網絡中國節 · 春節 | 電力“續航”團圓路 溫暖“滿格”迎新春

“您好，這里是盤錦供電公司客戶服務中心供電營業廳，請問需要什么幫助？”“鴻運家園王思雨，春節前急需裝充電樁”“我們支持容缺受理，我現在就把您的申請錄入系統，3日之內就會安排工作人員上門勘查”……2月6日，遼寧盤錦供電公司客戶服務中心供電營業廳里，溫和的解答聲、來電熱線的鈴聲和鍵盤的敲擊聲交織在一起。

此時，業擴報裝工作負責人張勁松的團隊已準時集結在單位門口，他們紅馬甲上“雷鋒”的字樣在晨光中格外醒目。“臨近春節，居民裝充電樁的需求迫切，市民申請充電樁安裝，除了撥打服務熱線還能到營業廳現場辦理或登陸‘網上國網’APP申請，3日內，我們就會上門勘查，從受理申請到完成安裝，最快5個工作日就能完工。”張勁松說。

“我還以為得等兩天，沒想到昨天提交申請，今天就來了！”家住藍色康橋M區的楊柬輝說，自己不會上傳車輛購置證明和物業同意書，還好工作人員說可以先受理業務，安排人來現場勘察。“是的，我們有容缺受理政策，先受理您的業務，材料可在供電方案答復環節一并補齊即可。”張勁松的話音剛落，楊柬輝緊鎖的眉頭立刻舒展開來。“220伏，負荷穩定，符合安裝條件。”半小時后，張勁松團隊就給出了明確答復。楊柬輝聽后連聲道謝：“沒想到現在報裝充電樁這么方便了，真是幫了我的大忙，這樣春節期間就可以用自己家的充電樁充電了！”

國網盤錦市興隆臺區供電分公司副經理巴闖說：“近年來，新能源汽車發展勢頭迅猛，居民客戶充電樁報裝需求激增。公司梳理業擴報裝各環節，針對業務受理、現場勘查、供電方案答復、施工、驗收、裝表接電等關鍵節點，對工作流程、工作質量和完成時限提出明確規定，還提出‘當日受理、當日錄入系統’工作要求，讓人員跟著流程走，極大提升了業主辦電體驗。”

午后的錦城明郡小區，寒風凜冽。這里是供電公司工作人員的另一個作業點，“部分老舊小區線路老化，需要重新開挖布線。”隊員們扛起沉重的電鎬，按下開關，“咚咚咚”的轟鳴聲瞬間響起，不一會兒，他們的額頭就滲出了汗珠，他們也顧不上擦拭。“越是過節，我們越不能缺位，我們分4組作業，每組最少3人，堅持天不亮就出發，中午不休息，有時每組每天得跑10多戶，為的就是趕工期，爭取讓居民年前用上放心電。”隊員們笑著說。

下午五點半，工作人員結束了一天的工作。他們的工裝沾滿塵土，雙手被凍得發紫，指關節處還有細小裂口，卻依舊笑著和居民道別。

優質的服務舉措、廢寢忘食的忙碌、寒風中的辛苦作業是他們踐行“人民電業為人民”的具體行動，他們用自己的辛苦指數，換取居民的幸福指數，正是這些默默奉獻的電力人，用一雙雙凍紅的手、一次次奔波的腳步、一聲聲耐心的解答，為千家萬戶編織起堅實的電力保障網。

來源：盤錦發布