一卡綁定游客一生“情緣”！“甘孜客服”劉洪：馬年對“馬背上的民族”意義非凡

封面新聞記者 邊雪

2月4日17時，一個數字定格在甘孜州文旅局的屏幕上：線上終身門票卡銷量突破21.23萬張，銷售額達6748.06萬元；線下旅行社認購50余萬張。

2026年四川省兩會正在進行時，作為四川省人大代表、甘孜州文化廣電旅游局局長，劉洪力推的“甘孜州14大景區終身門票卡”，正成為現象級文旅創新案例。兩張卡，分別定價317元和318元，恰如穿越甘孜大地的兩條國道線，化身為游客終身的甘孜旅游邀請函。

在省人大代表履職中，劉洪的印記很獨特，他也把個人賬號當作收集民意、履職互動的重要平臺，曾持續關注高原旅游廁所建設，推動解決游客“如廁難”；曾建議春節假期延長至9天……2月4日，劉洪在接受封面新聞記者采訪時，也分享了今年的建議。

四川省人大代表、甘孜州文化廣電旅游局局長劉洪(封面新聞記者邊雪 攝)

317元與318元的甘孜終身旅游卡

2月初，一項名為“甘孜14大景區終身門票卡”的產品引爆市場。定價317元和318元的兩張卡，消費者個人購買的線上銷售截至發稿已達到21.23萬張。面對這“爆火”的場景，劉洪的思考卻回到了問題的起點。

“我們發現，很多自駕游客，尤其是年輕人，到了景區門口一看，全套門票要1091元，覺得貴，拍張照就走了。”劉洪告訴記者，這是市場的直接反饋。另一邊，景區依賴門票收入維持開支，缺乏提升體驗的動力。“這就陷入了僵局。”

317元和318元的終身旅游套票定價是怎么考慮的？終身卡的推出，是一次精準的破局。劉洪向封面新聞記者解釋道，這個價格，對應穿越甘孜的兩條著名國道317和國道318。“卡面設計乃至甘孜州的“州花”貢嘎海棠和“州鳥”貢嘎金雕，都來自長達一年的全網投票。“不是我們自己定的，都是游客說了算。”

表面看，1000多元的門票收入變成了300多元。但一張卡綁定一位游客一生的“甘孜情緣”。劉洪說：“購買了套票的游客，可能會帶家人朋友來，他們會消費。拉動的是吃住行游購娛整個產業鏈。”劉洪認為，這迫使甘孜文旅必須轉型，從“門票經濟”轉向深耕“產品和業態”。

壓力隨之轉化為動力。甘孜州為此召開了全州動員會，18個縣市共同投入，目標直指服務質量和基礎設施的全面提升。“我們每個縣每個月都要有活動，賽馬、過傳統年節，讓游客免費感受深厚的民俗文化。”

“我們自加壓力，不怕改革中出問題，重要的是解決問題、不斷優化。”劉洪還提到了“大手拉小手”的策略：由海螺溝、亞丁等5A級景區，帶動墨石公園、丹巴藏寨等一批品質極高，但知名度尚在成長中的“世界級”景區共同發展。

“草甸要幾十年恢復，水源是生命線”

今年，劉洪格外關注生態保護。劉洪表示，隨著游客增加，川西北高原面臨嚴重的生態破壞問題。“有些愛自駕的游客，為了體驗越野車的性能，把車開進水體里來回沖刷，或者往沒有路的陡坡上沖。”

劉洪直言：“首先這些游客面臨安全問題。第二，高海拔地區的草甸被碾壓過后，要很長、很長的時間去恢復，很難。水體中的駕車行為會污染下游飲用水源。”

劉洪說，今年帶來的重要建議之一，就是呼吁相關部門針對這類行為，研究出臺立法或嚴格政策。“我們要依法依規保護好長江上游的生態屏障，保護好我們的水體、草甸、森林、冰川。”

此外，劉洪還格外關注徒步旅游者擅自進入甘孜無人區的問題。“甘孜15萬平方公里，太大。有些徒步者、驢友擅自進入無人區，一旦失聯，沒有信號。”劉洪舉出不久前徒步游客失聯的案例，“如近期海螺溝發生的案例就動用了上百人搜救，耗費巨大的人力、物力、財力，真的十分危險。”

劉洪呼吁：“希望到甘孜來徒步、攀巖、做特種旅游的朋友，多一份體諒和理解。不要擅自穿越無人區和未開放區域，這不僅是對自己負責，也是對公共資源的珍惜。”

守護好甘孜這片土地的純凈與安全，是發展一切旅游的絕對前提。在劉洪看來，這份守護，既是對自然的敬畏，也是對遠方客人的最深誠意。

“讓兩萬工匠從大山深處走出來”

當被問及如何有效推動今年省政府工作報告中談及的“文旅融合”時，劉洪思考后直言，在他心中，文旅融合有著更磅礴的根基和更精巧的落點。“中華文化是樹干，我們的民族文化是樹枝。我們要做的，是把藏族、嘉絨、木雅等多元文化，深度融入旅游體驗。”劉洪告訴封面新聞。

“甘孜州兩萬多名民間手工藝人。他們很多還在家庭式作坊里。我們要把他們請出來，讓他們的非遺產品通過市場認證，走進景區。”但這不是簡單地搬運。劉洪強調，必須尊重市場規律：“一個產品，如果買回去沒有使用價值，可能就被扔掉了。我們要思考，車上能不能掛？包里能不能配？”基于此，甘孜通過全網投票選出了“雪豹”和“土撥鼠”作為文旅吉祥物，正在開發成系列文創產品。

在游客體驗層面，劉洪不贊成盲目建設投資大、風險高的大型演藝。“我們做小分隊。”他描繪了這樣一個場景：在湖邊，七八個藝人彈起六弦琴，唱起《卓瑪》，歌聲與自然風光渾然一體。“讓游客在欣賞風景時，不經意間與我們的文化邂逅。”

對于親子家庭，則開發可以親手制作土陶、泥塑的體驗項目。文化從靜態的“展示品”，變成了可觸摸、可創造、可帶走的“活態記憶”。

為了確保所有這些融合方向不偏離市場，甘孜做了一項扎實的工作：邀請四川600多名導游和領隊，組成20多個小組召開座談會，主題就叫“給甘孜文旅提建議”。“我們收集了上千條建議，這就是我們未來工作的重點。”劉洪總結道，“旅游市場，終究是游客說了算。”

今年是馬年，對于“馬背上的民族”甘孜意義非凡。劉洪透露，全州至少有12個縣將推出賽馬、馬術及系列文化活動，讓馬文化從博物館的展柜走向鮮活的草原。

劉洪曾被網友們笑稱為“甘孜客服”，他也確實從傳統的“管理者”思維，徹底轉向“服務者”與“連接者”的定位。他守護生態，是服務于區域的永續發展與游客的安全；他打破門票經濟，是服務于游客更自由、更深度體驗的需求；他深耕文化融合，是服務于文化傳承與市場價值的雙向奔赴。

這份轉變，或許正是像甘孜這樣的世界級旅游資源，能夠擺脫“網紅”曇花一現的命運，走向持久繁榮的深層密碼。所有工作的終點，都指向了“人”：本地居民的生計、遠方客人的體驗，以及連接彼此對祖國大好山河的共同熱愛。“一卡在手，暢游甘孜，終身有約，歡迎國內外游客來到甘孜。”劉洪說。

寧波小洛熙事件，最新通報！

英皇娛樂酒店“黃金地磚”賣了近1億港元

甘孜艦“亮劍”黃海！

編輯 李揚

責編 王萌

審核 梁波

點亮?，持續關注！