春運啟幕！陽新青年志愿者上崗！貼心服務溫暖返鄉路~

“女士，您的包忘拿了！”近日，在陽新火車站，一句句急促又溫馨的提醒，為步履匆匆的游客送上了貼心的服務。

4日上午，在進站安檢口，一名女士匆匆通過安檢后，推著行李箱便快步前往候車區域，不慎將隨身攜帶的小背包遺落在安檢傳送帶上。在旁值守的青年志愿者第一時間發現了無人認領的背包，來不及多想，立刻拿起背包快步追趕，很快便在候車人群中找到了失主。

“太感謝你了，包里有重要證件，要是丟了可就麻煩了！”看到失而復得的背包，失主緊握志愿者的手表示感謝。

2日，2026年春運拉開帷幕。團陽新縣委通過多渠道招募青年志愿者126名，以分批次、輪班制的方式組織開展“暖冬行動”志愿服務活動。首批14名志愿者統一著裝，在春運開啟當日準時上崗，迅速融入春運服務各環節。

“春運期間為旅客送上這份暖冬服務，我們已經堅持了6年。”活動有關負責人介紹道。據悉，為做好“青春志愿行溫暖回家路”暖冬行動，陽新團縣委與火車站提前對接，在游客大廳設立“青年志愿服務驛站”，明確了售票協助、秩序維護、引導咨詢、安檢輔助、重點幫扶等5類崗位職責，同步細化排班機制與應急預案，確保服務全程覆蓋、關鍵環節有序銜接。

除了及時“送回”遺失物品，在檢票口、候車廳等區域，青年志愿者們的貼心服務也從未間斷。

在檢票口，一位語言表達不便的阿姨，因無法順利檢票進站而焦急萬分。志愿者見狀立即上前，耐心安撫其情緒，通過比對身份證信息，發現乘坐車次并非當前檢票班次。“阿姨，我這有本子，要不您將目的地寫在紙上，我們查詢一下！”得知阿姨手機遺落家中無法聯系家人，志愿者立即聯系鐵路公安，并攙扶其到候車區就座，用紙筆耐心溝通，最終確認了其實際目的地。隨后，志愿者為阿姨耐心講解了準確車次信息，全程守護在旁，直至順利將其送至檢票口。

候車大廳里，2名聾啞旅客因無法聽見車站播報、手機電量告急而神情焦慮、四處張望。志愿者察覺后主動上前，通過手機打字耐心溝通。了解情況后，志愿者默默記下其乘車信息，全程留意車次動態，提前十分鐘前往提醒，并一路護送2人至檢票口。

“紅馬甲在身，責任在肩！”無聲的守護，詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。下一步，陽新團縣委將持續統籌調度志愿服務力量，動態優化服務安排與崗位配置，在春運旅途的每一個環節中傳遞志愿服務溫度，讓每一位返鄉人的路途因“志愿紅”而更加溫暖、安心。

來源：云上陽新 通訊員 李銳