服務區，客運值班員白婕正攙扶著67歲的張有富老人核對車票：“大爺，D2503次的檢票口在前面，一會兒才檢票，我陪您過去。”原來老人從臨縣趕到太原，準備去探望天津的女兒，卻忘帶身份證。工作人員忙活半天才幫老人辦好臨時證件。

售票大廳里，太原南客運車間副主任李靜穿梭在自助機與咨詢臺間。“大娘，我再教您一遍手機購票！”她聲音沙啞卻耐心十足。這是李靜的最后一個春運，也是她與鐵路相伴的第34年。從硬板票時代手工售票，到電腦售票，再到如今電子客票時代，服務方式雖變，“讓旅客順利回家”的初心始終未改。

公交 暖座隨行

上午10時許，隨著一趟高鐵列車到站，太原南站西廣場的公交場站漸漸熱鬧起來。身穿紅馬甲的志愿者們分散在各個站臺，幫旅客搬運行李、指引線路。一輛裝飾著窗花和福字拉花的86路公交車緩緩進站，車廂內鋪著加厚毛絨坐墊，暖意撲面而來。“阿姨您慢點，我扶您上車！”駕駛員王利剛下車攙扶著一位拎著包裹的老人，順手把她的行李箱放進車廂行李專區。這輛連接山西大學東山校區與南站的公交車，坐著不少返鄉學生。“師傅，麻煩您提醒我換乘地鐵1號線。”大學生小李抱著吉他，行李箱上貼滿了旅行貼紙。王利剛從駕駛臺拿起一張“暖心便簽”遞給她：“龍興街太榆路口能換乘，找不見路的話打上面的電話就行！”

剛坐上公交車的務工者張先生坐在毛絨坐墊上，忍不住掏出手機拍照：“在外打工一年，沒想到坐公交車還能感受到年味兒，身子暖，心里更暖。”

地鐵 暢行無憂

地下的地鐵網絡同樣順暢運轉。太原地鐵1號線太原南站站，安檢口沒有排隊長龍，乘客刷碼進站僅需幾秒鐘。站臺屏蔽門上貼著“平安春運”的貼紙，工作人員手持擴音器提醒乘客注意安全。“往尖草坪方向的列車即將進站，請先下后上。”列車進站時，駕駛員輕輕鳴笛，車身平穩停靠。車廂內，幾位背著登山包的年輕人正規劃著旅行路線，他們是來自河北的學生，打算趁寒假游覽晉祠、五臺山。“地鐵又快又方便，從南站到市區只要20分鐘，比打車還省心。”一名女生展示著手機里的旅游攻略。

地鐵站的便民服務臺上備有暖手寶、急救包和換乘指南，工作人員還會主動為攜帶大件行李的旅客提供幫助。“我們延長了運營時間，重點車站增配了人員，確保旅客換乘順暢。”中國鐵建太原軌道交通1號線公司運營負責人介紹，針對春運期間的客流特點，地鐵部門動態調整運力，在高峰時段加開列車，保障“最后一公里”的出行便利。臨近中午，地鐵站內的客流逐漸增多，但秩序井然，每個人的臉上都帶著對團圓的期盼。

從火車站的春聯“福”字到公交車的毛絨坐墊，從暖心相助到志愿者的貼心指引，春運首日的太原，沒有喧囂的人潮，卻處處藏著打動人心的細節。當朝陽為城市鍍上金邊，高鐵緩緩駛出太原南站，帶著歸心似箭的人們奔赴團圓。春運大幕拉開，充滿溫情的回家路在太原的大街小巷不斷延伸……

記者 齊向真 文/攝

來源：太原日報