河南
2月5日，臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)旅客激增，搶票相關(guān)話(huà)題持續(xù)引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，在12306App購(gòu)票時(shí)，同一個(gè)人竟能買(mǎi)到同車(chē)次、同時(shí)間、不同座位的兩張車(chē)票，該帖隨即引發(fā)熱議。
記者就此致電12306，對(duì)方客服回應(yīng)稱(chēng)，該情況因乘客兩筆訂單間隔時(shí)間太短所導(dǎo)致，當(dāng)一個(gè)訂單處于付款狀態(tài)時(shí)，另一個(gè)訂單已經(jīng)生成，因前序訂單未付款成功，系統(tǒng)未同步乘客車(chē)票信息，就會(huì)出現(xiàn)同一人兩張車(chē)票的情況。
此外，客服提醒，理解旅客擔(dān)心買(mǎi)不到票的心情，但不建議旅客同時(shí)下單購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，若臨近開(kāi)車(chē)時(shí)間退票，相關(guān)費(fèi)用需旅客自己承擔(dān)。
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