山東
無棣縣政務服務中心始終堅持“以人民為中心”的發展思想，聚焦群眾“急難愁盼”問題，創新服務模式，推行“幫辦代辦”便民機制，以“小服務”撬動“大民生”，用“真行動”贏得“真口碑”，在服務群眾和推動縣域高質量發展中彰顯責任與擔當。
“以前辦個營業執照要跑好幾個部門，材料不齊還得來回折騰，現在有了幫辦員，從準備材料到提交申請，全程有人幫著辦，省心又省力！”近日，在縣政務服務中心，個體戶李女士在幫辦人員的協助下，僅用半小時就完成了個體工商戶注冊登記，臉上洋溢著滿意的笑容。
這樣的場景，如今在縣政務服務中心已成為常態。中心立足群眾視角，變“坐等審批”為“主動服務”，設立“幫辦代辦”服務專窗，組建由業務骨干和志愿者構成的幫辦代辦隊伍，為老年人、殘疾人、企業投資者等特殊群體和重點項目提供“一對一”“全程幫辦”等個性化服務。無論是企業開辦、工程建設項目審批，還是社保醫保、不動產登記等民生事項，都有專人對接、全程跟進，真正實現“群眾動嘴、干部跑腿”。
無棣縣政務服務中心將“群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，定期開展“服務回訪”“好差評”評議，收集意見建議，持續改進工作。通過設立“黨員先鋒崗”“服務標兵榜”，激發干部職工服務熱情，涌現出一批“微笑服務之星”“群眾貼心人”。
政務服務一小步，營商環境一大步。幫辦代辦服務不僅是便民之舉，更是優化營商環境、推動縣域經濟高質量發展的關鍵一招。通過為企業提供“全生命周期”服務，助力多個重點項目落地建設，為縣域經濟發展注入新動能。（鄭鑫鶴）
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