“鐵道老兵”殷海濤：三十年如一日 守護春運歸途

全媒體記者 陳寧 胡昕

春潮涌動，歸途漫漫。2026年春運已全面啟動，在鐵道線上，無數堅守的身影默默護航。2月9日，記者在駐馬店西站看到，車站客流持續攀升，客運值班員殷海濤在人潮中格外醒目，正默默守護著旅客的平安回家路。

今年，是他脫下軍裝、投身鐵路的第三十個年頭，也是他迎戰的第十四個高鐵春運。從綠皮火車到"復興號"，從青絲到白發，出行方式在變，容顏在變，不變的是他作為一名共產黨員的赤誠與擔當。

"春運是鐵路人的‘大考’，得對得起這身制服和旅客的信任。"這句口頭禪，殷海濤說了三十年。工作中，他總是第一個到崗、最后一個離站，把責任融入春運的每一個日夜。2020年暑運期間，他為穩住旅客輪椅不慎導致肌腱斷裂，僅簡單包扎后便忍痛返回崗位。而當時一位8歲女孩送來的棒棒糖，至今仍被他珍藏，成為一份溫暖的記憶。

"當時疼得直冒冷汗，但看到候車廳里那么多焦急回家的旅客，實在放心不下。孩子的糖讓我覺得，我們的堅守能換來旅客溫暖的笑容。"殷海濤回憶說，這三十年，無論鐵路怎么發展，"讓旅客平安到家"的念頭從未改變。

從傳統普速車站到現代化高鐵站，殷海濤始終保持著"老兵"般的學習熱情。他總結出的"三勤三到"工作法已在全站推廣，2024年成功救助俄羅斯旅客謝爾蓋一事，更是彰顯了他的專業能力。2026年春運，他帶領班組創新推行"動態需求響應"機制，并增設"鄉音服務驛站"，使服務更精準地對接旅客需求。作為一名擁有29年黨齡的老黨員，他還建立"1+3"師徒培養機制，為車站培養了12名業務骨干，帶領班組連續多年實現"零有效投訴、零責任事故"。

"殷師傅是我們的榜樣，他不僅把‘三勤三到’工作法毫無保留地教給我們，更讓我們懂得服務旅客要走心。有一次遇到一位方言不通的老人，師傅耐心用鄉音溝通，還細心幫老人規劃行程。那份對旅客的真情，是我們一輩子要學習的。"駐馬店西站客運員史繪煜說，跟著殷師傅干，他們明白了什么是責任，什么是擔當。

三十年時光流轉，萬里鐵道見證初心。殷海濤用腳步丈量站臺的每一寸土地，用汗水澆灌服務的每一個細節。他的故事，是千千萬萬鐵路職工的縮影；他的堅守，是新時代鐵路精神的生動寫照。

駐馬店西站副站長陳浩表示："殷海濤同志三十年如一日堅守在春運一線，用實際行動踐行‘人民鐵路為人民’的宗旨。他的專業、堅守和傳幫帶精神，不僅帶動了整個班組，也成為全站職工學習的標桿。"（編輯 詹云清）