來源: 信網(wǎng) 責(zé)編:王榮 2026-02-10 14:56:10
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新聞漫畫(來源:信號新聞)
信網(wǎng)·信號新聞2月10日訊 近日,北京消費者劉女士向信號新聞(0532-80889431)反映,她在北京惠通陸華汽車服務(wù)有限公司看好一款路虎汽車,支付了1萬元意向金,后因擔(dān)心是庫存車要求退款,遭銷售員拒絕,雙方在交涉中發(fā)生肢體沖突。事后,店方稱是客戶說意向金不要了,要給銷售員當(dāng)醫(yī)藥費,而銷售員也不認(rèn)可警方的結(jié)論,正在申請“行政復(fù)議”。目前劉女士的1萬元意向金尚未退還。
2025年11月,劉女士在北京惠通陸華汽車服務(wù)有限公司看中一輛灰色的路虎車,當(dāng)場支付1萬元意向金并簽訂購車意向書。劉女士說:“看車那天太晚了,我們就沒試駕。第二天去店里試車,我就對灰色的車不太滿意,想換成黑色的。”但銷售員告訴劉女士,黑色的沒有現(xiàn)車,得從外地調(diào)運,而且需要劉女士先辦理貸款,確定購買之后才能調(diào)車。
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意向金支付記錄(來源:受訪者)
劉女士沒同意先辦貸款,堅持要先看到車。銷售員提供了黑色車的資料,劉女士看到這輛車的制造時間是2025年4月,擔(dān)心是輛庫存車,就不愿接受。“銷售員說想要新車的話,得等大半年的時間,我就想著先不買車了,把意向金退回來。”這一要求遭到了銷售員的拒絕,稱這是劉女士個人原因?qū)е碌臍Ъs。
隨后,劉女士的丈夫到店交涉要求退款,并與銷售員發(fā)生沖突。“銷售員報了警,說自己被毆打。”劉女士說。然而,根據(jù)警方出具的行政決定書顯示“經(jīng)鑒定不構(gòu)成輕微傷”,并查明劉女士丈夫的“違法事實不成立”。
劉女士承認(rèn),在交涉過程中自己和丈夫有不冷靜的行為,與銷售員發(fā)生了推搡,但既然警方已經(jīng)有了結(jié)果,事情就該了結(jié),意向金也該退回。“店里跟我說,意向金要當(dāng)做給銷售員的醫(yī)藥費。”劉女士說。
信號新聞聯(lián)系到北京惠通陸華汽車服務(wù)有限公司。工作人員左女士表示,劉女士的意向金可退,之前銷售說的“不能退”只是一種銷售策略。而目前意向金未退的原因,是銷售員不認(rèn)可警方的結(jié)論,正在申請“行政復(fù)議”。左女士說:“而且在他們發(fā)生沖突的時候,是客戶自己說意向金不要了,要給銷售員當(dāng)醫(yī)藥費。”對此說法劉女士并不認(rèn)可:“我沒說過這樣的話,而且現(xiàn)在連輕微傷都算不上,哪兒來的醫(yī)藥費?何況是1萬元!”截至發(fā)稿,劉女士仍未拿回1萬元意向金。
信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安(青島)律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為:“雙方產(chǎn)生肢體沖突,無論怎么判定和定性,都不影響意向金的退還。如果確實有侵權(quán)行為,那么銷售員可以起訴劉女士的丈夫,但這并不能影響合同的解除。”(王夢婷 徐基峰)
[來源:信網(wǎng) 編輯:王榮]
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