一條網友的留言，讓春城昆明變得更溫暖了

本文轉自：人民網-云南頻道

人民網昆明2月9日電 （記者木勝玉）“近年來，隨著云南省、昆明市現代化建設不斷推進，各級黨委、政府對發展文旅和服務民生事業愈加重視，昆明市增加了很多好景點、好設施，切實提升了群眾的生活品質，服務了廣大游客。同時，近年來昆明冬季氣溫偏冷，持續時間長，對文旅業造成一定影響。”近日，一位關心、熱愛春城昆明的文旅愛好者通過人民網“領導留言板”留言，提出創建“暖冬春城”的建議。昆明市文化和旅游局、昆明市城市管理局積極作出回復，采納了該網友的建議并逐條推進整改，以精細化服務提升城市品質。

冬日春城昆明一景。昆明市文化和旅游局供圖

就“暖冬春城”建設，該網友提出三方面的建議：一是在財政允許的前提下，在全市主要景點和人流密集區，公共洗手臺、公共廁所、直飲水等設施處，增加溫水供應，滿足游客和市民的用水需求；二是在全市主要景點和人流密集區，主要公共設施的扶手、把手上分類分級加裝隔冷套，位于景區景點的可裝飾云南元素，體現云南形象，切實改善游客和市民使用體驗；三是建議充分利用現有公共顯示屏，在不影響原有功能正常使用的前提下，適當顯示全市旅游景點人流量、天氣情況、旅游信息等基本公共服務信息，方面市民、游客合理安排行程。

人民網“領導留言板”留言和回復截圖。

“您提出的建議，體現了您對昆明市文化和旅游發展的深入思考和殷切希望，為我們改進和完善工作提供類寶貴參考。”收到留言后，昆明市文化和旅游局通過組織相關部門進行專題研究并作出回復。

針對網友提出的景區基礎設施提質增效相關建議，1月14日，昆明市文化和旅游局向全市A級旅游景區印發《關于提供人性化服務的倡議書》，倡導各A級旅游景區在公共洗手臺、公共廁所、直飲水等便民設施區域，增加溫水供應。指導景區根據天氣情況，在景區主要公共設施的扶手、把手，按需加裝具有隔冷效果的防護套。鼓勵景區在保障原有功能正常運行的前提下，常態化發布全市A級旅游景區實時人流、氣象預報、旅游線路指引等公共服務信息。截至目前，昆明市大部分A級旅游景區均提供熱水飲用服務。

冬日春城昆明。昆明市文化和旅游局供圖

昆明市文化和旅游局早留言回復中表示，下一步，將繼續關注網友建議的景區景點基礎設施提質增效等工作，結合昆明市具體工作要求，持續提升“暖冬春城”城市品質，彰顯昆明市文化旅游美好形象。

此外，昆明市城市管理局在調查后作出回復，目前，昆明市已將“熱水洗手”逐步納入下一步工作中，已在個別重點區域（如昆明市呈貢區洛龍湖公園旁）公共洗手臺、公共廁所提供溫水，以“便民、可持續”為平衡點，探索出一套符合昆明市公共洗手臺、公共廁所設施供應熱水的體系，間接減少財政壓力。