送溫暖?特別的“暖”給特別的你 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“溫暖港灣”｜工會(huì)護(hù)航 暖“新”升級(jí)

王維硯 陳曉燕

寒冬臘月，四川綿陽工會(huì)干部多次走訪慰問獨(dú)居殘障外賣騎手熊天宇。這樣的暖心場(chǎng)景，正是工會(huì)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者送溫暖的生動(dòng)縮影。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已成為支撐城市運(yùn)轉(zhuǎn)、保障民生供給的重要力量。近年來，工會(huì)主動(dòng)順應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入送溫暖行動(dòng)范疇，2026年元旦春節(jié)送溫暖期間集中慰問并走訪新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，更將這份關(guān)懷推向縱深。

從節(jié)日慰問送溫暖到常態(tài)化維權(quán)服務(wù)，工會(huì)對(duì)該群體的服務(wù)保障，是回應(yīng)時(shí)代需求、踐行初心使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，關(guān)乎千萬勞動(dòng)者的幸福感，更關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定與高質(zhì)量發(fā)展大局。

這是破解該群體急難愁盼的直接舉措。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者常年戶外奔波，“吃飯難、休息難”等問題突出，工會(huì)通過走訪摸排需求，精準(zhǔn)提供物資與服務(wù)，讓其奔波之路更有底氣。這是凝聚新力量、夯實(shí)治理根基的重要抓手。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體規(guī)模龐大，其歸屬感、幸福感直接影響社會(huì)穩(wěn)定，工會(huì)以送溫暖為紐帶，拉近與勞動(dòng)者的距離，有效化解矛盾、凝聚共識(shí)，筑牢和諧勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)治理的基礎(chǔ)。這是適配就業(yè)變革、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有力支撐。新就業(yè)形態(tài)是擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道，工會(huì)通過技能培訓(xùn)等舉措賦能勞動(dòng)者成長(zhǎng)，助力其實(shí)現(xiàn)職業(yè)提升，為新業(yè)態(tài)健康發(fā)展提供人才支撐。

對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的維權(quán)服務(wù)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)，要摸清底數(shù)、找準(zhǔn)訴求。此次大慰問大走訪，以問題為導(dǎo)向。線下，工會(huì)干部下沉一線，通過座談訪談等方式，傾聽急難愁盼；線上，依托“職工之家”APP問卷、大數(shù)據(jù)比對(duì)等手段，整合信息繪制精準(zhǔn)幫扶“畫像”。

基于精準(zhǔn)摸排的訴求，暖“新”服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)向差異化、個(gè)性化。物資保障上，各地工會(huì)結(jié)合作業(yè)場(chǎng)景定制物資：山西工會(huì)為司機(jī)送上定制靠墊，陜西工會(huì)為騎手配備冬季物資和安全頭盔。服務(wù)供給上，持續(xù)拓寬服務(wù)邊界：青島嶗山工會(huì)打造“15分鐘愛新餐服務(wù)圈”，以優(yōu)惠餐食解決就餐難題，深圳工會(huì)開展學(xué)歷提升與技能培訓(xùn)，為勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展賦能。

依托數(shù)智化手段，工會(huì)暖“新”服務(wù)持續(xù)升級(jí)。暖“新”服務(wù)體系中，工會(huì)驛站是打通服務(wù)“最后一公里”的重要載體。從“雙15工程”到“新雙15工程”，工會(huì)驛站實(shí)現(xiàn)蝶變。如今，勞動(dòng)者通過“職工之家”APP可一鍵查詢驛站、報(bào)名體檢、咨詢維權(quán)，全國近18萬個(gè)工會(huì)驛站織就溫暖之網(wǎng)，集多元功能成為戶外勞動(dòng)者的“溫暖港灣”。

進(jìn)一步做好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)工作，需緊扣“精準(zhǔn)、長(zhǎng)效、便捷”。要深化精準(zhǔn)服務(wù)，常態(tài)化開展走訪摸排，線上線下聯(lián)動(dòng)掌握差異化需求。要推動(dòng)工會(huì)驛站提質(zhì)升級(jí)，擴(kuò)大24小時(shí)智能化驛站服務(wù)覆蓋面，健全建管用長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)整合資源豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)驛站向綜合服務(wù)延伸。要構(gòu)建多方協(xié)同格局，深化“工會(huì)+政府+企業(yè)+社會(huì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善勞動(dòng)保障政策，破解工傷維權(quán)、欠薪等痛點(diǎn)。要深化集體協(xié)商，聚焦平臺(tái)算法、勞動(dòng)定額、獎(jiǎng)懲規(guī)則等關(guān)鍵議題，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)與勞動(dòng)者代表開展常態(tài)化協(xié)商，切實(shí)保障勞動(dòng)者的基本權(quán)益，同時(shí)，推進(jìn)建會(huì)入會(huì)，讓更多勞動(dòng)者加入工會(huì)、享受服務(wù)。

工會(huì)護(hù)航，暖“新”升級(jí)。始終聚焦勞動(dòng)者需求，深化數(shù)智賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式，健全長(zhǎng)效機(jī)制，為勞動(dòng)者提供更精準(zhǔn)貼心的服務(wù)，才能讓更多勞動(dòng)者真切感受到“娘家人”的溫暖，有更多獲得感、幸福感、安全感，煥發(fā)奮斗熱情。

來源：工人日?qǐng)?bào)