UU跑腿回應代磕頭服務下架，相關訂單予以三倍金額補償

來源：界面新聞

界面新聞獲悉，2月11日，鄭州時空隧道信息技術有限公司旗下UU跑腿發布聲明，就近期引發廣泛爭議的“新春代拜年”服務作出正式回應。聲明中明確表示，已主動下架該爭議服務項目，并對因此無法履約的訂單提供三倍金額補償。

此前，UU跑腿推出的999元代拜長輩套餐，因包含代磕頭等服務內容，迅速在社交媒體引發熱議。有觀點認為，磕頭拜年是承載情感與敬意的傳統禮儀，一旦貼上價格標簽，便淪為形式主義的表演，孝心的核心是真情實感，而非花錢雇人“走流程”。

對此，UU跑腿在聲明中強調，“推出該項服務的初衷，是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務，幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補無法當面問候的遺憾，提供更好的情緒價值，并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。”

該平臺表示，服務上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預訂，但也出現了一些批評的聲音。為維護積極健康和諧的網絡輿論環境，避免因商業創新引發不必要的誤解與對立，經過慎重評估，已主動將其中引發爭議的服務項目予以下架。“對于因下架導致無法履約的訂單，我們將主動為用戶提供三倍金額補償，原路退還。”

同時，聲明中提及，UU跑腿觀察到有許多網友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫院老人”等服務，平臺將在評估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

界面新聞曾報道，UU跑腿于2月9日上線了春節代拜年服務。該服務共分三檔套餐：69元代貼春聯套餐，包含代買張貼春聯福字及門口基礎清潔；199元代拜年套餐，可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包，一次可拜訪3家；999元代拜長輩套餐中，除代買送年貨外，還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統禮儀及實時視頻直播等定制服務，而行傳統禮儀便包括代磕頭行禮。

據客服人員介紹，當天全國180個城市已開通該服務，用戶可在UU跑腿APP上點擊“萬能幫幫”下單。

而在今日，另一名客服人員向界面新聞表示，代磕頭服務已進行整改暫時下架，目前針對春節拜年，平臺可提供“春聯代貼”“上門拜年”兩個服務項目。

春節拜年訂單按服務時長收費，像代貼春聯起步1個小時39元，每超出1小時加收30元，最高服務10小時309元。上門拜年起步2個小時199元，之后每超出1小時加收50元，最高服務10小時599元。

不過，客服人員主動給記者發放了優惠券，實際下單價格有一定折扣。截至發稿，兩項服務已售180單，訂單量并不算高。