前幾天下雨晚高峰,有乘客攔了二十分鐘普通車和特惠車都無人接單,趕時間又怕淋雨,最終選了平臺豪華車。
僅9分鐘的路程,付款時花了88塊。乘客當時還覺得有點貴,很心痛,畢竟平時這類路程也就十幾二十塊,溢價翻了好幾倍。但這份心痛,很快被后續服務撫平了。
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豪華車停下后,西裝革履白手套的先生主動下車撐傘,頭發整齊、袖口利落。他溫和確認乘客身份,把傘大部分傾向乘客,還主動接包、拉車門,全程周到無敷衍,上車是還提醒車內有零食飲料可以隨意。
從乘客分享的細節來看,車內副駕儲物格里有一小筐常見零食和瓶裝水。常打車的乘客都有共鳴,普通車別說零食,有時連水都沒有,偶爾還有污漬和異味,對比之下,豪華車的舒適度確實突出。
另外,從網友分享的訂單截圖來看,不少朋友會注意到一個小細節:普通車(含專車、特惠車)司機在平臺上統稱“某某師傅”,偏向職業稱呼;而豪華車司機顯示的是“某某先生”。
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不少人覺得這樣稱呼也很正常,一般豪華車車價都要幾十上百萬,成本本身就比較高,加上對司機的服務、服裝、車內環境舒適度都有嚴格要求,因此乘客打車價格也不便宜,起步價40,一公里七八塊,遠程訂單、路況不好的時候一公里十多塊
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這段經歷上網后引發熱議,普通車司機的留言最有共鳴。有司機直言,這價格可以包我一天了;要是普通車有這個定價的三分之一,誰都愿意把車收拾干凈、穿戴整齊,不會有“臭車”;還有司機說,特惠車要求多、利潤薄,連洗車加油成本都難覆蓋,根本沒精力準備零食、貼心接客,更別提乘客還要附加服務。
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客觀來說,大家覺得豪華車貴,是習慣把價格和路程綁定,卻忽略了定價里藏著的服務和成本,以及乘車舒適度和體驗。普通車司機不是不愿做好服務,而是平臺壓價、利潤微薄,只能先保證收益;豪華車定價高,司機收益可觀,才有精力打磨細節。
沒人覺得豪華車完美,也沒人否定普通車司機的付出,不同價位背后是不同的處境,付出與回報從來成正比。
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