“馬”上回家！大理春運的“快”與“暖”

軌道蜿蜒，鋪就歸鄉(xiāng)的方向；車輪滾滾，載滿游子的期盼。春運，是一張張凝著鄉(xiāng)愁的車票，是行李箱里打包的一年思念，歸家的喜悅愈發(fā)濃烈，而旅途的平安順?biāo)毂澈螅菬o數(shù)人的默默守護(hù)與溫情相伴，讓每一段歸途都充滿溫度，每一次出行都暢行無憂。

暖溫情滿格，守護(hù)歸鄉(xiāng)旅途

“旅客們，由大理開往保山的Y757次列車現(xiàn)在停止檢票……”2月2日，隨著春運首日首趟列車駛出，大理火車站2026年春運按下了啟動鍵。

數(shù)據(jù)顯示，大理火車站2024年到發(fā)旅客20888076人次，其中發(fā)送10144221人次，到達(dá)10743855人次；2025年到發(fā)旅客23106155人次，其中發(fā)送11137313人次，到達(dá)11968842人次，兩年數(shù)據(jù)均呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。

今年春運恰逢9天“超長”春節(jié)假期，返鄉(xiāng)探親與旅游出行需求疊加釋放，全國跨區(qū)域人員流動預(yù)計再創(chuàng)歷史新高，大理火車站迎來一場艱巨的“春運大考”。

大理火車站黨支部書記 楊正麗

為應(yīng)對今年“超長”的春運假期期間的大客流，車站已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備。為了讓旅客在春運旅途中能夠感受到我們熱情、溫暖的服務(wù)，我們在設(shè)備設(shè)施方面進(jìn)行了提質(zhì)改造，在春節(jié)前期，我們的重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、兒童游樂區(qū)、哺乳室等一些新的服務(wù)舉措已經(jīng)落實。

軍人候車區(qū)圖源 風(fēng)花雪月號

此外，車站還設(shè)置了哺乳室、手機(jī)充電區(qū)、飲水處等便民設(shè)施，更完善的配套設(shè)施、更貼心的服務(wù)保障，讓每一位旅客都能體會到旅途的溫暖。

除了設(shè)備設(shè)施的全面升級，車站在人員保障上同樣做足準(zhǔn)備。青年志愿者投身安全引導(dǎo)、重點旅客幫扶等服務(wù)；車站職工進(jìn)行了春運培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度投入春運工作。

濃濃年味，更是大理火車站春運的獨特亮點。非遺體驗與新春祝福交織，讓候車時光變得鮮活又溫暖。

候車大廳里，品一杯醇厚的三道茶，拓一幅寓意吉祥的甲馬版畫，伴著歡快的音樂與眾人牽手打跳，沉浸式感受大理風(fēng)花雪月的獨特魅力。

再接過書法家親手書寫的“福”字與春聯(lián)，把大理的美好與新春的祝福一同裝進(jìn)行囊，滿心歡喜地踏上歸途，漫漫回家路更暖了。

快智慧提速，解鎖暢行體驗

走進(jìn)大理站候車大廳，不少旅客兩手空空、閑庭信步，絲毫不見攜帶行李的繁瑣。這背后，是智慧春運帶來的便捷體驗，讓歸鄉(xiāng)路“輕”裝上陣。

作為全國首批“輕裝行”服務(wù)試點車站，大理火車站已于2025年6月28日正式上線該服務(wù)，支持行李站到門（行李由車站搬運到目的地）、門到站（由工作人員到旅客指定位置上門收取行李并搬運至出發(fā)車站）運輸，精準(zhǔn)解決旅客行李多、攜帶難的出行痛點。今年春運，帶著年貨回家的旅客，再也不用為大包小包的行囊發(fā)愁，輕松趕路。

針對重點旅客，車站推出專屬服務(wù)。符合條件的旅客購票后，可通過12306平臺或客服熱線提前預(yù)約，車站工作人員會在指定會合點專人對接，提供從進(jìn)站、候車、上車到接站、出站的全流程幫扶，讓子女不再牽掛家中老人乘車，讓有特殊需求的旅客出行無憂。

圖源 風(fēng)花雪月號

為應(yīng)對春運大客流，車站還對購票、安檢、乘車等全流程動線進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，讓每一個出行環(huán)節(jié)都高效順暢。

購票環(huán)節(jié)，動態(tài)調(diào)整窗口布局、按需增開售票窗口，精準(zhǔn)滿足旅客購票需求；驗票環(huán)節(jié)，充足配置人工驗證口與自助閘機(jī)，減少擁堵；安檢環(huán)節(jié)，全面升級安檢設(shè)備，更換老舊設(shè)施，采用“安檢儀+安全門”模式，大幅提升安檢效率；同時還為重點列車增設(shè)檢票口，全面排查維護(hù)扶梯、垂直電梯，站臺設(shè)置安全繩隔離，既保障通行速度，又筑牢安全防線。

站內(nèi)的金花服務(wù)臺，更是旅客的“應(yīng)急服務(wù)站”。除常規(guī)的疑問咨詢、廣播尋醫(yī)、失物招領(lǐng)外，還可直接辦理緊急退票、改簽及購票等業(yè)務(wù)，一站式解決旅客出行中的突發(fā)問題，讓便捷貫穿旅途全程，讓歸鄉(xiāng)路一路暢行。

圖源 風(fēng)花雪月號

安全維筑牢，護(hù)航平安春運

春運的忙碌，不止在火車站，也在汽車客運站。作為中短途客運的核心樞紐，大理汽車客運站同樣迎來客流高峰，以全維保障筑牢安全防線，讓中短途歸途同樣平安溫暖。

走進(jìn)大理汽車客運站，售票窗口上方整齊懸掛的中國結(jié)格外醒目，喜慶的年味撲面而來，旅客在購票的瞬間，便能感受到新春的美好氛圍。為減少客流擁擠，客運站增設(shè)人工售票窗口與自助服務(wù)設(shè)備，優(yōu)化進(jìn)出站、候乘全流程，設(shè)置重點旅客綠色通道，讓進(jìn)站乘車更快速、更便捷，用高效的服務(wù)，讓旅客的等待少一點，舒心多一點。

站內(nèi)還貼心設(shè)置熱水供應(yīng)點、便民咨詢臺、愛心媽媽屋等暖心服務(wù)區(qū)域，及時為有需要的旅客排憂解難。

大理汽車客運站值班站長 張亞蓉

一年一度的春運已經(jīng)開始，客運站作為春運服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點，為保障廣大旅客安全、有序、便捷出行，我們客運車通過強(qiáng)化運力調(diào)度，保障運輸順暢，客運站會提前分析客流動態(tài)，科學(xué)調(diào)配車輛班次，加強(qiáng)高峰時段的運力供給，確保旅客“走得了、走得好”。

平安，是春運最核心的期盼，也是客運站最堅實的承諾。春運前，大理汽車客運站嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全例檢與動態(tài)監(jiān)控，逐車排查、逐項把關(guān)，確保每一輛參運車輛技術(shù)狀況良好；嚴(yán)格落實“三品”檢查制度，嚴(yán)把進(jìn)站關(guān)、上車關(guān)，嚴(yán)防危險品進(jìn)站上車，從源頭筑牢安全防線。

針對惡劣天氣、客流激增等突發(fā)情況，客運站提前制定完善的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)24小時值班值守與部門聯(lián)動，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)、有效處置，用萬全準(zhǔn)備，護(hù)航每一位旅客的平安歸途。

列車鳴笛出站，汽車緩緩駛離，窗外的大理化作流動的風(fēng)景，心中的家卻愈發(fā)清晰。春運期間，大理火車站、汽車站人流不息，步履不停。車站的工作人員、志愿者們，用堅守詮釋責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫暖，以暖守護(hù)、以快賦能、以安護(hù)航，回應(yīng)著每一份歸鄉(xiāng)的期盼，讓每一位游子都能平安到家，每一位旅人都能舒心出行，在這座溫暖的城市，開啟一場圓滿的新春之旅。

記者：韓玉婷 楊振飛 實習(xí)生楊銳

編輯：楊雨

值周：黑浩川 胡亞玲

主編：李勝

生態(tài)環(huán)保普法宣傳小知識

《中華人民共和國水污染防治法》

第七章　法律責(zé)任

第九十二條飲用水供水單位供水水質(zhì)不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由所在地市、縣級人民政府供水主管部門責(zé)令改正，處二萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，報經(jīng)有批準(zhǔn)權(quán)的人民政府批準(zhǔn)，可以責(zé)令停業(yè)整頓；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

第九十三條企業(yè)事業(yè)單位有下列行為之一的，由縣級以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處二萬元以上十萬元以下的罰款：

（一）不按照規(guī)定制定水污染事故的應(yīng)急方案的；

（二）水污染事故發(fā)生后，未及時啟動水污染事故的應(yīng)急方案，采取有關(guān)應(yīng)急措施的。