來源:界面新聞
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界面新聞獲悉,2月11日,鄭州時空隧道信息技術有限公司旗下UU跑腿發布聲明,就近期引發廣泛爭議的“新春代拜年”服務作出正式回應。聲明中明確表示,已主動下架該爭議服務項目,并對因此無法履約的訂單提供三倍金額補償。
此前,UU跑腿推出的999元代拜長輩套餐,因包含代磕頭等服務內容,迅速在社交媒體引發熱議。有觀點認為,磕頭拜年是承載情感與敬意的傳統禮儀,一旦貼上價格標簽,便淪為形式主義的表演,孝心的核心是真情實感,而非花錢雇人“走流程”。
對此,UU跑腿在聲明中強調,“推出該項服務的初衷,是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務,幫助他們傳遞牽掛與心意,彌補無法當面問候的遺憾,提供更好的情緒價值,并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。”
該平臺表示,服務上線后,雖然得到了不少用戶的理解與預訂,但也出現了一些批評的聲音。為維護積極健康和諧的網絡輿論環境,避免因商業創新引發不必要的誤解與對立,經過慎重評估,已主動將其中引發爭議的服務項目予以下架。“對于因下架導致無法履約的訂單,我們將主動為用戶提供三倍金額補償,原路退還。”
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同時,聲明中提及,UU跑腿觀察到有許多網友提出了一些有趣的需求,比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫院老人”等服務,平臺將在評估后盡快研究上架,幫助更多有需求的用戶。
界面新聞曾報道,UU跑腿于2月9日上線了春節代拜年服務。該服務共分三檔套餐:69元代貼春聯套餐,包含代買張貼春聯福字及門口基礎清潔;199元代拜年套餐,可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包,一次可拜訪3家;999元代拜長輩套餐中,除代買送年貨外,還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統禮儀及實時視頻直播等定制服務,而行傳統禮儀便包括代磕頭行禮。
據客服人員介紹,當天全國180個城市已開通該服務,用戶可在UU跑腿APP上點擊“萬能幫幫”下單。
而在今日,另一名客服人員向界面新聞表示,代磕頭服務已進行整改暫時下架,目前針對春節拜年,平臺可提供“春聯代貼”“上門拜年”兩個服務項目。
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春節拜年訂單按服務時長收費,像代貼春聯起步1個小時39元,每超出1小時加收30元,最高服務10小時309元。上門拜年起步2個小時199元,之后每超出1小時加收50元,最高服務10小時599元。
不過,客服人員主動給記者發放了優惠券,實際下單價格有一定折扣。截至發稿,兩項服務已售180單,訂單量并不算高。
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