民生無小事,枝葉總關(guān)情。連日來,北碚公安聚焦群眾急難愁盼,立足崗位履職盡責,從尋回遺失物品、上門便民辦證到搜尋走失老人,用一件件暖心事筑牢警民連心橋,為轄區(qū)群眾營造安全、安心的生活環(huán)境。
攝影材意外遺失 民警高效聯(lián)動助尋回
1月22日下午,攝影愛好者羅先生在金剛碑景區(qū)進行取景創(chuàng)作時,遭遇了一件糟心事:他隨身攜帶的攝影器材補光燈不慎遺失。物品雖然不算貴重,卻是羅先生攝影的“左膀右臂”,缺少了它,拍攝畫面效果將大打折扣,拍攝計劃也可能被迫擱置。幾番尋找未果后,羅先生只好撥打了報警電話求助。
接到報警后,北溫泉派出所值班民警彭野立即通過座機與羅先生取得聯(lián)系,確認事發(fā)具體位置,并迅速趕赴現(xiàn)場。一到現(xiàn)場,彭野當即聯(lián)系景區(qū)管理部門,快速建立協(xié)同工作機制,第一時間開始查找。他耐心向羅先生了解遺失細節(jié),同時著手調(diào)取公共視頻查找線索。
通過一番細致查找,民警很快明確了拾走補光燈的游客。隨后,彭野陪同羅先生返回派出所,聯(lián)系上該游客并進行溝通協(xié)調(diào)。最終,羅先生成功取回了遺失的物品,事情圓滿解決。
“太感謝彭警官了,沒想到能這么快找回來!”拿到失而復得的補光燈,羅先生激動地連連道謝。臨別前,彭野還特意提醒:“以后外出拍攝,一定多留意隨身器材,保管好重要物品,可別再讓類似情況發(fā)生了。”
上門辦證暖人心 民警服務解民憂
“多虧了你們上門幫忙,真是解決了我們家的大難題!”1月26日,在殷婆婆家中,這句由衷的感謝讓客廳充滿了融融暖意。澄江派出所戶籍民警袁玉群與社區(qū)民警朱龍華專程上門,為行動不便的殷婆婆成功采集了居民身份證信息,解決了困擾其一家的急難問題。
事情源于一次日常走訪。1月23日,社區(qū)民警朱龍華在轄區(qū)走訪時了解到,殷婆婆因身體不便常年無法外出,其身份證已過期數(shù)月,導致醫(yī)療、社保等民生事務辦理受阻,家人雖多方嘗試卻仍未能解決,為此十分焦慮。“老人身份證過期了,可她岀不了門,這可怎么辦呀!”殷婆婆家人的話語中充滿了無奈。
群眾之事無小事。了解到老人的難處后,朱龍華立即將情況反饋至派出所戶籍室。戶籍民警袁玉群得知后,迅速響應,與朱龍華共同商討,很快商量出了解決方案——為老人提供上門辦證服務。隨后,民警及時與殷婆婆家人聯(lián)系,敲定了上門服務的具體時間。
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辦證當天,在熟悉情況的社區(qū)民警朱龍華的陪同下,袁玉群來到了殷婆婆家。考慮到現(xiàn)場環(huán)境有限、老人行動不便,袁玉群格外用心:她反復尋找最佳拍攝角度、調(diào)試光線,細心為老人整理衣領(lǐng),還用溫和的話語引導:“婆婆,頭稍稍往這邊側(cè)一點,對,就這樣……”最終,合格的人像信息順利采集完成。
“等身份證辦好,我們會給您送過來!”辦理完畢后,民警一句堅定的承諾,徹底打消了殷婆婆一家最后的顧慮,讓老人與家人倍感安心與溫暖。
七旬老人走失 民警多方搜尋成功尋回
“民警同志,我岳父早上出門到現(xiàn)在都沒回來,他不認識路,這可怎么辦啊!”1月30日10時許,天生派出所接到市民周先生緊急求助。周先生告訴值班民警朱峰,其70多歲的岳父劉大爺患有阿爾茨海默癥,前一天才從農(nóng)村來到北碚,準備和家人過個團圓過年。老人才到城區(qū),不了解周邊環(huán)境,外出時又沒有攜帶手機等通訊工具,失聯(lián)后,家屬四處搜尋卻毫無頭緒,只好報警求助。
接到報警電話,派出所立即啟動應急尋人機制。朱峰先耐心安撫周先生一家的焦躁情緒,避免其因慌亂誤判搜尋方向;同時,細致詢問并記錄劉大爺?shù)捏w貌特征、衣著打扮等關(guān)鍵信息。隨后,民警迅速調(diào)取轄區(qū)內(nèi)公共視頻,順著老人可能走過的路線展開排查,全力尋找老人的蹤跡。
經(jīng)過細致篩查,民警終于在一幀畫面中發(fā)現(xiàn)了老人的身影,初步判斷他正朝著龍鳳溪方向走去。為抓住最佳搜尋時間,民警與家屬商議后決定分兩路行動:一組民警循著監(jiān)控線索,沿龍鳳溪周邊路段尋訪,重點排查公園、便民步道等老人可能會停下來休息的區(qū)域;另一組由家屬驅(qū)車,在老人最后出現(xiàn)的區(qū)域擴大搜尋范圍,兩組力量實時溝通,隨時同步進展,齊心協(xié)力展開搜救。
隨著時間不斷推移,距離劉大爺外出已過去數(shù)小時,家屬的心也跟著懸了起來,情緒愈發(fā)焦慮。民警一邊循著線索加緊搜尋,一邊與家屬保持電話溝通,耐心安撫家屬的焦灼與不安:“請放心,我們一定盡全力找到老人。”
當日17時左右,就在民警沿河岸排查時,家屬那邊傳來好消息——在歇馬街道大磨灘附近找到了老人!民警聞訊立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場,只見老人安坐在車內(nèi),家屬正為他遞上食物補充能量。看著老人因奔波略顯疲憊的臉龐,民警的心終于放下。經(jīng)初步檢查,老人身體并無大礙,情緒也逐漸恢復平穩(wěn)。
“真的太感謝你們了!這么冷的天,要是沒有你們幫忙搜尋,我們真不敢想后果……”見到老人平安無事,周先生再三向民警表達謝意。民警不忘貼心叮囑家屬:“老人家平安就好。春節(jié)期間人多車多,以后一定要多加看護,建議給老人佩戴聯(lián)系卡,或者準備帶有定位功能的手環(huán),心里也踏實些。”
小事見初心,平凡顯擔當。從急群眾之所急的快速尋物,到解群眾之所難的上門辦證,再到護群眾之所安的尋回走失老人,北碚公安始終把群眾的安危冷暖放在心上,用一言一行踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾,用點滴行動傳遞溫暖與力量。(方丹 劉新)
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