網(wǎng)友拆機發(fā)現(xiàn)知名品牌空氣炸鍋溫度旋鈕不能調(diào)節(jié)，商家回應(yīng)：那個是“裝飾品”

封面新聞記者 葉海燕

某品牌空氣炸鍋調(diào)節(jié)溫度的旋鈕是“假的”？2月3日，相關(guān)話題在短視頻平臺引發(fā)熱議。不少網(wǎng)民拆解家里的空氣炸鍋，發(fā)現(xiàn)調(diào)節(jié)溫度旋鈕的下方，沒有連接任何溫控元件，“實為擺設(shè)”。

對此，有賣家直言溫度旋鈕是“裝飾品”。律師表示，相關(guān)情況已侵害消費者的知情權(quán)，甚至還有欺詐之嫌。同時，商品實際功能缺失，可能導(dǎo)致消費者支付對價與商品價值不符，損壞了公平交易權(quán)。

空氣炸鍋上方旋鈕（視頻截圖）

空氣炸鍋溫控旋鈕實為擺設(shè)？

賣家：“那個是裝飾品”

2月3日，封面新聞記者在社交平臺看到，有多名網(wǎng)友對“榮事達”品牌的一款旋鈕式空氣炸鍋進行拆解、測評。該款空氣炸鍋上方有兩個旋鈕，一個調(diào)節(jié)時間，一個調(diào)節(jié)溫度，且溫度旋鈕詳細標注了0℃—180℃。旋鈕上方還標注了用空氣炸鍋烹飪蝦、紅薯、雞翅、蛋撻等食物，建議使用XX烹飪溫度和時長。然而，網(wǎng)友拆開面板后發(fā)現(xiàn)，“控制溫度的旋鈕只是一個塑料裝飾，無法調(diào)節(jié)。”

多位網(wǎng)友拆解后發(fā)現(xiàn)，溫度旋鈕實為擺設(shè)（視頻截圖）

對此，記者在兩個電商平臺售賣同款產(chǎn)品的多個線上店鋪進行咨詢。

A電商平臺上，兩家店鋪的客服均表示售賣的是品牌正品，對于是否可以調(diào)節(jié)溫度，其中一家表示“可以調(diào)節(jié)，通過頂部的雙旋鈕可以調(diào)整溫度和時間”，且在商品詳情頁面上還標注有“溫度范圍10-200℃”。而另一家則回復(fù)“調(diào)不了”。

對于記者“無法調(diào)節(jié)卻為何安裝這一旋鈕且標注溫度”的問題？商家回復(fù)：“那個是裝飾品”。

A電商平臺一賣家回復(fù)

在B平臺上，記者咨詢了一家“榮事達”品牌的旗艦店，商家稱“溫度是自動的，不能調(diào)節(jié)，需要調(diào)節(jié)溫度的話可以買智能款”。然而，在商品的詳情頁面，并未標注溫度實際不可調(diào)。

一商家詳情頁標注稱可調(diào)節(jié)溫度

3日上午，記者致電“榮事達”官方客服，希望對方向公司負責(zé)人轉(zhuǎn)達采訪需求，客服人員記錄記者反饋的相關(guān)情況后表示將請專人進行回復(fù)。但截至發(fā)稿，暫未收到品牌方的回應(yīng)。

律師：功能缺失損壞公平交易權(quán)

商家有虛假宣傳之嫌

對于這一情況，四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示：“這種情況已經(jīng)侵害了消費者的知情權(quán)等權(quán)益，甚至還有虛假宣傳等欺詐之嫌。”

林小明表示，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”，商品標注“溫度可調(diào)”、設(shè)可調(diào)溫旋鈕卻未告知實為固定溫度或無接線，屬于未告知消費者商品真實情況。同時，若以可調(diào)溫功能為賣點誘導(dǎo)或者吸引購買了商品，但實際功能缺失，可能導(dǎo)致消費者支付對價與商品價值不符，損壞了公平交易權(quán)。

此外，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”，如固定溫度引發(fā)烹飪不當(dāng)，比如夾生或烤糊等情況，則該產(chǎn)品就可能存在安全隱患。

由此，商品生產(chǎn)者或銷售者故意隱瞞溫控?zé)o效的事實，通過虛假功能宣傳誘導(dǎo)消費，則構(gòu)成對消費者的欺詐，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，也即“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。”

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編輯 唐維燦

責(zé)編 王 萌

審核 梁 波

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