一個曾被視為社會溫度計(jì)的指標(biāo),如今成了照見信任裂縫的鏡子。
獻(xiàn)血這事兒,說白了就是大家自愿給陌生人送點(diǎn)自己的血,好讓醫(yī)院有足夠的庫存救人。
簡單直接,按理說應(yīng)該像順手幫鄰居拎個重物上樓一樣自然。但如今的情況是,獻(xiàn)血車停在繁華街頭,車?yán)锕ぷ魅藛T比獻(xiàn)血的人多;單位組織的獻(xiàn)血活動,報名表上的名字越來越少。
01 信任的起點(diǎn)
十多年前,獻(xiàn)血這事挺純粹的。那時候社交媒體還沒這么發(fā)達(dá),消息傳播主要靠口口相傳和本地新聞。
我記得第一次獻(xiàn)血是在大學(xué)里,一輛白色的大巴車停在食堂門口,車前圍著一群學(xué)生,隊(duì)伍排得老長。沒什么復(fù)雜的理由,就是覺得“該做點(diǎn)好事”,而且聽說獻(xiàn)血對自己身體也有好處,能促進(jìn)新陳代謝。
那時候的信任是一種樸素的情感。大家默認(rèn)自己獻(xiàn)出的血會流向需要的人,醫(yī)院會妥善使用,系統(tǒng)是公正透明的。
獻(xiàn)完血,工作人員會給你一瓶牛奶、一塊蛋糕,或者一條餅干,一本紅色獻(xiàn)血證,有時還會有一枚小小的紀(jì)念章。讓你覺得這一天挺有意義,回去還能跟室友炫耀一下。
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那時為啥愿意獻(xiàn)血?我想主要是基于一種信任。
這種信任,建立在幾個簡單的前提上:一是相信信息的真實(shí)性,血庫是真的缺血而不是在演戲;二是相信系統(tǒng)的公正性,自己的血不會被拿去牟利;三是相信助人也能助己,萬一將來自己或家人需要用血,這個系統(tǒng)也會幫助自己。
簡單說,就是相信“今天我?guī)湍悖魈炷銕臀?/strong>”的社會契約。
02 裂縫的出現(xiàn)
但不知道從什么時候開始,情況慢慢變了。
最先出問題的是信息的透明度。大家開始在網(wǎng)上討論,為什么我們無償獻(xiàn)的血,自家有病人用的時候卻要付不少錢?
血站給出的解釋是,這些費(fèi)用包含采集、檢測、儲存、運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>
但普通人很難理解為什么這些成本會那么高。而且這些成本的具體構(gòu)成是怎樣的?起碼我沒見有公開過的。
然后是執(zhí)行層面的變形。有些地方單位為了完成獻(xiàn)血指標(biāo),開始搞變相強(qiáng)制。
我有個表妹在事業(yè)單位工作,她說每年獻(xiàn)血季,領(lǐng)導(dǎo)就在會上暗示“年輕人要積極表現(xiàn)”、“黨員要帶頭”,最后演變成每個科室必須出幾個人。本來是自愿行為,變成了變相考核,味道就全變了。
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更讓人不解的是,有人發(fā)現(xiàn)自己獻(xiàn)了十幾次血,等到父母做手術(shù)需要用血時,卻被告知要“互助獻(xiàn)血”——你得再找?guī)讉€人來獻(xiàn)血,你家人才能用上血。
這就像你在銀行存了錢,急用錢時銀行卻說:“你得再拉幾個新客戶來存錢,我們才能讓你取自己的錢。”
如果銀行真敢這樣,怕早上頭條新聞早被勒令整改了。可是血站和醫(yī)院為啥就敢這樣做呢?
另外我就想問:當(dāng)初獻(xiàn)血時答應(yīng)我的無償用血,只是空頭支票么?
這些事一樁樁累積起來,信任也就沒了,再看“獻(xiàn)血光榮”這四個字,多少有點(diǎn)拿人當(dāng)傻子的感覺。
03 那些沒說出口的擔(dān)心
除了系統(tǒng)性問題,人們心里還有些沒說出口的顧慮。比如對身體影響的擔(dān)憂,雖然醫(yī)學(xué)上反復(fù)說適度獻(xiàn)血無害,甚至有益,但中國人骨子里有“氣血”觀念,總覺得血是精華,不能隨便往外給。
特別是家里長輩,一聽你要去獻(xiàn)血,往往第一反應(yīng)是“傷元?dú)狻薄_@種文化觀念不是幾句科普就能輕易扭轉(zhuǎn)的。
獻(xiàn)血體驗(yàn)本身也是個問題。很多人第一次獻(xiàn)血是大學(xué)時,畢業(yè)后就再也不去了。為什么?因?yàn)樯鐣说臅r間和學(xué)生不一樣了。
學(xué)生時代,獻(xiàn)血車直接開進(jìn)校園,課間溜達(dá)過去就行。工作后呢?你得專門請假或者利用休息時間去,到了可能還要排隊(duì),前后一兩小時就沒了。獻(xiàn)完血理論上可以休息,但有多少公司會真的給你半天帶薪獻(xiàn)血假?
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還有那些優(yōu)待政策,聽起來不錯,比如“三免”政策(免公共交通費(fèi)、免政府辦景區(qū)門票、免醫(yī)院普通門診診察費(fèi)),但實(shí)際用起來呢?有人拿著獻(xiàn)血榮譽(yù)卡去公園,工作人員翻來覆去地看,最后說“沒接到通知,不能用”。
敢情開開心心地去獻(xiàn)血,卻是狗咬尿泡空歡喜,到最后只落了個獻(xiàn)血證,啥用沒有。
04 年輕一代的疏離
獻(xiàn)血主力軍一直是年輕人,特別是大學(xué)生。但現(xiàn)在這個群體的思維方式變了。他們成長在信息爆炸的時代,見過太多“反轉(zhuǎn)”和“打臉”,對宏大敘事和集體號召有種本能的警惕。他們更相信親眼所見、親身所感。
我表弟去年大學(xué)畢業(yè),我問他大學(xué)期間獻(xiàn)過血沒。他說獻(xiàn)過一次,但不會再獻(xiàn)了。原因挺有意思:他在網(wǎng)上看到有人討論獻(xiàn)血后的血最終流向,各種說法都有,沒人能給出讓他信服的答案。他說:“我可以做好事,但不想當(dāng)不明不白的‘好人’。”
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這話其實(shí)代表了很多年輕人的心態(tài):不是沒有愛心,而是不想讓自己的愛心被蒙在鼓里。
他們習(xí)慣在電商平臺給商品打分,在外賣App評價餐廳,在視頻網(wǎng)站發(fā)彈幕,但到了獻(xiàn)血這里,他們獻(xiàn)出去的血就像石沉大海,連個水花都看不見。這種“無反饋的付出”,和他們的生活體驗(yàn)是脫節(jié)的。
05 破局的可能
說這么多問題,不是要否定獻(xiàn)血制度。恰恰相反,正是因?yàn)檫@套系統(tǒng)重要,才更需要正視它面臨的問題。血液不可能工業(yè)化生產(chǎn),只能依靠人與人之間的自愿給予。如果這個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈,最終受損的是我們每個人。
怎么改變?我覺得得回到最根本的地方:重建信任。而重建信任,靠口號和動員是沒用的,得靠實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)。
比如透明度,能不能做個簡單的小程序,讓獻(xiàn)血者能查到自己獻(xiàn)的血最后用在了哪個醫(yī)院?不用透露病人隱私,就告訴你在哪個城市、哪家醫(yī)院被使用了。這種“閉環(huán)反饋”對年輕人特別重要,他們需要看到自己行為的具體影響。
比如用血成本,血站可以做個通俗易懂的科普視頻或圖文,把采血、檢驗(yàn)、儲存、運(yùn)輸每個環(huán)節(jié)的成本攤開來給大家看。就像餐廳把后廚開放給顧客看,看得明白,吃得放心。
還有那些優(yōu)待政策,既然制定了,就要確保能落地,不能是空頭支票。與其制定一堆無法兌現(xiàn)的優(yōu)惠,不如集中精力做好幾件能讓獻(xiàn)血者實(shí)實(shí)在在感到被尊重的事。比如簡化用血報銷手續(xù),甚至可以嘗試“一次獻(xiàn)血,終身免費(fèi)用血”的保險式設(shè)計(jì)。
最后,必須停止各種變相強(qiáng)制。獻(xiàn)血應(yīng)該是純粹的自愿行為,一旦摻雜了行政壓力或利益交換,就變質(zhì)了。單位可以做宣傳、可以鼓勵,但不能下指標(biāo)、不能與評優(yōu)評先掛鉤。
愛心一旦被標(biāo)價,就不再是愛心了。
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前幾天路過市中心,又看到那輛熟悉的獻(xiàn)血車。車?yán)镏挥袃晌还ぷ魅藛T在聊天,窗外人來人往,但幾乎沒人停下腳步。陽光照在“無償獻(xiàn)血,無私奉獻(xiàn)”的標(biāo)語上,字跡已經(jīng)有些褪色了。
二十年前,人們挽起袖子是出于樸素的互助本能;如今人們放下袖子,背后是一整套復(fù)雜的社會計(jì)算。血液依然鮮紅,但流通它的管道似乎有些生銹了。我們不再輕易相信“奉獻(xiàn)”這個抽象概念,而更在意自己的善意是否被妥善安放。
一個健康的社會循環(huán)系統(tǒng),不應(yīng)該只依賴人們的無私,而應(yīng)該設(shè)計(jì)得讓善良流動得順暢自然。當(dāng)獻(xiàn)血不再是一種帶著疑慮的犧牲,而是像掃碼共享充電寶那樣簡單的互助,那輛白色大巴車前,或許會重新排起長隊(duì)。
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