“志愿藍”護航春運平安路

志愿者接一名行動不便的旅客下車換乘 車站工作人員對志愿者進行業務培訓 志愿者在北京站一層大廳為旅客指路 志愿者在出站口值守 志愿者通報自己的工作信息 志愿者在北京站廣場北側值守 志愿者引導一名視障人士優先登車 愛心小屋的志愿者每天數百次穿梭于車站和站臺之間，接送重點旅客 志愿者在進站閘機處引導、協助旅客進站 志愿者在售票廳自動售票機前服務旅客 掃碼關注更多精彩

2026年春運之際，共青團中央以“青春志愿行溫暖回家路”為旗，發起春運“暖冬行動”，13.7萬余名青年志愿者奔赴車站、機場、客運站、地鐵等交通節點，以青春之名，赴時代之約，讓志愿服務成為春運路上最動人的風景。

北京站，作為首都客運的核心門戶，每日近6萬名旅客從這里出發。在全國鐵路春運的洪流中，青年力量恰是那抹最鮮亮的底色。全國鐵道團委的數據見證著這份擔當：1.8萬余名青年志愿者駐守全國527個車站、7014個志愿服務點。北京工業大學、首都師范大學等高校學子化身的“志愿藍”，堅守北京站進站口、服務臺等12個崗位。

2月1日清晨，首批05后志愿者集結北京站。經車站團委聯合客運、業務、安全等科室系統培訓，青年志愿者們換乘指引、應急處置等技能已了然于胸，轉身便投入信息咨詢、客流引導的忙碌中。

北京工業大學的伊展祺懷揣助人理想，每日清晨六點起床，乘車兩小時趕來值守。他在服務中見證了旅客主動為行動不便者讓路的暖心瞬間，深切體會著互幫互助的樂趣。首都師范大學的盧英祺因童年的鐵路情懷而來，一心想為鐵路事業添力、展現首都青年的熱情與包容。他頂著一個半小時的通勤路程堅守，更在規律值守中錘煉了時間管理與生活平衡的能力。

這支隊伍里，05后初露鋒芒，“志愿老兵”續寫堅守，技能達人補位賦能。休息間隙的心得交流、實操經驗的傾囊相授、難題面前的互幫互助，讓個體微光匯聚成磅礴合力，讓志愿之光閃耀在每一個客運車站。

北京站的各個角落，“志愿藍”的身影如春風般穿梭：服務臺前，指尖翻飛間查詢車次、標注路線，化解旅客的焦灼；自助售票機旁，為老年旅客逐步驟指導線上購票、查驗信息，用耐心跨越數字鴻溝；愛心崗上，臂膀雖嫩卻穩穩接過行囊，守護弱者的平安；扶梯旁、檢票口，目光如炬提醒安全、疏導人流。遇旅客暈車、低血糖等不適，即刻幫扶、取藥送水、聯系醫護，用沉著化解危機。

春運未歇，溫暖不停。北京站的青年志愿者們，在春運一線與車站職工并肩作戰，與全國13.7萬名青年志愿者一道，以點點微光匯聚成炬火，在95億人次的流動大潮中守護每一段團圓之路。那抹動人的“志愿藍”，終將在2026年春運的暖流中愈發鮮亮，讓這個新春因青春的堅守更顯溫暖。

文并攝/本報記者楊益

統籌/郝羿