從嘉禾望崗“出圈”看城市的治理與溫情（一線行走）

姜曉丹

城市治理可以在注重效率和秩序的同時兼具厚重與溫情，讓每一位奮斗者都能在其打拼的城市找到自身的定位和價值，與之共同成長

“下一站，是本次列車的終點(diǎn)站——嘉禾望崗。”

對于許多“廣漂”青年來說，這句地鐵報站聲再熟悉不過。作為廣州地鐵的客流大站，很多人在這里聚散離合，“嘉禾望崗”站在很多人心中被賦予特殊的意義。最近，隨著同名歌曲《嘉禾望崗》走紅網(wǎng)絡(luò)，嘉禾望崗站迅速成為網(wǎng)紅打卡地。

面對涌入的游客與高漲的關(guān)注，廣州地鐵沒有讓熱度停留在網(wǎng)上，而是立即“接梗”，作出溫情回應(yīng)——在站內(nèi)布置系列暖心廣告牌：“感情的事，地鐵不言語；前程的事，地鐵祝福你”。這些語句與站內(nèi)定期播放的歌曲旋律交織，令很多網(wǎng)友動容。

“嘉禾望崗”的熱度，也從手機(jī)屏幕傳遞到廣東省兩會。在廣州代表團(tuán)開放團(tuán)組活動期間，廣州市市長孫志洋向與會者發(fā)出特別邀請：“來廣州，看一看‘大灣雞’，聽一聽《嘉禾望崗》。”這首承載無數(shù)“廣漂”青年心緒的歌曲，從一個文化熱點(diǎn)，變?yōu)楣俜綌⑹轮袦厍槎嵵氐淖⒛_。

這些年，從“大灣雞”吉祥物的全民共創(chuàng)，到越秀公園“睡不醒醒獅”燈組俏皮回應(yīng)的《上崗宣言》，官方與民間這種輕松、包容的互動，清晰地傳遞出一個信號——一座超大型城市的治理模式，正發(fā)生深刻而溫暖的轉(zhuǎn)變，從管理走向服務(wù)。

當(dāng)然，城市的溫度不能僅停留在情感共鳴層面，更需要堅實可靠的制度支撐。《廣州市青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)條例》的施行，構(gòu)建了從“一張床”到“一個夢”的全周期支持體系。無論是為初來者提供長達(dá)30天的免費(fèi)過渡住宿，還是為創(chuàng)業(yè)者提供從啟動資金、租金補(bǔ)貼到融資對接、大賽平臺的立體賦能，這套組合拳精準(zhǔn)捕捉青年從落腳到立業(yè)的關(guān)鍵痛點(diǎn)，這或許是對“嘉禾望崗”所寄托的情感最有力、最溫暖的回應(yīng)，讓更多人在人生的十字路口，能更有底氣地選擇留下，奔赴下一個人生坐標(biāo)。

城市的溫度，還需滲透到日常治理的細(xì)微之處，體現(xiàn)在對個體聲音的尊重與回應(yīng)。廣州在全國率先推行“民意碼上說”平臺，將全市數(shù)百個人大代表聯(lián)絡(luò)站轉(zhuǎn)化為24小時在線的民意接收器。市民掃碼，“碼”上反映；代表“接單”，推動辦理。從社區(qū)路燈不亮到老舊小區(qū)加裝電梯，一件件民生小事得以進(jìn)入快速解決的通道。這種精細(xì)化社會治理帶給人的歸屬感與信任感，才是一座城市最有分量、最亮眼的“暖心工程”。

一首歌、一個碼、一系列政策……這些看似微小的載體，共同編織成一座超大城市細(xì)密而堅韌的情感網(wǎng)絡(luò)。這也啟示我們，城市治理可以在注重效率和秩序的同時兼具厚重與溫情，讓每一位奮斗者都能在其打拼的城市找到自身的定位和價值，與之共同成長。

(作者為本報廣東分社記者)