河南
據羊城晚報報道，2月8日，廣東佛山呂女士在外賣平臺點餐時，竟意外下單到一家已關停一年多的“僵尸店鋪”。騎手到店發現無法取餐，聯系商家后被告知需消費者自行取消訂單。
然而，在呂女士寫明原因申請退款后，平臺竟判定騎手“超時未送達”，對其扣款10元。
對此，呂女士表示“很驚訝，也很不理解”。她認為，平臺未及時清理已關停店鋪，又將責任轉嫁給騎手與消費者，暴露出管理漏洞。她呼吁平臺應及時清理僵尸店鋪，根據實際情況判定責任。“別讓騎手和消費者為平臺管理買單！”
來源 | 羊城晚報主編 | 彭丹 編輯 | 王志
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