上海
今年春運，鐵路旅客發送量將達5.4億人次。春運開啟，一票難求，第三方平臺“付費搶票”亂象又起。近日，北京市市場監督管理局查辦全國首例第三方平臺虛假搶票典型案例，揭開真相：所謂“雙通道”“加速包”“VIP”，不過是將鐵路12306平臺免費的候補功能重新包裝。利用信息差收割旅客回家焦慮，本質是資本逐利消解公共服務的公平底線。
“雙通道”是話術。12306平臺規則，存在候補訂單時不會出現可供購買的余票。提交候補訂單后，系統將優先把回流票匹配給候補隊列。
“加速包”是假象。火車票售罄后，無票可搶，不存在加速。
“VIP”是誤導性宣傳。誘導消費者支付費用，違反了《反不正當競爭法》相關規定，由市場監管部門處以罰款50萬元的行政處罰。
12306多次表態，第三方搶票軟件無法篡改候補排隊順序，候補排序嚴格遵循時間優先原則。而且，第三方搶票軟件不僅無法提高搶票成功率，還可能帶來多重風險，比如，個人信息泄露，需退票、改簽時該退的款項無法正常返還，甚至因異常請求被系統限流導致“加速”變“減速”。
從根本上治理“搶票亂象”，除了監管發力，關鍵在“疏”解需求焦慮、提升服務體驗。一方面，進一步優化運力調配，動態增加臨客與班次，合理分配票源。同時，公路、民航與鐵路聯動調配運力，拓寬出行渠道。另一方面，持續升級官方平臺服務，優化候補購票的排序規則與提醒功能，增強票源分配的公平性和透明度。
就個體而言，與其花錢購買虛假服務，不如認準官方渠道，做好候補攻略。每個訂單可選擇3個乘車日期、最多60個候補車次，候補車次越多，成功率越高；開啟“接受新增列車”選項，選擇希望出行的時段和座位類型，更容易候補到滿意車票。12306的數據顯示，候補購票成功率能到70%左右。
出行剛需不該成為資本牟利的工具。守住一張車票的公平，更是守住數億人團圓路的溫暖與安心。
原標題：《微言 | 收割春運焦慮的搶票騙局，該收場了》
欄目主編：范兵、張裕
本文作者：文匯報 付鑫鑫
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
