安 嵐
春節期間探親訪友,堅果禮盒憑借健康營養、老幼咸宜的特質,成為許多人送禮的優選。近日,有網友吐槽,自己購買的一款標注凈含量958克的“堅果大禮盒”,實際所含堅果僅約33克,其余絕大部分都是廉價零食與飲料。
堅果禮盒貨不對板,主要是商家在玩文字游戲,用營銷手段誤導消費者。有媒體調查發現,有的商家用成本低廉的餅干、糖果、飲料填充重量;有的在商品展示頁清一色是堅果特寫,宣傳語反復強調“堅果”,卻對非堅果產品的占比含糊其辭,甚至只字不提;還有的將純堅果禮盒與混合零食禮盒混放同一商品鏈接,不做明確區分,利用消費者的認知慣性誤導下單。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條相關規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。商家的此類操作并非簡單的“搭配不當”,而是涉嫌誤導消費者,觸碰了法律的紅線與誠信的底線。
近些年,春節禮盒市場的亂象屢禁不止,過度包裝、貨不對板、山寨仿冒等問題頻發。消費者苦禮盒問題久矣,甚至出現“春節禮盒避雷攻略”。搖一搖聽聲音判斷是否“充氣包裝”,逐字核對標注區分“總重量”與“凈含量”……消費者在反復避坑中身心俱疲。很多人選擇大牌堅果禮盒,圖的就是一份品質保障、一份放心托付,若連知名品牌都親手打破這份信任,無視消費者權益與自身品牌聲譽,最終只會被消費者用腳投票,失去長遠市場。
春節消費市場的口碑,關乎市場公信力與百姓幸福感。當前,堅果禮盒亂象時有發生,影響消費體驗,亟待多方協同發力、凝聚整治合力。監管部門要強化節日市場常態化巡查與專項排查,對虛假宣傳、標注不規范、以次充好等違規行為從嚴查處、重拳整治,及時曝光典型案例,形成有力震懾;同時加快完善堅果禮盒相關標準體系,明確產品成分、產地、凈含量等標注規范,堵塞監管漏洞,讓不法商家無機可乘。品牌方更要摒棄短視逐利思維,堅守誠信經營底線,清晰、準確標注產品信息,以過硬品質筑牢口碑根基,用誠信服務贏得消費者認可、搶占市場先機。
堅果禮盒貨不對板,看似鼓了商家的錢包,實則空了消費者的信任,毀了品牌的口碑。唯有監管發力、商家守信,方能整治亂象,讓春節禮品回歸傳遞真心本質。
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