市場(chǎng)監(jiān)管總局：有力糾治“僅退款”“全網(wǎng)最低價(jià)”等問(wèn)題

南都訊 記者黃莉玲 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，近年來(lái)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。2026年2月5日國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司司長(zhǎng)朱劍橋介紹了2025年平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理方面的重點(diǎn)工作。

在重點(diǎn)整治平臺(tái)規(guī)則和收費(fèi)突出問(wèn)題方面，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聚焦平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問(wèn)題，部署開(kāi)展了約談?wù)暮团挪檎危辛m治“僅退款”“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等規(guī)則濫用、規(guī)則制定不合理以及執(zhí)行不透明等問(wèn)題，有效遏制平臺(tái)亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)中小商家和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)督管理總局還聯(lián)合國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》，制定《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著力健全平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

其次是重拳打擊直播電商亂象。針對(duì)假冒偽劣、虛假營(yíng)銷等直播電商突出問(wèn)題部署開(kāi)展了專項(xiàng)整治，依法查處成都快購(gòu)科技有限公司違法案件，同時(shí)指導(dǎo)地方依法查處“太原老葛”“大LOGO”等頭部主播虛假宣傳的典型案件，集中發(fā)布了四批30件直播電商領(lǐng)域的典型案例。市場(chǎng)監(jiān)管總局還聯(lián)合國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布了《直播電商監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化直播電商的常態(tài)化監(jiān)管。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局著力規(guī)范外賣平臺(tái)非理性競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)去年以來(lái)外賣行業(yè)出現(xiàn)的“口水仗”“補(bǔ)貼戰(zhàn)”等擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)主要外賣平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，及時(shí)開(kāi)展行政約談、劃出監(jiān)管紅線，推動(dòng)外賣平臺(tái)規(guī)范促銷、理性競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營(yíng)。發(fā)布實(shí)施《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)幫助平臺(tái)優(yōu)化管理、提升服務(wù)，促進(jìn)多方共贏發(fā)展。

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將繼續(xù)從壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、健全監(jiān)管制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法約束、加快智慧能力建設(shè)等方面來(lái)完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管，統(tǒng)籌運(yùn)用掛牌督辦、提級(jí)管轄、指定管轄等機(jī)制手段，組織查辦并曝光一批網(wǎng)絡(luò)交易的典型案件，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局中發(fā)揮更大作用。